Eu estou tentando adherir o meu pacote de serviços de Meo no meu perfil de My Meo, mas quando solicita o codigo recebeu no meu telemovel, eu no recebo nenhum SMS.
Eu também estou tentando confirmar o meu número de telemóvel do meu perfil mas no recebo nenhum SMS.
Que pode ser?
Obrigado!
Reputação 6
+21
- Especialista MEO
- 860 respostas
-
23 Agosto 2019
Olá @andresmas
A situação que descreve ocorre porque quando criou o login (My meo) associou um número móvel (que é necessário confirmar o tolken de confirmação para poder avançar).
A situação poderá estar a ocorrer por vários motivos. A solução intermédia que sugeri acima será o suficiente para ultrapassar a questão.
A situação que descreve ocorre porque quando criou o login (My meo) associou um número móvel (que é necessário confirmar o tolken de confirmação para poder avançar).
A situação poderá estar a ocorrer por vários motivos. A solução intermédia que sugeri acima será o suficiente para ultrapassar a questão.
Olá Andre,
O problema é com o SMS para adicionar um producto ao meu perfil. Eu escrevo o número de cliente e o numero de conta. Depois de confirmar, o sistema envia um código por SMS ao meu telemóvel, mas no recebo este SMS.
Tambem, no meu perfil, estoy por confirmar o meu telemóvel, mas no recebo o SMS com o código de confirmaçao.
O meu telemóvel é português e recebo SMS de outros serviços sem problemas.
Obrigado!
O problema é com o SMS para adicionar um producto ao meu perfil. Eu escrevo o número de cliente e o numero de conta. Depois de confirmar, o sistema envia um código por SMS ao meu telemóvel, mas no recebo este SMS.
Tambem, no meu perfil, estoy por confirmar o meu telemóvel, mas no recebo o SMS com o código de confirmaçao.
O meu telemóvel é português e recebo SMS de outros serviços sem problemas.
Obrigado!
Reputação 6
+21
- Especialista MEO
- 860 respostas
-
22 Agosto 2019
Olá @andresmas
Deduzo está a referir ao login de dois passos. Informo que não existe constrangimento na entrega de sms's com os tolkens de acesso. Confirme se está a usar o prefixo de portugal (+351).
Alternativa, temporária, retirar o número dos dois passos de login e registar os seus produtos. Pode remover o número no respetivo link https://login.telecom.pt/Private/ManageTwoStep.aspx
Sugiro que verifique com a equipa móvel o que poderá estar a ocorrer com o seu número móvel https://www.meo.pt/linhas-apoio (apoio técnico). Após resolução voltar a configurar o login de dois passos.
Deduzo está a referir ao login de dois passos. Informo que não existe constrangimento na entrega de sms's com os tolkens de acesso. Confirme se está a usar o prefixo de portugal (+351).
Alternativa, temporária, retirar o número dos dois passos de login e registar os seus produtos. Pode remover o número no respetivo link https://login.telecom.pt/Private/ManageTwoStep.aspx
Sugiro que verifique com a equipa móvel o que poderá estar a ocorrer com o seu número móvel https://www.meo.pt/linhas-apoio (apoio técnico). Após resolução voltar a configurar o login de dois passos.
Muito obrigado!
Vou esperar para ver se está resolvido e se não, vou ligar para o serviço ao cliente.
Vou esperar para ver se está resolvido e se não, vou ligar para o serviço ao cliente.
Reputação 7
+24
Tente mais tarde, ou em alternativa ligue para o 16200 e veja com o apoio ao cliente. Por algum motivo o sistema poderá não estar a funcionar.