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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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kevinmvieiraNovo Membro
postado em my MEO

Saldo liquidado e serviço Meo suspenso

Boa noite,  No dia 2 de abril de 2014, efetuei o pagamento no valor de 39,58 numa caixa multibanco. Este valor corresponde a uma prestação. Liguei para o apoio a clientes e disseram-me que a faturação que havia sido paga hoje, em valores que nao me recordo já tinha dado entrada no sistema, mas que o  que havia pago por multibanco ainda não... tenho o comprovativo que o pagamento foi efectuado. E assim sendo não tenho mais nada e por isso exijo que o meu serviço seja reativo o quanto antes.Desde já, quero manifestar o meu profundo desagrado pela forma incompetente que a Meo/PT, por vezes, funciona. 

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9 ano atrás
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CarlosFrancoPrincipiante
postado em my MEO

Adicionar novo Pacote na Area de Clientes

Bom dia, Estou com dificuldades em adicionar um pacote na minha area de cliente. Atualmente ja la tenho um, mas agora comprei outra casa e coloquei outro serviço igual, e agora na area de clientes queria ver as facturas dos dois serviços.Mas ao adicionar o novo serviço, diz que ja está adicionado, mas não me aparece la nada, a nao ser o outro serviço.

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Especialista MEO
9 ano atrás
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pedroanicetoEstagiário
postado em my MEO

World Wide Web Developers Conference (Keynote)

Bom dia. Hoje é dia de discurso de abertura da World Wide Developers Conference em San Francisco. Quando forem 18:00 em Portugal Continental, Tim Cook o CEO Apple subirá ao palco para o início da Conferência (que durará até Sexta, dia 6) e guardam-se alguns anúncios importantes, aos quais não deverão estar alheios os novos iPhone e algo mais.   A Keynote pode ser seguida em directo pelo link: [url=http://http//www.apple.com/apple-events/june-2014/]http://www.apple.com/apple-events/june-2014/[/url]

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9 ano atrás
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AgostinhoMembro
postado em my MEO

Mail no Sapo

Ex.mos Senhores; Tinha mail no sapo onde alojo páginas e blogs. Fazia pouco uso deste mail a não ser para estes serviços. Sem saber a razão deixei de ter o mail. Quando faço a recuperação envia-me para o serviço MEO. Verdade é que com este serviço da MEO já tinha um mail do hotmail. Queria recuperar o mail do sapo para continuar com as páginas e blogs. Já fiz este pedido aqui (porque diz que é aqui que devo pedir) na zona dos pedidos mas nada me foi respondido. Que faço? Se houver alguma ajuda agradecia. Cumprimentos Agostinho Silva

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8 ano atrás
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catiadinizEstagiário Júnior
postado em my MEO

nao consigo aceder ao consumo detalhado

na area de cliente ja tentei varias vezes ir a consumo, diz que esta em processamento e depois aparece sempre cancelado. o que posso fazer? ja liguei para o apoio ao cliente mas dizem que tem de ser na pagina mas ate agora nada

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Especialista MEO
9 ano atrás
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luisoliveiraNovo Membro
postado em my MEO

Carregamentos Banda Larga Meo

foi solicitada em loja oficial o extorno dos valores carregados na BLM com o numero 967181072 e ainda nao foi concluido, pois nao querendo mais dar continuidade ao serviço, pois a MEO/TMN venderam me gato por lebre agradecia celebridade no assuntoObrigado 

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GreenHead
9 ano atrás
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NevesNovo Membro
postado em my MEO

Carregamentos

Como posso aceder aos carregamentos de 2013 para fins de IRS?

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GreenHead
9 ano atrás
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jmatos89Membro
postado em my MEO

Pessimo atendimento!!!!

Boa noite. Msu nome é Joana Matos e sou vossa cliente desde que me lembro!!!! Liguei para o apoio tmn/meo para pedir alguns esclarecimentos... Começando logo bem o sr que me atendeu foi bruto, rude, besta e so queria despachar-me!!! Comecei a explicar a minha situacao que tinha carregado 11 euros e nao tinha recebido a internet gratis que tavam a cobrar-me a net cada vez que acedia e que por isso nao tinha saldo,tinha saldo negativo no telemovel agora. O homem começou logo entao mas quer que faça o que???desactive o serviço????ah?? E eu disse que não e expliquei novamente. O sr começou outra vez a falar mal e a dizer que eu escusava de dizer que tinha direito a internet assim que carregava 11euros porque ele estava a ver mo sistema e nao tinha direito!!!!Praticamente a chamar-me mentirosa!!! Depois perguntei o porque de alguns terem e outros nao porque o meu marido tem.moche e tem net assim q carrega 11euros. Mas ok se o sr diz esta correcto obrigado. Depois começou a discutir comigo

