Pergunta

Reclamaç

  • 20 Outubro 2019
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Boa tarde. Estou a trabalhar fora do pais e antes de vir fiz um contracto para quatro numeros de telm.

Apenas um ficou com o tarifario contactado e os restantes ficaram com 3GB de internet. Como um dos numeros ultrapassou os 3 Gb cobraram o valor. Fiz varias reclamações via internet porque não tenho outra forma de o fazer. So em Setembro quando fui de férias a Portugal consegui resolver a situação. Na altura questionei se devia pagar por causa dos atrasos e disseram-me na loja para não pagar até a situação estar resolvida. Ao fim de quase duas semanas la resolveram e disseram-me que iriam dar um credito para acertar as contas e que iria pagar so a mensalidade normal. Para meu espanto este mês cobraram mais 5€ por atraso nos pagamentos, sendo atribuido o dito crédito a um dos numeros. Fiz a devida reclamação e mencionei os quatro numeros que estão todos em meu nome e com o meu contribuinte. Sera necessario fazer quatro reclamações?

Obrigado


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