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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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2324 Tópicos

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Rubenm86Principiante
perguntado em my MEO

Vales de desconto

Recebi um vale de desconto de 100€ gostava de saber como é que o posso utilizar. Visto que em telemoveis não consigo nem qualquer outro tipo de equipamentos, seja igual aos 100€ ou superior ate mesmo a 150 por exemplo. Tudo o que meto no carrinho diz “Os vales de desconto não são compatíveis com as campanhas de desconto atualmente em vigor”. Oferecem vales quando não se podem utilizar em nada? Hoje acaba o limite para o usar e não uso em nada!

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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angelogomesPrincipiante
perguntado em my MEO

Impossível criar pedidos! Menu incompleto

Bom dia, preciso criar um pedido para enviar o formulário de cessação de serviço e o menu no my meo simplesmente aparece em branco. Tanto no pc como pelo telemóvel. como faço? 

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3 ano atrás
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LeandrosimoesMembro
perguntado em my MEO

Problemas mail sapo

A 3 dias que o serviço de mail SAPO esta com problemas, qual a previsão de resolução?

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16 dias atrás
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rurik1944Estagiário Júnior
perguntado em my MEO

nova app mymeo

Não consigo querer a  nova app mymeo Faço  o login na barra do navegador aparece :id.services.telecom.pt e não  sai dali. Outras vezes aparece a informação oara reportar ao fornecedor o seguinte erro85234a00-9837-476f-b64a-815069ff15dfE não  consigo sair dali 

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4 meses atrás
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ZecaLopesGuedesMartinsPrincipiante
perguntado em my MEO

Área Cliente MEO

Caros, não consigo aceder à área de cliente há dias, vários browsers, Windows ou MacOS.   Algum constrangimento a registar? Resta ligar para o atendimento, que, sendo cobrado, torna-se menos conveniente...

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3 ano atrás
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bludnicPrincipiante
perguntado em my MEO

"Criar pedido" nao funciona (sem formulario)

Eu segui a instrução “Cancelar o meu servico” :​Entrar aqui no my MEO  Aceder ao símbolo de mensagens Clicar em Criar pedidoQuando clico em Criar pedido, vejo uma pagina em branco (sem formulario). Existe apenas um botao sem nome. Isso leva a mesma pagina. 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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PedroMEOPrincipiante
perguntado em my MEO

Criar pedido na área de cliente

Bom dia,   Tenho 8 produtos registados na minha área de cliente, mas quando tento criar um pedido apenas aparecem disponíveis os produtos associados aos pavotes de TV (4 produtos) e não consigo selecionar os restantes.   Se criar os pedidos num produto diferente daquele que pretendo tratar, o mesmo não é respondido.   Solicito apoio de como resolver.   Obrigado 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Ritabritofm2Novo Membro
perguntado em my MEO

Débito direto

Boa noite eu gostaria de saber como posso desativar o debito direto a partir da area cliente.     

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Carla MottaPrincipiante
perguntado em my MEO

Vale de Desconto

Bom Dia, Recebi um vale de desconto de 100€ e não abre em nenhum browser (Edge, Modzila, Chrome). Como posso aceder ao código para usar numa compra no site? Obrigada

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2 ano atrás
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TiagopauloPrincipiante
perguntado em my MEO

Não é possível registar este produto. O produto já foi registado no my MEO por outro utilizador.

 Boas, Quando tento registar o meu telefone aparece esta mensagem, como posso ultrapassar isto?Não é possível registar este produto.O produto já foi registado no my MEO por outro utilizador.Obrigado.

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3 ano atrás
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Juju1975Dinamizador Júnior
perguntado em my MEO

duvidas

Boa tarde. Acabei de trocar meos por um videoclube card 10 euros.É preciso ter algum cartão físico para descontar o valor para ver os filmes?Ou é só alugar e confirmar que depois o Meo sabe que foi utilizado?Desculpe a minha ignorância mas é a primeira vez que o faço. Obrigado   

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1 ano atrás
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Seixo19Estagiário Júnior
perguntado em my MEO

Hotspot Meo Wifi

Boa tarde tenho um pacote M3 satélite e está associado ao my meo, e o serviço meo Wi-Fi está activo mas não consigo me ligar a um hospot da meo com o dados de acesso do my meo! 

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4 meses atrás
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Kamila da Rocha SilvaPrincipiante
perguntado em my MEO

Fatura incorreta visto que já havia feito o cancelamento do contrato

Bom dia, Minha conta foi cancelada no dia 16/01/2024, e ficou acordado junto a Meo  que seria pago o mês de Janeiro e apenas 1 dia do mês de fevereiro já que só consegui cancelar um dia depois do dia ideal. Não compreendo a cobrança, ja que fiz o pedido de cancelamento na Meo de Vila Franca e logo em seguida vocês me ligaram e finalizamos o cancelamento, assim como a explicação das faturas seguintes, que seria a de janeiro e que viria outra fatura cobrando apenas um dia de fevereiro e até então tinha ficado tudo certo , comprovei com um contrato de trabalho que estava retornando para o Brasil, o rapaz da meo VFX anexou no sistema. Vim embora e deixei tudo certo com vocês, mas agora me cobram uma mensalidade de algo que já havia sido cancelado.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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jocassPrincipiante
perguntado em my MEO

Burla NETFLIX E MEO

Este mês a minha factura vinha com mais 13,99 euros para pagar, relativamente a supostos gastos administrativos NETFLIX.Acontece que eu nunca subscrevi estes serviços.Após reclamação em loja, fui contactado e informado que a subscrição deste produto teria sido feito através da conta MEO e aconselharam-me a mudar de password.Para mim o que aconteceu e uma vez que existem mais utilizadores com a mesma queixa, é que estamos a ser vitimas de uma gigantesca burla.Por esse motivo já pedi a rescisão do contrato mesmo dentro do período de fidelização.