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GreenHead
9 ano atrás
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luisntlgomesPrincipiante
postado em my MEO

Cobrança indevida

Boa noite, venho apresentar uma reclamação nomeadamente sobre a forma como estão a facturar o pacote que aderi recentemente. Aderi ao M4O no passado mês de Abril, sendo que antes tinha o pacote da Meo Total. A 1ª fatura veio corretamente com os acertos, não acontecendo o mesmo na que recebi hoje (2ªfatura), sendo que está a ser cobrado um valor de chamadas internacionais que já foi cobrado na 1ª fatura. A outra situação é, quando celebrei o contrato o colaborador disse-me que não iria pagar a box porque iria ter esse desconto uma vez que já era cliente e que estaria a fazer uma portabilidade de um tlm 91 para a Meo, acontece que nas faturas vem faturado o equipamento. Liguei para o apoio a cliente, e acontece que, ou eu falo chinês, ou a colaboradora que atendeu não percebe nada, ou a Meo andou a fazer publicidade enganosa. Não vou pagar a fatura enquanto não receber uma resposta da vossa parte e ver esta situação resolvida. Grato pela atenção. Cumprimentos.

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9 ano atrás
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LuisSaraivaPrincipiante
postado em my MEO

Facturação Deconexa

Boa tarde:Estranhei o facto de a minha faturação MEO SAT + MEO GO, me parecer mais elevada do que era habitual, fui verificar e desde o pricipio do ano encontrei estas disparidades:Dezembro 2013 - 20.49€ Janeiro      2014 - 21.14€ Fevereiro   2014 - 19.31€ Março        2014 - 21.14€ Abril           2014 - 24.80€ Maio          2014 - 24.80€Tentei obter respostas junto do apoio a cliente, não sei se por deficiência minha ou incapacidade de quem me atendeu não consegui obter uma resposta plausivel para esta discrepancia, pensei que talvês aqui no forum encontre respostas, ou que alguem me diga onde me devo dirigir afim de resolver este caso.

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9 ano atrás
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VascoVelosoVisitante Júnior
postado em my MEO

Meo - Internet

No passado dia 24/05 telefonei para o vosso apoio técnico relatando uma redução na velocidade de Internet. A pessoa agendou uma deslocação de uma técnico à minha casa para o dia a seguir. O técnico em minha casa disse que não podia fazer nada no local e entrou em contacto com um operador para aumentar a velocidade da Internet, o qual disse que não era possível. Ou seja, eu tinha uma velocidade média de download de cerca de 7 Mb e agora reduziram para 3 Mb. O que eu pretendo saber é o seguinte: 1º uma explicação para essa redução 2º pretendo que a velocidade seja alterada para os 7 Mb que usufruía 3º se não for possível pretendo uma redução do tarifário visto terem reduzido também a velocidadeEm nota final fica a minha decepção perante os serviços da Meo, visto que em vez de melhorar os serviços prestados, fazem exactamente o contrário, pioram os serviços sem darem uma explicação e aumentam os preços anualmente...Não sei qual a lógica de obrigarem as pessoas a pagar para ligar ao apoio

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9 ano atrás
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pedromolivPrincipiante
postado em my MEO

ADSL em condições / Fibra?

Boa tarde,  Vivo a 4km da central mais próxima. Quando é que na minha aldeia, a 4km de uma vila, vem ADSL de geito? Tenho um contrato de net até 24MB, e recebo 2MB!! E a fibra? :p Ah, e nessa vila, sei que há tv por ADSL, e net até 18MB! Vejam lá se não se esquecem de nós, e começam a expandir as linhas. 

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8 ano atrás
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filipecarvalhoVisitante
postado em my MEO

Faturação Errada

Boa tarde. Gostava de reclamar a faturação da meo , pois em fevereiro aderi a um serviço de internet movel ( banda larga movel) no qual o tarifário era 23€ e os primeiros meses só pagava metade. Até ai tudo bem. Agora em março recebo faturas de 37 euros para pagar e este mês uma de 65 euros para pagar. Fui a loja saber do que era. Na loja dizem me que foram compras feitas com o numero da banda larga, a situaçao e que nao sei fazer nada dessas compras e alem disso o numero de conta nao e os mesmo das minhas faturas de internet. Estou a pensar em ir á Deco para resolver esta situação pos estao a usar o meu nr contribuinte e o meu nr de banda larga para coisas que nem sei o que sao.

