Pergunta

Cobrança das chamadas


Ainda nao consegui perceber (e ninguém me sabe explicar) porque é que as chamadas para a linha de apoio são cobrada, principalmente quando se tratam de erros da própria meo e quando são vocês que nos fazem estar à esperar longos minutos (e por vezes, horas)!? O valor nao deveria de ser devolvido ao cliente?

3 respostas

Reputação 6
Quando receber a fatura pode reclamar esses valores através da sua área de cliente, explicando a situação.
Isto se o problema estiver associado a algo ligado a uma factura e, ainda assim, tem de se realizar nova chamada/reclamação para tal!
Reputação 7
boas

tens de reclamar com a ANACOM...é ela que impoem essa regra...e as operadoras aproveitam...

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