Boa tarde,
Preciso de enviar uma mensagem na área de cliente por causa de um problema de facturação, no entanto, a opção não está disponível. Alguém sabe dizer o que se passa?
Obrigado.
Reputação 5
+16
- Especialista MEO
- 391 respostas
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20 Dezembro 2019
Genericamente a situação ocorre por não ter produtos associados em área de clientes. Caso contrário o que tem é um login Meo ID
O botão pedido e respetivo formulário estão disponíveis em conformidade.
Olá, estou fora do país e preciso entrar em contato com a MEO, contudo sofro com o mesmo problema, o My MEO diz que não tenho nenhum produto associado e assim, não tenho como realizar um pedido nem ver minhas faturas.
Preciso de ajuda, não consigo recadastrar o produto, o que faço?
Reputação 7
+24
Tem que contactar o apoio ao cliente por telefone.
E para quem tem produtos associados, como consegue chegar e enviar mensagens pela area de cliente?
Reputação 7
+24
E pronto.
De acordo com a explicação telefónica após preencher o Pedido, fiquei a saber que, a MEO acabou com a opção de envio de mensagens pela área de cliente.
- 1 cliente :( com as opções da MEO
Reputação 7
+24
Se se está a referir às SMS pela área de cliente… sim, essa opção já foi descontinuada há bastante tempo.
Exmos, Senhores,
Foi enviado por vós esta factura para ser paga por débito directo no dia 28.02.2020, ontem dia 5 de Março reparei que no extracto bancário a mesma não tinha sido paga e tinha recebido também no dia 20/02/2020 uma mensagem para o telemóvel com a informação que a mesma iria ser paga por débito directo.
Entrei em contacto com os vossos serviços e fui mal atendia por uma vossa colaboradora por volta das 13h conforme podem ouvir na gravação que deve estar feita. Depois de confirmar com a mesma que a factura não tinha sido paga, manifestei o meu desagrado com os vossos serviços e foi me dado os dados e ontem mesmo foi paga a factura.por multibanco.
Em primeiro lugar quero informar que não vou pagar nenhum acréscimo por a factura não ter sido paga no dia 28, por qualquer motivo alheio à minha pessoa isso não aconteceu e não fui atempadamente informada por V.Exas para proceder ao pagamento por outro meio.
Quero também solicitar informação de como vão proceder com as facturas futuras e como será o modo de pagamento.
Aguardo a v/ resposta com a maior brevidade possível de preferência por escrito.
Cumprimentos
Fernando Domingues
Reputação 7
+24
Não sei se já o fez, mas se não, pegue nesse texto e coloque-o como reclamação através da sua área de cliente. Depois de analisada será contactado.
https://cliente.meo.pt/perfil/mensagens/abrir-pedido
Exmos, Senhores,
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Foi enviado por vós a factura FT A/713363876 de 2020-02-13 em nome de Fernando António Domingues, para ser paga por débito directo no dia 28.02.2020, ontem dia 5 de Março reparei que no extracto bancário a mesma não tinha sido paga e tinha recebido também no dia 20/02/2020 uma mensagem para o telemóvel com a informação que a mesma iria ser paga por débito directo.
Entrei em contacto com os vossos serviços e fui mal atendia por uma vossa colaboradora por volta das 13h conforme podem ouvir na gravação que deve estar feita. Depois de confirmar com a mesma que a factura não tinha sido paga, manifestei o meu desagrado com os vossos serviços e foi me dado os dados e ontem mesmo foi paga a factura.por multibanco.
Em primeiro lugar quero informar que não vou pagar nenhum acréscimo por a factura não ter sido paga no dia 28, por qualquer motivo alheio à minha pessoa isso não aconteceu e não fui atempadamente informada por V.Exas para proceder ao pagamento por outro meio.
Quero também solicitar informação de como vão proceder com as facturas futuras e como será o modo de pagamento.
Aguardo a v/ resposta com a maior brevidade possível de preferência por escrito.
Cumprimentos
Fernando Domingues
