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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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JeduardoDinamizador Júnior
postado em my MEO

Mais um serviço subscrito sem ter feito nada. Playweez tenham atenção !!!!

Só inventam estava eu a almoçar quando recebo uma sms que dizia: " subscricao concluida! [url=http://homep.playweez.pt/?sid=0164A400010FA6ADBA78000059DB64D0]http://homep.playweez.pt/?sid=0164A400010FA6ADBA78000059DB64D0[/url] Preço 2.98 Eur/sim(IVAincl.)+info:707450201 ou clientes@digitalonlinedevelopement.com" claro que fiquei sobressaltado e liguei logo para o 16200 para desactivar este serviço que nem sei o que era,( enquanto esperava de ser atendido fui a net ver e é um site de jogos que cobram 2.98+iva por semana), falei com a operadora que me antendeu e pedi para cancelar o serviço que não tinah pedido nem fazia ideia do que era, e pedi para que bloqueassem em todos os telemoveis do pacote inclusive a placa movel(tenho m5O) e sim para espanto meu o serviço estava activo no meu telemovel e tambem; pasme-se no cartão da net movel!!!. Pedi imediatamente para que me cortassem a subscrição e barrassem em todos os telemoveis do pacote e inclusive o cartão da net movel este tipo de se

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4 ano atrás
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IsaMaruPrincipiante
perguntado em my MEO

Ajuda em contactar a MEO

Bom dia! Será que existe alguém que me consiga ajudar a dar-me um contacto da MEO, mas para falar com alguém e não com maquinas?? Passo a explicar o meu problema. Tento adicionar os meus produtos no mymeo, mas infelizmente este diz que não é possível registar os produtos. O produto já foi registado no mymeo por outro utilizador. Ora, não sei se devo informar, mas quando ligo para o 16200 ou 16209, atende uma maquina que ao seguir os passos acabo sempre por ouvir a maquina pedir "o numero que pretendo tratar", a minha pergunta é: QUAL NUMERO? O de telefone?!:rage: Informo mais ainda, que o contrato que fiz foi tudo por telefone, não tive cá contratos em papel nem enviados por e-mail e nunca coloquei o telefone em casa, ninguém usa, nem tão pouco foi deixado telefone nenhum para usar (Pacote que tenho é de TV, NET, TELEFONE) OU SEJA, não sei qual é o meu numero de casa.... :expressionless: Não queria me deslocar a uma loja, mas já estou a ver que vai ter que ser.... Muito obrigada a que

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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essemesmoNovo Membro
postado em my MEO

Sound bar

Sou cliente MEO à muitos anos, tenho o pacote M5O, e gostava de saber se não tenho tanto direito ou mais até,a uma soundbar, do que as pessoas que estão a aderir agora?

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6 ano atrás
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Brun0Novo Membro
postado em my MEO

Apagar conta client Meo

Ola, queria saber como apaga a minha conta da area de cliente. Não uso a conta e queria apaga-la permanentemente

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3 ano atrás
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andrefjgPrincipiante
postado em my MEO

Copia Contrato

gostava de saber como obter copia do meu contrato o mais urgente possivel

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Mike_
4 ano atrás
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Markodays-74
postado em my MEO

numero de cliente e conta

Bom dia como posso saber o numero de cliente e de conta pois ainda nao recebi nenhuma fatura , e preciso fazer o registo na area de cliente .

