Nao me deixa adicionar o produto a minha conta MEO porque manda sms para um numero antigo, apesar de ja o ter alterado na conta

Boa tarde, 

Tenho um produto MEO que termina fidelizacao agora em Novembro.

Estando em Londres, continuo a pagar ha um ano e meio devido a fidelizacao, sem o utilizar, mas tudo bem.

Agora ia cancelar o servico no myMEO, e diz para adicionar o produto. Insiro o numero de cliente e de conta, e diz que enviou um SMS para um numero antigo. No entanto eu ja alterei o numero de telefone na conta para o correto e continua a enviar para o antigo.

Alguem sabe como resolver? 

Obrigado