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3 ano atrás
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EvitaPrincipiante
perguntado em my MEO

Alteração de titularidade

Aquando de mudança de titularidade devido a óbito do titular, foi realizado um novo contrato com o novo titular. Para além de nessa altura ainda não ser possível “cortar” o telemóvel do falecido, também foi cortado o acesso ao My Meo. Pelo que percebo, ainda tenho de esperar semanas até ter a fatura com os dados do novo cliente e da conta para poder aceder ao My Meo novamente? Então devem fazer um desconto este mês por falta desse serviço, correto?Muito grata pela vossa imensa atenção.Eva Carreiro

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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Filipe14Membro
perguntado em my MEO

encomenda

Olá boa noite efetuei duas encomendas no qual não sei de nada .

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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fatima_rubinaPrincipiante
postado em my MEO

mais ofertas para si

Boa tarde.Eu na quarta feira pretendo comprar o bilhete para ir ver o michael buble.Então add a app my meo. Adicionei o numero de conta e cliente manda um sms para o meu telemóvel coloquei o código até aí tudo ok.Depois fui a app e cliquei em mais ofertas para si que dizem que é aí que é gerado o codigo e diz que tenho que adicionar os produtos.Se eu já seleccionei o pacote que tenho e estou na minha conta o que falta?ObrigadaFátima Ferreira

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1 ano atrás
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CarvalhojsrPrincipiante
perguntado em my MEO

Programa MEOS - Parcerias inexistentes

Hoje comprei um voucher para o Zoomarine no programa MEOS, que oferece uma entrada grátis para uma criança na compra de 2 bilhetes de adulto. Entretanto não percebi muito bem como poderia aplicar o voucher na compra online pelo que pedi um esclarecimento ao zoomarine. O Zoomarine respondeu que essa campanha era válida apenas em 2022 e que j´á tinha alertado várias vezes a meo para retirar essa oferta do seu site. Entretanto cancelei o voucher porque por acaso decidi perguntar dentro das 48h em que é permitido faz^-lo de forma automática, mas… desagradável, não?

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Administrador
10 meses atrás
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CarolalalaPrincipiante
perguntado em my MEO

Pagamento em atraso . debito direto

No dia do pagamento da MEO, não tinha dinheiro suficiente na conta bancária. Como faço para pagar agora? Tentei  fazer pagamento com ref 21159 e entidade com os 9 ultimos numeros da minha conta mas não funcionou. É posivel gerar nova entidade ? Obrigada

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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PiochaObservador
perguntado em my MEO

Informação Contratual de um contrato

Como fazer para aceder à  informação contratual através da MyMeo. 

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2 ano atrás
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Pedrof1redPrincipiante
perguntado em my MEO

Meo Go app IOS

Atualizei a App no meu IPad e agora não consigo entrar nem manualmente nem automaticamente no Wi-Fi da conta…

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Super User
1 ano atrás
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línguasNovo Membro
perguntado em my MEO

fidelização

boas tarde  alguém me sabe dizer onde posso ver quando termina a minha fedelização ? foi renovada sem o meu consentimento ou mesmo sem ser informado antes , se possível não ter de ser chamada .   grato 

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3 ano atrás
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!MartinsPrincipiante
perguntado em my MEO

Adicionar produtos ao perfil MEO id

Criei MEO id depois tentei adicionar o pacote TV ao meu perfil, inseri o número de cliente e o número de conta, depois diz que foi enviado um código por SMS para o meu telemóvel mas não recebo código nenhum. Já fiz várias vezes reenviar código e nada, tentei no site e na app e nunca recebo o código. O número de telemóvel está certo. 

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3 ano atrás
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Juju1975Dinamizador Júnior
perguntado em my MEO

problema aplicação my meo

Boa tarde. Já reportei isto por email mas ainda não me responderam. Estou com dificuldades em trabalhar com o my meo. Assim que acedo com a password ele entra mas na imagem fica "colado" Uma janela que não me permite ver o que está por detrás.  Podem me ajudar? Obrigado 

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10 meses atrás
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cscrPrincipiante
postado em my MEO

Plafond Extra para Internet Móvel

Vi nas notas dos tarifários de internet banda larga móvel para pc que se podem comprar 3 pacotes diferentes de plafonds extra: 1GB por 7€, 5GB por 10€ e 15GB por 15€. Todos os tarifários podem comprar esses plafonds extras? Como se compra sem ligar para o 16200 pois não tenho saldo para isso? Muito obrigado.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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