Pergunta

Alterraçao de box

  • 11 Abril 2021
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Crachá +1

Bom dia…

A algum tempo adquiri uma mi box s na qual instalei a vossa aplicação tudo funcionava as mil maravilhas, até que a mesma avariou foi para a garantia e ficou sem reparação logo substituiram o equipamento por um novo.

 

Qual o meu espanto quando chego a casa instalo a nova Box e surge a seguinte informação limites de Box atingiu o máximo de 4 boxes…

 

A minha questão eh como posso apagar a box que ficou na garantia para acossiar a nova??

 

Não existe nenhum comando telnet para fazer isso no router apagar o mac da box antiga?? 


5 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Isso tem que ser feito pelos serviços. Ligue 16209 e verifique com eles. 

Reputação 7
Crachá +22

boas

 

o sistema só permite ter 4 dispositivos ligados a plataforma...o registo da box antiga ainda esta reconhecido pela plataforma...basta contactar o apoio tecnico e fica resolvido na hora

Crachá +1

Não existe nenhuma maneira de fazer isso facultando apenas o número de telefone fixo…

 

Reputação 7
Crachá +24

Desconheço o dados que são necessários indicar… terá que ver com o apoio, que dados tem que fornecer.

Crachá +1

Alguém sabe quais os dados necessários para limpar o histórico de boxes?? 

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