Resolvido

My Meo registado por outro utilizador

  • 30 Agosto 2020
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Boa tarde,

Ao tentar aceder às minhas faturas, quando coloco o Nº Cliente e o Nº de Conta o sistema informa que este já foi registado por outro utilizador.

 

Ora, sendo eu a proprietária da conta e quem paga os serviços por débito bancário, como posso fazer para alterar isto. Pois, assim, não consigo ter acesso à faturação detalhada, e outros serviços.

Já fui á loja do Fórum de Faro mudar o endereço e-mail associado à conta, já liguei para a linha 16 200 que informaram que 7 horas após a alteracção já podia ter acesso a tudo, mas nada ainda foi alterado.

Peço ajuda pois não se compreende eu ser a proprietária da conta e ser outra pessoa, com outro email, a ter acesso a toda a minha informação.

Obrigado

 

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Solução por mlcalves 30 Agosto 2020, 15:12

atençao que para algúem adicionar a sua conta, tinha ter os seus dados de cliente. Na loja preencheu  algum documento? é cliente residencial, certo?

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2 respostas

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atençao que para algúem adicionar a sua conta, tinha ter os seus dados de cliente. Na loja preencheu  algum documento? é cliente residencial, certo?

Boa tarde,

Ao tentar aceder às minhas faturas, quando coloco o Nº Cliente e o Nº de Conta o sistema informa que este já foi registado por outro utilizador.

 

Ora, sendo eu a proprietária da conta e quem paga os serviços por débito bancário, como posso fazer para alterar isto. Pois, assim, não consigo ter acesso à faturação detalhada, e outros serviços.

Já fui á loja do Fórum de Faro mudar o endereço e-mail associado à conta, já liguei para a linha 16 200 que informaram que 7 horas após a alteracção já podia ter acesso a tudo, mas nada ainda foi alterado.

Peço ajuda pois não se compreende eu ser a proprietária da conta e ser outra pessoa, com outro email, a ter acesso a toda a minha informação.

Obrigado

 

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