Pergunta

Débito direto indevido da instalação do Meo By

  • 22 Setembro 2020
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Crachá

Boa noite

Sou cliente da Meo através do serviço Meo By desde julho 2019. Em agosto de 2020, requisitei alteração de serviço para outra casa no mesma freguesia e concelho (Lourinhã) e falei com a agente comercial para mudança de local. Certifiquei-me com a mesma, se seria algum encargo de instalação, sendo que me disse que não, e que teria de levar todos os equipamentos, até porque iriam ser trocados por novos. Os equipamentos não foram trocados e foi realizada a instalação. Contudo agora deparo-me que irei ter cobrança de 100€ da instalação, quando fui informado que tal não iria acontecer.

Tentei ligar para o contacto de Apoio ao cliente e faturação, mas a caixa automática indica-me para um algoritmo, sem opção de resposta: pede-me um número na qual não há opção de resposta.

 

Agradeço ajuda na resolução deste problema.


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Reputação 7
Crachá +24

Se ligar 16200 e depois opção 9 será encaminhado para um operador. 

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