Roaming cobrado sem atender telefone ou fazer chamadas.

  • 21 June 2017
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Estou no estrangeiro e recebi uma chamada que não atendi, no entanto, recebi uma sms da MEO a informar: "a comunicação que acabou de realizar, no valor de xxxx, não está incluida na sua mensalidade". Não percebo como me poderão estar a cobrar uma chamada que não fiz, nem tão pouco atendi... Agradeço esclarecimento. 

Ricardo27 1 ano atrás

Tem o voicemail ativo? É capaz de ser disso, como disse o @Trutafario 

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10 respostas

Crachá

Também estou com este problema! O numero +351210548160 me ligou mas nao atendi e logo em seguida recebi sms informando que tenho que pagar por esse serviço mesmo sem utilizar.  Imagina se alguem descobre meu número de telemovel e me ligar 10 vezes por dia eu vou a falência. 

 

Mensagem recebida:  Roaming: A comunicacao que acabou de realizar, no valor de Eur 0.85 (s/IVA), nao esta incluida na sua mensalidade ou pacote de roaming subscrito. + info marque *#123#

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Crachá +24

@Americobr

Se não atendeu, não há custos.

Ou atendeu, e aí sim, pode haver custos, ou então os custos não estão relacionados com esse contacto. 

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Crachá +24

Ou foi para voice mail e pumba.

Crachá

Ola. Verifiquei o status atraves do comando *#123# e este comando mostra algumas informacoes sendo que a única que nao dá detalhes é sobre Roaming.

 

resultado apos digitar *#123#

Internet: 10,00 GB

Min: 3500

SMS 3500

Saldo recarga : 0,17 eur

Consumido:

Roaming: 5,69 eur

(sem iva)

 

ao digitar o numero 1 (+ info marque 1) aparecem opcoes para internet e sms mas nada sobre o referido Roaming

 

e isto me preocupa pois está escrito que tem consumo de roaming.

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Crachá +24

Tem o voicemail ativo? É capaz de ser disso, como disse o @Trutafario 

Crachá

Vou buscar essa informacao.

no meu MEO tem algumas informacoes mas ainda nao esta claro

 

parte 1)

Em Comunicações não incluídas - Detalhe  no titulo Limite Roaming :

€5,69 de €121,95   

isto é , me parece que tenho um limite para roaming e me foi consumido 5,59

 

parte 2) consegui desbloqueando detalhes do consumo onde me aparecem duas ligacoes de duracao de 1 minuto mas estas sao as ligacoes que eu nao atendi.

 

Movimentos e valores consumidos

Entre 09 de jan a 07 de fev de 2023

 
Roaming
 
Voz - Zona 2 (Efetuada)
 
  • Data e HoraN.º LigadoDuraçãoValor (€)
  • 07 fev 2023 12:48:59(+35166) 92 634 60 00 00:01:00 €1,992
  • 01 fev 2023 14:04:28(+35166) 92 634 60 00 00:01:00 €1,992
Crachá

e observando que o registro realizado nao combina com o numero que aparece no meu telemovel

este numero fez a chamda : +351 21 0548160

e no registro aparece outro numero:  (+35166) 92 634 60

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Crachá +24

Tem o voice mail ativo , é difícil perceber?

Desligue todos os reencaminhamentos de chamadas.

Crachá

nao sei como fazer isso:  "Desligue todos os reencaminhamentos de chamadas."  . No site meumeo nao achei nada relacionado com isso. Alguma pista?

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Crachá +3

No Tlm , não sei qual é, mas são quase todos iguais, na secção da rede vá às definições, por lá vai ver os reeencaminhamentos , faça cancelar todos .

E desative também, chamada em espera.

Pesquise de acordo com o modelo do seu Tlm como cancelar reencaminhameto de chamadas .

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