Email Sapo

Somos clientes da MEO a nível empresarial, no entanto também temos um email da Sapo e após consulta na Internet para apoio Ajuda Sapo, remete-nos para a linha 16200. Liguei a primeira vez e fui informada que deveria contactar 808205020 e assim fiz. Falei com o Sr Luis Rodrigues que me informou que a nossa conta de email pertence ao sapo free e então que deveriamos contactar o 16209 e escolher a opção Apoio Técnico/Suporte Serviços Sapo, que não existe. Contactei 16209 e falei com o Sr António Vasconcelos que me informou que estava a falar para a parte empresarial e que não conseguiam resolver nada, teria que ligar novamente e em vez de colocar 0 (como cliente empresarial) deveria colocar um número ficticio, assim fiz e inventei um número (289500395 se não me falha a memória) à sorte e tive azar que também é um número empresarial e voltei a falar com um Senhor Nuno Espada que me informou da mesma situação, nada poderiam fazer e disse-me que poderia ligar novamente e não escolher nenhuma opção do atendedor. Assim fiz, falei com a Srª Ana Isabel e mais uma vez fui parar à parte empresarial. Esta senhora, apesar de não ser procedimento habitual, tentou um qualquer procedimento na expectativa que alguém entre em contacto comigo e concedeu-me um número de registo: 3- 403414789531. Lamentável esta situação, lamentável gastarmos dinheiro em vão quando ninguém dentro dos serviços da MEO sabe dar uma explicação, sabe encaminhar para o sítio correcto. Num primeiro telefonema, fiz precisamente a questão se estaria a ligar para o sítio certo porque apesar de na Internet aparecer apoio para o Sapo, quando ligamos aparece que ligamos para a MEO e não percebi a ligação mas a funcionária disse que estava certo que pertencia tudo à MEO. No fim disto tudo, apenas queria saber como posso fazer para estender/aumentar a nossa caixa de email e fazer uma cópia da mesma de segurança. Considero que não existe a mínima clareza nos serviços e ninguém consegue/sabe dar apoio. É inexplicável.