Diz que o valor a pagar é de € 0,00 e que tenho um crédito.
Mas onde está a visão geral da fatura, diz que está vencida e ainda não foi paga.
Estava esperando a data de vencimento porque achei que mudaria o status, mas agora o pagamento está vencido.
Solução por Ricardo27
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+24
Também já me aconteceu semelhante. Não tinham considerado o crédito, mas sim apenas o valor pago. Coloquei um pedido através da área de cliente a explicar e a pedir que verificassem e passado uns dias ficou resolvido.
Também já me aconteceu semelhante. Não tinham considerado o crédito, mas sim apenas o valor pago. Coloquei um pedido através da área de cliente a explicar e a pedir que verificassem e passado uns dias ficou resolvido.
Funcionou, mas agora eu estava sendo cobrado uma taxa de administração por algo que era culpa deles!
Serviços Administrativos (Débitos E Créditos Diversos) €17,503
Não me sinto à vontade para ligar para eles, e é por isso que queria resolver isso por e-mail em primeiro lugar. Mas aparentemente o contacto por email custa 17€...
+24
Tem que ver a que se refere esses serviços administrativos. Do contacto que fez não é certamente.
Coloque novo pedido pela área de cliente e peça mais informações sobre esse valor. Em alternativa pode ir a uma loja meo.
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