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9 ano atrás
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StimPrincipiante
postado em my MEO

Má prestação de serviço (activação tarifário MEO 4O)

Aderi ao serviço MEO 4O com partabilidade do numero, serviço esse com 2000 minutos de chamadas por mês e 2000 sms por mês, dia 21/05/2014 que recebi sms no meu numero antigo a informar que a minha portabilidade foi efetuada na qual me cortaram o serviço do antigo cartão, e o novo cartão MEO com meu antigo numero começou a funcionar, mas o tarifário M4O não ficou ativo, ficou um tarifário MEO pré-pago com 5€ de saldo, gastando esse saldo, fiquei sem a possibilidade de efetuar chamadas. Já por 3 vezes contactei os serviços meo para resolver o meu problema e até agora nada... Hoje dia 23 foi-me dito que iriam proceder a uma reclamação aos serviços meo para resolver a situação. Espero a resolução do servilo o mais rapido possível e que me seja descontado os dias que não tive o serviço.

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9 ano atrás
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rcarvalhoPrincipiante
postado em my MEO

Faturação Errada

Boa tarde . Gostaria de saber, porque é que estão a cobrar o aluguer da box dvdr, se é uma promoção oferecida por dois anos. Desde Novembro até agora só passaram cinco meses!!! O mesmo se passa com as chamadas internacionais para a Europa.(Pt 200 europa). As promessas são para cumprirem, já não basta terem aumentado 1€ ao pacote sem avisarem, agora irem-me ao bolso não, e foi a causa de continuar a ser vosso cliente, pelos menos é assim que diz na carta que recebi da vossa parte, há duas semanas, alertando para o facto de estar fidelizado, em virtude das promoções oferecidas em novembro. Por isso vamos a cumprir, ou façam o favor de ouvira famosa gravação. Agradeço a correção na fatura emitida no dia 22/05. Com os melhores cumprimentos. Rui Carvalho

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9 ano atrás
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ClaudiaSNovo Membro
postado em my MEO

Faturação indevida

Boa noiteSou cliente da MEO desde 08-04-2014 e qual foi o meu espanto quando no dia 21-04 recebi a primeira fatura referente ao período de 08-04 a 16-04 (que seria  referente ao mês gratuito) e tendo entrado em contacto com o apoio a cliente informaram-me que o ciclo de faturação é aleatório!!!!! Que eu saiba uma fatura mensal diz respeito a um mês  e não a 8 dias porque o "sistema" é que seleciona o ciclo de faturação, facto que eu ainda não compreendi e que considero inacreditável!! Mais, na minha segunda fatura, quando ainda não sou cliente ha dois meses "esqueceram-se" de me fazer o desconto de € 35,00 por ter aderido à fatura eletrónica e ao débito direto e foi-me dito que o dito "sistema" só permite fazer o acerto na próxima fatura, tendo eu, obviamente, dito que queria a situação resolvida este mês ao que me disseram que seria impossível. Para início de contrato as coisas não estão a correr nada bem, pelo que quero que resolvam as duas situações de imediato, até porqu

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9 ano atrás
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phosphorusNovo Membro
postado em my MEO

meo xbox one

Vem ai a nova consola xbox one, existe planos para a meo entrar na nova consola com o music box e control da tv?

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NeoPT
9 ano atrás
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maluisasousaNovo Membro
postado em my MEO

sinto-me roubada pela vossa empresa

Exmos srs, ao fim da manhã de hoje recebi uma sms da vossa parte informando-me que tinha atingido 80% do meu plafond de internet no telemóvel. achei estranho pois este m~es praticamente não tenho usado internet no telemovel a não ser em wi-fi mas enfim... durante todo o dia de hoje os poucos acessos que fiz forma através de wi-fi até porque me encontrava na minha residência e portanto não necessitava o 3g e ao fim do dia no meu local de trabalho também disponho de acesso wi-fi. Qual não é o meu espanto quanto pelas 20h 11' recebo nova sms vossa dizendo que tinha esgotado o meu plafond de internet!!! Ainda que dos vossos serviços me tenham informado que isto se deveria ao facto de ter os dados móveis ligados é evidente que isso representa um consumo residual; ninguém gasta 40 megas de internet entre o meio dia e as oito da noite só por ter os dados móveis ligados. Acresce a isto o facto de ter enviado, pela terceira vez, o meu telemóvel para reparação e, depois de o ter ido busc

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9 ano atrás
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Bruno_rodriguesPrincipiante
postado em my MEO

infromações errdas e multa de serviço que não usei

Boa noite  Hoje a tarde fiquei ademirado com um emai lque recebi que me informava que teria de pagar 589 euros por um serviço que ja deveria ter sido cancelado.  o que se passou foi o seguinte em 2012  eu tinha internet em casa da sapo e telefonei para a meo para aderir a meo informei que ainda me faltavam 3 meses de fidelidade na sapo a qual quem me atendeu me informou que não faria mal pois a sapo era entao uma empresa da meo que eu poderia trocar da sapo para meo sem ter que ficar preso a contrato de fidelidade . visto isto eu aceitei e mudei para a meo . em fevereiro de 2013 contactei a meo para cancelar o contrato visto que ia mudar de casa e não estava interessado em manter o contrato nem mudar a residencia . Nessa altura informam-me que afina leu tava preso a um contrato que acabava em setembro desse ano  depois de muitos telefonemas e descuções deixei ficar o contrato pois iam ficar na casa em questão pessoas conhecidas qeu iriam efetuar o pagamento da meo

