Pedido de esclarecimento

  • 9 Março 2015
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  Estimados Senhores, hoje dia 09 de Março recebi o extrato da minha fatura referente ao mês de fevereiro na qual vi uns valores que me inspiram fortes dúvidas quanto ao que lá encontro, começo pelo valor de uma chamada do fixo para um movel no valor de 10.149,eu tenho fortes dúvidas deste valor, motivo porque gostaria que me enviassem o numero que foi contatado,dia e hora e se possivel tempo da chamada, depois uns valores de roaming de chamadas feitas e recebidas, quando eu não saio do país, não faço chamadas nem recebi chamadas do estrangeiro, mas a maior dúvida é a de que quando me venderam o pacote  M5O me terão dito que tinha direito a fazer chamadas ilimitadas de fixo para movel e de movel para fixo, certo ´que para o fixo só chanadas para nºs começados por 2, no que respeita ao roaming este problema já se arrasta à muito tendo eu já feito reclamação para o 16200 dando conhecimento da anomalia, será por eu morar junto a Espanha?? é certo que a rede espanhola é muito mais forte que a nossa, mas que culpa temos nós?? Temos um serviço móvel fraco a ainda somos penalisados pos isso , espero vir a ter resposta para este fato e se possivel reporem e melhorarem as vossas falhas, porque nós clientes se não pagamos tiram-nos de imediato os serviços.    com os melhores cumprimentos aguardo resposta.

 

2 respostas

Boa noite filipelrodrigue, de modo a podermos ajudar, necessitamos que nos faculte o seu nº de cliente/NIF e um contacto telefónico. Para o efeito, envie-nos uma mensagem privada, com o nº 3-74207531151 no título. 
Estomados senhores em resposta ao vosso pedido, reletivamento ao meu pedido de esclarecimento, envio o nº de cliente, que é. 1171075419 , o pedido refere-se à fatura A588245320, o meu contato é o nº964257416 ..


 


 


filipelrodrigue escreveu:

  Estimados Senhores, hoje dia 09 de Março recebi o extrato da minha fatura referente ao mês de fevereiro na qual vi uns valores que me inspiram fortes dúvidas quanto ao que lá encontro, começo pelo valor de uma chamada do fixo para um movel no valor de 10.149,eu tenho fortes dúvidas deste valor, motivo porque gostaria que me enviassem o numero que foi contatado,dia e hora e se possivel tempo da chamada, depois uns valores de roaming de chamadas feitas e recebidas, quando eu não saio do país, não faço chamadas nem recebi chamadas do estrangeiro, mas a maior dúvida é a de que quando me venderam o pacote  M5O me terão dito que tinha direito a fazer chamadas ilimitadas de fixo para movel e de movel para fixo, certo ´que para o fixo só chanadas para nºs começados por 2, no que respeita ao roaming este problema já se arrasta à muito tendo eu já feito reclamação para o 16200 dando conhecimento da anomalia, será por eu morar junto a Espanha?? é certo que a rede espanhola é muito mais forte que a nossa, mas que culpa temos nós?? Temos um serviço móvel fraco a ainda somos penalisados pos isso , espero vir a ter resposta para este fato e se possivel reporem e melhorarem as vossas falhas, porque nós clientes se não pagamos tiram-nos de imediato os serviços.    com os melhores cumprimentos aguardo resposta.


 



 


 


 


 


 


 


 


 


 

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