Bom dia,
Adquiri auriculares (Bang & Olufsen Beoplay EQ) no vosso site (na altura eltice empresas) em 22/05/2023 e recebi o equipamento no dia 24/05/2023.
O equipamento não funciona. Problema: só consigo emparelhar o auricular esquerdo, o direito fica sempre com uma luz vermelha acesa.
Liguei para a linha de apoio técnico de empresas (800206000), registaram a ocorrência/intervenção com o nº 3-675462323017 (Carlos Alberto) e disseram para me dirigir a uma loja com assistência técnica para efetuar a troca. Foi o que fiz no dia 25, fui à vossa loja do Guimarães Shopping, mas disseram-me que não tratavam destes processos.
Indicaram-me um email (pt.comercial@ingrammicro.com) para expor a situação e combinar a substituição dos auriculares. enviei o mail no dia 26 e ainda não obtive resposta.
Solução por Ricardo27
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