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9 ano atrás
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TaniaCarvalhoObservador
postado em my MEO

Reclamação sobre Serviço Cobranças

Boa tarde, Preciso de vos enviar uma "reclamação" sobre o excesso de zelo do vosso serviço de cobranças. Queiram facultar-me o vosso email, sff. Cumprimentos, Tânia Carvalho

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9 ano atrás
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DavidFerroNovo Membro
postado em my MEO

Mandei vir um iphone 5c de 8gb mas queria trocar por um de 16 gb

Recebi hoje um iphone 5c de 8gb que troquei por pontos ..mas mudei de ideias e pretendia um de 16gb. E visto ter alguma urgência já que estou incontactável, queria saber como posso efectuar a troca no mínimo de prazo possível. Obrigado

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9 ano atrás
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pjdantunesVisitante Sénior
postado em my MEO

Factura vs servicos contratado?s

Boa tarde, Recebi ontem a minha fatura refernte ao mes de Maio, e tenho algumas duvidas relativamente ao Valor total a pagar, nomeadamente sobre o pacote MEO adquirido e sua condicoes promocionais na altura da adesao.  Na altura da adesao ao pacote Meo total 24, foi me informado que o Valor do servico era de 46,49€, sendo que devido a campanha promocional me seria ofercida a primeira mensalidade, e que teria ainda um desconto de 10,00€ durante toda a vigencia do contrato, e ainda uma promocao adicional com uma desconto de mais 10,00€ nos primeiros 6 meses.Quer isto dizer que o Valor total das mensalidades seriam: - 0,00€ no primeiro mes - 26,49€ nos 5 meses seguinte - 36,49€ nos restantes 18meses A primeira fatura pareceu correta, com o Valor do pacote Meo total 24 a ter um custo de 0€, mas esta segunda mensalidade a fatura veio com o pacote Meo total 24 com o Valor de 36,49€, quer isto dizer que nao consideraram a segunda condicao

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Especialista MEO
9 ano atrás
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Josec6461Dinamizador Júnior
postado em my MEO

[RECLAMAÇÃO] Member get Member - Desinformação.

Boa noite.   Quando aderi ao meu segundo serviço Meo, a indicação dada pelo comercial da Loja Online foi a de que teria direito à campanha. Hoje a Meo, pela voz da provedoria, disse-me que não. Vou verificar a fatura, afinal foi atribuída. Mas seria bom de mais. Foi-me dito que a minha reclamção referente à mesma campanha, mas para o meu primeiro serviço, estava resolvida e que o valor seria creditado. Não foi. Ou seja, atribuiram pelo segundo serviço (o tal que a provedoria me disse não ter direito a receber), mas não irão atribuir pelo primeiro (instalado há 4 meses), depois de terem dito que o fariam. De uma forma ou de outra, foi dada uma informação errónea da vossa parte, pelo que só a terão de assumir. Pretendo também que me seja enviada a gravação da chamada de adesão ao serviço. Reforço que até Sexta-feira posso rescindir livremente o contrato, e se a atitude menos correta da Meo permanecer, será o que irei fazer, até porque tenho uma proposta da Vodafone de 28,90€ por u

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9 ano atrás
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jframosVisitante Júnior
postado em my MEO

2ª via do cartao meo

Boa tarde, Gostaria que me informassem porque tenho de pagar para ter uma segunda via do cartao tmn, visto o antigo ter ja se partido em virtude de ter alguns anos, se sou cliente a muitos anos porque tenho de pagar um novo cartão, sem ele não posso ser vosso cliente, que é o que me esta apetecendo a fazer, mudar de operador.

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2 ano atrás
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hmrpereiraEstagiário Júnior
postado em my MEO

Oferta de tablet para actual cliente

Bom dia,Vejo que estão com uma campanha em que os novos clientes recebem um tablet na adesão aos vossos serviços.Tendo em conta que já sou vosso fiel cliente há bastante tempo, gostaria de saber o que podem fazer para eu também ter acesso a essa mesma oferta.Não existe qualquer problema em haver re-fidelização de minha parte, pois estando satisfeito com o vosso serviço, tal não é entrave.

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8 ano atrás

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