ROAMING DADOS MÓVEIS COBRADOS INDIVIDAMENTE

Boa tarde,

 

No dia 19/02/2018 desloquei-me para Angola em trabalho. Quando aterrei no aeroporto, liguei o telemóvel com o cartão MEO pois precisava de aceder uns instantes a Internet. Acontece que, não consegui obter ligação, fiz várias tentativas mas dava-me indicação "não é possível ligar a rede".

Contactei mais tarde o apoio da MEO, e pedi que me activassem o roaming de dados para que quando quisesse e fosse necessário em alguma urgência estarem activos. Pois bem, passado três dias voltei a tentar ligar a Internet com os dados móveis para perceber se tinham activados o roaming de dados, mas aparece-me novamente a mensagem "não é possível ligar a rede". A partir desse momento desisti e nunca mais tentei aceder a Internet através do roaming.
Qual é o meu espanto que na factura de Março (FT MV/504767168) me vem debitado o valor de 155,874€ de consumos de dados móveis e na factura de Abril (FT MV/505485879) me vem debitado o valor de 150€.

Agora eu questiono-me o porque de ter o valor a pagar de 305,874€ em roaming de dados se eu nunca consegui usufruir de 1MB...

É um definitivamente uma burla, abuso de poder, e uma falta de competência e profissionalismo da empresa MEO.

 

Contactei já o MEO fazendo um pedido de esclarecimentos e a resposta obtida foi a seguinte por email,

 

"Em resposta ao seu pedido, somos a reiterar as informações prestadas no nosso email de 16/03/2018 e na nossa carta de 18/03/2018, destacamos que não existe qualquer anomalia nos acessos à internet efetuados nos dias 20/02/2018 e 01/03/2018, estando os mesmos corretamente debitados nas faturas nºs504767168 (03/2018) e 505485879 (04/2018), de acordo com a taxação de dados em roaming na Zona 3."

 

Não foi mostrada qualquer disponibilidade para me ajudar a entender o porquê de tal ter acontecido, é uma falta de consideração para os clientes, ficando com um sentimento de impotência e de engano. Mas afirmo com tudo o que tenho que esta situação foi um ROUBO, pois mesmo que tivesse ligação a internet, este valor seria uma exajero para a utilização que lhe iria dar....