Pagamento de divida ou burla

Burla, quase de certeza. Primeiro a meo custuma mandar faturas para o correio e segundo a referencia nem pertence a meo mas sim à gestifatura unipessoal. Há pessoas que tambem receberam uma mensagem como tu basta pesquisar pelo nome da empresa.

Boa tarde, 

 

A empresa Gestifatura é uma agência de cobrança externa, que desempenha funçoes também a pedido da MEO, pelo que pode efetivamente ter algum valor pendente com a empresa. 

Será melhor ligar com a linha 16200 e confirmar se tem valores no seu contribuinte. 

 

 

Penso que era de todo o interesse da MEO expor publicamente se contrata ou não estas empresas para a cobrança de dívidas.


 


Caso seja verdade penso que isto é uma grande falta de respeito pelos clientes, porque se a MEO vende serviço deve ser ela que os deve cobrar e não contratar empresas para o fazer.


 


Quanto à minha situação entrei em contacto com a gestifatura por email, indiquei o número do caso e a resposta dos senhores foi: "Envie o seu contacto telefónico por email para ser possível contactar o senhor.". Acho no mínimo estúpido, porque se o processo tem um número identificador e me contactam por SMS, eles com o número do processo, deviam ter acesso ao meu contacto telefónico. Nisto eu respondi com o contacto. Quando me ligaram começaram a expor a situação e a explicar o que tinha de pagar. Nisto eu questiono o operador sobre: "Em que nome está esta dívida e respetivo NIF?". Nisto o senhor diz que estava em nome de alguém que eu não conheço. Quando disse ao senhor que não tinha nada a ver com essa pessoa ele disse que não me voltavam a incomodar. Moral da história ainda à cerca de dois dias voltei a receber mais SMS's deles a dizer o mesmo e com o valor sempre a subir.


 


Não estou minimamente preocupado com a situação, mas acho que a MEO pode fazer mais pela defesa dos seus clientes além de os mandar ir gastar dinheiro no apoio ao cliente.


 


Cumprimentos,


 

Viva,


 


É só para informar que já recebi resposta da MEO à minha reclamação. O conteudo é o seguinte:


 


1 - A informação que enviei foi insuficiente para analisar a questão pelo que nada podem esclarecer sem enviar info detalhada.....


Como ? Basta ir ver o último SMS que a MEO me enviou.


 


2 - Não tenho facturas em atraso....


Obrigado mas isso já eu sabia, basta saber ler português.


 


3 - Aconselham-me a ligar para o 16200 se ainda tiver dúvidas.


Pois com certeza .... vou pagar uma chamada por um problema que não fui eu que o criei, e a pagar

Ola ... Eu tambem tive uma mensagem dessas no número do meu filho que nem é cliente da meo mas o que eu fiz foi ligar para a meo. Foi então que me explicaram que o número do meu filho tinha sido reutilizado então a dívida em questão era do antigo proprietário e eles tentam encontrar essa pessoa . Por isso não há que preocupar pois essa dívida não é nossa .