Meo no seu melhor....

Boas,


 


Em Agosto, após alguns contactos, consegui ter o serviço Meo 2ª habitação na minha 2ª casa.


Infelizmente só ficou a funcionar, com todos os canais, numa das boxes...  Logo... mais contactos, mais tempo e dinheiro perdido...


Pelo meio ainda tentei ser compensado pelo tempo que passei ao telefone, por incompetência do Meo, mas... "pois não é possível"... Nem a treta de 5€ para videoclube!


Pediram-me o contacto de alguém que estivesse nessa 2ª habitação, para solucionarem o problema. E solucionaram!... pensei eu!


Este mês ao olhar para a factura verifiquei que estava a pagar mais que o acordado. Mais telefonemas... mais tempo perdido e... qual não é o meu espanto quando me informam que o pacote satélite que tenho não é o de 2ª habitação mas o Meo TOP. Como? Pois... quando ligaram para resolverem esse problema técnico para outra pessoa que não é o titular do contracto, parece que informaram dessa alteração mas... segundo o Meo, o assistente não deve ter informado que essa alteração implicava mais custos (claro... se não a outra pessoa remetia para mim), tendo aceite a alteração. 


Mesmo pondo a hipotese que a outra pessoa aceitou (o que duvido e já tive oportunidade de esclarecer), não informaram dos custos dessa alteração. Foram ouvido a gravação? Duvido... sabem bem que não há....


Ok... mas resolve-se? "Sim... vamos colocar a 2ª habitação, mas a fidelização começa a partir de hoje, não garantimos que a oferta da box DVDr se mantenha e nada de ser ressarcido por ter andado a pagar a mais 3 meses."


 


"É colocar por escrito"... ok... bora lá! Mas espero que me devolvam o que me ROUBARAM por incompetência. Alteram as coisas sem consentimento do Cliente, não apresentam provas que isso foi feito, e obrigam os Clientes a perder tempo e dinheiro com queixas... É isto o Meo?


 


Espero ser contactado rapidamente!