Exmos. Srs.
No passado dia 7 de Agosto, por dificuldades em aceder aos canais via MEO Go fui obrigado a contactar a linha de apoio. Começo por dizer que é uma idiotice a linha ser paga. Só com a ajuda da assistente consegui voltar a ter acesso aos canais via a App atrás referida.
Hoje sou presenteado com 45 mensagens que refere o seguinte: “a comunicação para a linha de apoio ao cliente, no valor de Eur 1,13 (s/iva) não está incluida na sua mensalidade. + info marque *#123#”
Agradeço com a máxima urgência ser contactado para me informarem de que há aqui um engano da vossa parte e que nada irá ser cobrado. Se algum valor, para além do único contacto que efectuei, for cobrado farei imediatamente queixa no portal da queixa e para a ANACOM.
Não ligo para a linha de apoio a cliente 16200 porque não quero ser cobrado por um serviço que deveria ser gratuito.
