Fui contactado para renovação de contrato com fidelização.
Ao analisar o resumo do mesmo, que me foi enviado por email em 02/07/2021, referência 1196697090, verifico que o pacote base mostra um valor de €65,99 (IVA 23%), contrariando o que me foi transmitido que o meu pacote base não seria alterado. Ora, pelas minhas contas, considerando sempre o IVA referido, deveria ser €62,98.
Fiz hoje um contacto para o 16200, tendo-me sido dito que o M4O TOP tinha sido descontinuado e que era atribuído o M4, cujo preço era superior. Fiquei estupefacto, porque no contacto de renovação foi sempre tratado como sendo que a base seria o pacote que estava a utilizar.
Agradeço análise deste processo e solicito que seja revertido o processo para o valor que me foi transmitido.
Também há uma diferença de €1,00 na mensalidade do cartão adicional que não me foi reportada.
Considerando que os meus pagamentos são a 19 de cada mês, peço uma solução urgente.
Cumprimentos.
Mário Garcia de Vargas
