Prezados boa tarde !
Em virtude da pandemia do COVID-19 tivemos que desocupar o imovel de nossa morada , desta forma não estamos utilizando, os serviços de TV, internet, telefone fixo, gostaríamos de reduzir o plano , ficando apenas com um telemovel.
Qual o procedimento para esta alteração ?
Ja mandei diversas mensagens e respondem que o caso ja foi resolvido , que o cliente ja foi contatado , mas não recebi nenhuma mensagem.
Obrigado e aguardo.
Boa tarde
A lei 7/2020, de 10 de abril, estabelece regimes excecionais e temporários de resposta à epidemia SARS-CoV-2, entre outras matérias, relativamente à garantia de acesso ao Serviço de comunicações eletrónicas.
Para usufruir do direito de cessar o contrato sem penalização, o cliente tem de entregar ou enviar documentos que comprovem estar numa das situações previstas na lei 7/2020:
Quer saber mais sobre o que diz a Lei, veja aqui
Pode colocar o seu pedido através da sua area de cliente my MEO
Obrigado AnaS_MEO,
Mas não me encaixo nas situações acima, conversei com um atendente da MEO e fui informado que teria de pagar em parcela única uma multa de 600 euros, deixarei como está pagando mensalmente o plano mesmo sem utilizar.
Obrigado
Não se esqueça de pelo menos 15 dias antes do terminus da fidelização enviar o pedido de rescisão para não ter que pagar mais 1 mês adicional.
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