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Ricardo27
Super User
6 ano atrás
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JottaPrincipiante
postado em my MEO

Factura detalhada de telemóvel

Boa noite. Sou cliente M5O e tenho algumas duvidas na factura de dezembro principalmente nalgumas chamadas e sms feitas por um dos telemóveis. Como na factura só aparece detalhado as chamadas do telefone tentei alterar o detalhe da factura mas só me deixa alterar da televisão e do telefone. Embora no site diga que se pode mudar a dos telemóveis e até explicam que tem 2 níveis. Como posso obter a factura detalhada dos telemóveis do pacote. Obrigado

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5 ano atrás
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MariaMHEstagiário Sénior
postado em my MEO

Nova aplicação MEO Go para Windows 8

Já está disponível uma nova versão da aplicação MEO Go para Windows 8 e 8.1. Esta nova versão (v. 1.6.1) inclui diversas melhorias como por exemplo o processo de autenticação e a estabilidade do [i]streaming [/i]de conteúdos[i]. [/i]Adicionalmente, também foi corrigido o problema que impedia a utilização da aplicação quando a ligação à Internet era feita através de uma PEN 3G/4G. Esta aplicação MEO Go é compatível com computadores, portáteis e PC 2 em 1 com sistema operativo Windows 8 ou 8.1 e disponibiliza as seguintes funcionalidades: [list] [*]Ver canais em direto, incluindo canais Premium; [*]Catálogo com milhares de filmes; [*]Guia TV com programação completa; [*]Agendamento de gravações manuais remotamente na MEOBox. [/list]   [url=http://apps.microsoft.com/windows/pt-pt/app/meo-go/5c2f6432-6047-4bb0-a7d7-ba89663373a4]A aplicação está disponível na Loja Windows[/url][b].[/b] [b]Instale já no(s) seu(s) equipamentos, experimente e envie-nos a sua opinião através dos com

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7 ano atrás
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rodriglPrincipiante
postado em my MEO

Clausulas Abusivas

[url=http://www.deco.proteste.pt/dinheiro/meo-servico-desligado-cobra-572-85-euros-s598841.htm]http://www.deco.proteste.pt/dinheiro/meo-servico-desligado-cobra-572-85-euros-s598841.htm[/url] Estive quase para contratar o MEO quando por problemas anteriores com outros ISP fui ver as condições e dei-me com coisas como estas: O CLIENTE não dispõe do direito de livre resolução caso a adesão às Condições Gerais e ou às Condições Específicas seja realizada à distância e a prestação do serviço tenha tido início, com o seu consentimento, antes do decurso do prazo de 14 (catorze) dias a que se refere o número anterior. Ou seja: Hoje contrato o serviço por telefone Amanhã vão a minha casa fazer a instalação Passado um minuto de me darem o "meo" comando, vejo que por qualquer motivo o serviço é péssimo Digo que não quero, desejo cancelar. Não posso! Tenho que pagar esse tal mau serviço durante 2 anos... E o tal periodo de reflexão de 14 dias obrigatório por lei, ficou reduzido a 24 horas. O co

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11 ano atrás
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bajb58Principiante
perguntado em my MEO

Renegociação de contrato

Bom diaTenho a minha fidelização coma MEO a caducar mais propriamente no dia 19 /2 / 2022,e gostaria de renegociar  a mesma para tal gostaria de obter as melhores ofertas que a MEO tem para me oferecer.Caso contrario ou não mostrarem interesse em continuar ser cliente da MEO serei obrigado a optar por outra operadora.Também poderei informar que estou a mudar de residência para onde irei segundo sei a MEO fibra passa na localidade como sei pelo que mi informaram que na futura residência para onde possivelmente irei tem NET de alta velocidade.Poderiam também me informar se é verdade ou não esta situação, na qual poderei fornecer a moradaContato- 91xxxxxMexilhoeira da Encarnaçao8400 Estômbar

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1 ano atrás
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Luis12Estagiário Júnior
postado em my MEO

Compra de Meo Smart A35 / Meo Smart A80

Boa Tarde , eu gostaria que alguém ( uma pessoa que saiba disto ou algum técnico do meo ) me esclarecesse se estes telemóveis que acima referi , Meo smart A35 e Meo smart A80 , são equipados com um processador intel . E pergunto isto , pois pretendo comprar um destes telemóveis para poder jogar o jogo " Pokemón Go " , pois como já vi no site oficial do jogo , caso o telemovel seja equipado com um CPU / processador intel , o jogo não irá funcionar.Obrigado  Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta Luis.

