cancelamento troca de Meos

Boa tarde, 

Fiz uma compra de um telemóvel com troca de meos, onde disseram que ia receber SMS a indicar quando o mesmo fosse expedido. Acontece que para a semana não está ninguém em casa e até agora não recebi SMS nenhuma. Gostaria de saber como posso cancelar essa encomenda, pois online não encontro essa informação nem consigo saber o estado da mesma