Como contactar o apoio ao cliente meo

Boa noite, há já dois dias consecutivos que tento entrar em contacto com a linha de apoio telefónico da MEO pelo numero 16200, mas ninguém me atende. Fico uma hora a espera e ninguém atende. Quando tento selecionar o # para pedir que me contactem também não funciona e agora voltei a tentar e o numero nem sequer dá sinal. Alguém me sabe dizer se estão com algum problema nas suas linhas de apoio e, se sim, se existe algum email para onde possamos escrever? Obrigada