Reclamação sem resposta


Boa noite,
Gostava de saber qual o prazo de resposta a uma reclamação colocada através da área de cliente. Enviei questão no do 10 de Julho e 7 dias depois nem um contacto ou resposta. Estão a aguardar que termine o prazo limite de pagamento da factura para poderem exibir o pagamento ou cobrar custos de atraso?
Se fosse um cliente novo a pedir adesão aos serviços teriam contactado no próprio dia...
Agradeço resposta célere
Obrigada,
Marta Costa

1 resposta

Reputação 1
Tambem estou a espera de resposta a reclamaçao relativa a internet movel vai para 9 dias... quando passar numa loja meo vou desactivar o serviço ai ja sei que me vao ligar como sempre

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