Reclamação - MEO

@symorrena-94709

Quando fez a (re)negociação? O processo poderá ainda não estar totalmente concluído no sistema.

Não é aconselhável colocar aqui dados pessoais, como morada e contactos. Aqui ninguém precisa deles, visto que isto é um fórum público, acessível a toda a gente. Esses dados convém partilhar apenas com o apoio ao cliente. 

@Leopaco 

Não pode tratar pelo fórum. Nem é aconselhável partilhar aqui dados e contactos pessoais. Aqui somos clientes.

Terá que ver com o apoio ao cliente pelos canais oficiais.

Bom dia eu sei que estamos em período de pandemia e que estão em tele trabalho mas se é isso e não vêm a casa dos clientes digam e não ponham gravações na parte técnica que não ajudam no meu caso.

As minhas reclamações vêm de há anos e tenho os documentos que o provam e enviados para a Meo e até agora nada. Alám das reclamações telefónicas de há anios que nuna dada altura era semana sim, semana não. Tenho reclamações escritas feitas nas vossas lojas. A 1ª. em 09/08/2017, a 2ª em 28/09/2017, a 3ª. wm 19/05/2021 e a 4ª em 03/06/2021. Fora as vezes que falei telefonicmente da loja do Cascais Villa. Telefonam-me 1 vez dizendo que vão ver, mas depois não há feed-back para saber se o problema ficou resolvido. Ainda não mudei de operadora por causa da pandemia pois tento cumprir. Agora é inadmissível que a Meo (com tanta publicidade de ser uma firma conceituada) não tenha consideração pela cliente que tem todos os serviços na Meo. Conhecem o meu nº. telemóvel e o meu mail para enviar publicidade, mas para resolver os problemas… E todos os meses têm o meu dinheiro à disposição por T.B. O que posso fazer mais ? Confesso que não sei eu trabalhei nuna Ca. Petrolívera americana e nunca deixámos as reclamações dos clientes por atender e dar o devido acompanhamento. Tenho os fios todos protegidos e apesar de não ser expert o problema deve ser da box, pois ao fazer o rebut fica melhor por uns dias. E quando não vou às gravações a box para e depois ao voltar está melhor. Qualquer dia não consigo ver filmes. Consultem todas as minhas reclamações. Estou a ver 1 filme e a gravação para e quando volto ao menu vai parar a outro canal e está sempre a parar. Explico tudo isso nas reclamações porque ainda não tenho o problema resolvido? Tive outras operadoras e nunca tive problemas desta natureza. Deslocavam-se cá a casa e resolviam os problemas na hora. E mais a Meo disponibilizava um Assistente em que me davam 1 nº. para durante 1 mês me dar assistência. E quando havia problemas eu era indemnizada. Quanto dinheiro de indemnização por péssima assistência a Meo me teria de pagar???????????????

@Elsa Raquel sa

Nada que possa tratar pelo fórum. Aqui somos clientes / utilizadores. Aqui ninguém tem acesso a dados ou contas de clientes. Ninguém sabe de que contratos está a falar. Terá que esclarecer com o apoio ao cliente. 

boas

@hugo machado já não instalam telefone a mais de 2 anos.