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7 ano atrás
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jvcc.2009-89765Principiante
perguntado em my MEO

Como aumentar comprimento do cabo de fibra ?

Boa noite, Preciso de mudar o router de lugar, para isso necessito de aumentar o cabo  de  fibra em cerca de 3m. Aparentemente bastava comprar um cabo maio e ligar na tomada e no router, no entanto a ligação que foi feita não permite, vejam foto da ligação que tenho , o cabo preto que liga ao router sai directamente de dentro da caixa e não da tomada que aparentemente está desactivada. Pergunto : -Este tipo de ligação é assim mesmo? -Para aumentar o cabo tenho que solicitar assistência MEO e pgar a “visita” -Existe alguma maneira de fazer o acrescento a partir da ficha macho que liga no router ? Obrigado desde já pela ajuda JP

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3 ano atrás
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joao_santosPrincipiante
postado em my MEO

Cobrança indevida de chamada para a linha de apoio 16200

Boa noite a todos Tenho o serviço M4O e no passado dia 15 de Julho tive um problema na minha box em que deixou de ter conexão de ip e deixou de dar os canais. Liguei para o numero de apoio 16200 e em conversa com o operador disse que teria que transferir a chamada para a linha de apoio técnico. A chamada foi transferida e em cerca de 10 / 15 minutos a situação foi resolvida com um desligar ,mudar o cabo de rede da box de porta lan no router e volta a ligar. Ficou a funcionar,até aqui nada de errado. O problema foi quando na verificação de consumos no meu numero de telemóvel ,de onde foi efectuada a chamada, estão a ser creditados 1.33€ por uma chamada para o numero 16209 numero este que eu nunca liguei e nunca me foi indicado que na chamada que iria ser transferido para uma linha de apoio que tinha custos para o cliente. Tentei rectificar este problema através do 16200 mas apenas dizem que têm o registo dessa chamada e tenho que pagar e que teria que contactar por escrito a meo

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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minervaldoNovo Membro
perguntado em my MEO

fatura

favor verificar meu contrato,no ato do pedido ficou claro que teria a isenção de duas mensalidades pelo fato de ter fatura on line e débito em conta automatico. e no mês anterior foi cobrado uma taxa de cancelamento de subscriçao,pedir o mesmo no dia seguinte da assintura de subscrição equivocada.favor rever o assunto.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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FilipevitNovo Membro
postado em my MEO

Saber período de fidelização

Como posso saber quando acaba o meu período de fidelização?

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Ricardo27
Super User
5 ano atrás
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jsb1957Principiante
postado em my MEO

Tempo de espera para atendimento no nº 16200 (opções 4 + 4)

Hoje dia 05/07/2016, pelas 16:55 horas liguei para o nª 16200 (opções 4 + 4 / Linha de gestão contratual) e fiquei em fila de espera a aguardar que a operadora me atendesse, 52 minutos e 56 segundos, pelo que desisti. Posteriormente, pelas 18:52 horas voltei a ligar para o mesmo número e opções e só fui atendido passadas [u]2 horas e 48 minutos[/u] e com o inconveniente acrescido de ter que ouvir aquela música repetitiva e horrível. Haja paciência para esta falta de consideração pelo cliente... Que péssimo atendimento! Tenho todos os registos no telemóvel, em caso de dúvida.

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3 ano atrás
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psalaPrincipiante
postado em my MEO

Falsos SMS com pedidos de regularização de incumprimentos

Boa tarde,Fica este aviso à navegação ! Estão a ser difundidos abusivamente  SNS's com pedidos de regularização de incumprimentos. É enviada uma referência multibanco e tudo. Estes SMS's aparentam ter origem no domínio[b]@logicomer[/b].pt mas com um número MEO 

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5 ano atrás
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jorgefmsilvaPrincipiante
postado em my MEO

Departamento de Marketing

Será que me podiam indicar qual o e-mail do departamento de marketing? Obrigado!

