Criei hoje uma conta no my meo e registei o meu pacote com o numero da conta e de cliente.
Na página dos serviços, diz-me que o meo go está ativo, no entanto, quando fiz o download da aplicação para o windows 10 e tentei fazer login, obtive o seguinte erro: “Ocorreu um erro. Por favor tente novamente”.
Tenho a certeza de que os dados que introduzi estão corretos e tenho a certeza de que o meo go também está ativo.
Como posso resolver este problema?
Obrigado
Solução por Andre_MEO
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Olá,
Sugiro que faça logout / Sair e novo login, já deverá ter acesso.
Boa tarde, agradeço desde já pela rápida resposta.
Entretanto quando tentei fazer o log in novamente já deu para entrar.
Parece que afinal tudo o que tinha de ser feito era esperar cerca de 1 hora.
Muito obrigado
+21
Olá,
Uma hora, na pior das hipóteses, e não é expectável, genericamente pode tardar até 30 minutos. Explico:
quando adiciona o seu produto MEO na área de clientes, existe uma rotina por automatismo que lhe dá os atributos de acesso (conta meogo e iptv), como depende de horários e carga nos servidores pode não ser imediato (originando mensagens de erro desconexas na tentativa de acesso).
o logout e novo login, força a aplicação a uma nova leitura recolhendo a informação necessária para funcionar.
+24
Interessante!
Também estou com um problema desde Sábado, dia 26-09-2020. Surge a mensagem: "não foi possível efetuar a autenticação. Se o problema persistir, por favor ligue 16209".
Esta mensagem surge no telemóvel, tablet e PC, todos os dispositivos ligados à Rede Wi-Fi do router MEO, em casa. Estou a introduzir corretamente os mesmos dados de acesso à área de cliente. Já removi o produto "M4" do My Meo e voltei a adicionar. Já fiz um Reset ao Router. No My Meo, o MEO GO também aparece como ativo. Mas, o problema continua a surgir. Criei um pedido no My Meo e, em resposta a esse pedido indicaram que o MEO GO já estaria a funcionar, fui testar e o problema continua. Voltei a criar um novo pedido no My MEO, já contactei as linhas 16200 e 16209. Infelizmente só me dizem para aguardar e farto de aguardar estou eu.
boa noite, estou com o mesmo problema
Hoje, ligaram-me do apoio técnico MEO 16209 e disseram que o problema estaria a ocorrer devido a não estar corretamente configurado nos sistemas do MEO. Depois desse contacto, o serviço começou a funcionar. E depois de 1001 insistências da minha parte.
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boa noite, estou com o mesmo problema
já deverá ter acesso.
Andre_meo ja consegui fazer login no meo go, mas do pacote de 110 canais que tenho nenhum está a funcionar, diz uma mensagem de erro “este canal não pode ser visualizado. consulte os canais disponíveis e as condições do seu serviço em meogo.pt”
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Olá,
Será uma questão comercial, a mensagem de erro do que sei está relacionada com meo go gratis do serviço satélite. A conta meo go grátis do serviço satélite é para acesso ao video clube. Para ver canais no meo go em serviço satélite deverá migrar a conta para MEO go Multi (4.99 euros/mês), caso aplicável.
Se não for essa a situação sugiro que entre em contato com a linha de apoio comercial, sff
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