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2 ano atrás
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susana3Novo Membro
postado em my MEO

Documentos para aderir Meo

Olá, tenho uma casa na qual vivem familiares meus q desejam celebrar contrato com a Meo, que documentos precisam? Pediram-lhes um contrato de arrendamento mas não é o caso.

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8 ano atrás
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FAbioArsenioNovo Membro
perguntado em my MEO

Carregamento de telemovel para numero errado

Bom dia hoje ao carregar o telemovel no multibanco introduzi o numero errado em vez de 92 pus 96  é possivel reaver o dinheiro? se sim como posso fazer ?cumprimentosFábio Arsenio

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5 ano atrás
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RfcferreiraDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

Área de Cliente sem informação de faturação e falta de acesso ao MEO WiFi

No dia 10 de Abril de 2017 dei conta que os dados de faturação da Internet Móvel não apareciam na área de cliente. Desde esse dia que não aparece essa informação. Apaguei e associei novamente a Internet Móvel à minha Conta mas continuo a não ter informação de pagamentos. Deixei também de ter acesso ao MEO-WIFI, recebendo a mensagem de que não tenho nenhum produto associado com esse acesso. Houve alguma alteração na área de cliente?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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SaramsvsilvaDinamizador
perguntado em my MEO

Valor de uma chamada para a linha de apoio 16202

1. Depois de consultar a página [url=https://www.meo.pt/internet/ja-sou-cliente/linha-sou-smart]https://www.meo.pt/internet/ja-sou-cliente/linha-sou-smart[/url], vejo que aí dão a informação de que uma chamada para a linha 16202 é "sem custos adicionais para clientes meo, paga só o preço da chamada". Tem um comentário adicional com o número (1), que não consigo encontrar na página. Assim sendo, gostaria de saber qual o valor concreto das chamadas para este número, uma vez que a página continua a não esclarecer o valor. Para poder confirmar o valor que me cobraram na fatura de Maio/2017, no valor de 25,197€. Obrigada, cumprimentos, Sara Silva

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3 ano atrás
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Inesnunes1Principiante
postado em my MEO

Indemnização por atraso no pagamento

Bom dia,Existe algum prazo até ser pedida indemnização por atraso de pagamento? Paguei a minha fatura com um dia de atraso e na fatura deste mês pedem me indemnização de 5€. E não tem de estar discriminado no contrato? 

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5 ano atrás
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celso1Principiante
perguntado em my MEO

contrato de fidelização e cobrança indevida

Boa tarde, Venho por este meio apresentar o seguinte assunto e reclamação: No dia, 19/08/2014 solicitei informações sobre o tarifário M4o, possuindo Eu o serviço Meo total 24. Tendo sido apresentadas as condições e preços, fui também informado de que o serviço de fibra não está disponível na minha área. No dia 20/08 recebi um e-mail com o seguinte texto: Caro cliente, Obrigado pela sua adesão que registámos com o número …. Junto enviamos as condições relativas ao seu serviço. Para darmos seguimento ao seu pedido, confirme estas condições através de uma das seguintes formas: •             envio de um SMS para o número XXXXXXXX com o seguinte texto: SIM F32060… •             resposta a este email com o texto: SIM F32060... Depois de consultar outros operadores constatei que o serviço fibra está disponível através de outros operadores e no dia 21/08

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NeoPT
7 ano atrás
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MaraOliveiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Conteúdos - Outros conteúdos - Subscrição

Boa tarde,Rececionei a v/ fatura n.º A658169890 (cliente 1278731601), na qual consta um debito com a rubrica "Conteúdos - Outros conteúdos - Subscrição " no valor de 3.49€ + Iva.Tendo em conta que não tenho na minha memoria a subscrição de qualquer serviço, agradeço esclarecimento acerca deste debito.

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5 ano atrás

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