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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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6610 Tópicos

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Edrbc__Membro
perguntado em my MEO

Mudança de titularidade

Boa tarde, Estou a tentar enviar uma mensagem através do myMeo, para alterar a titularidade do meu numero de telefone, para o meu nome e não está a funcionar.Há 4 anos que estou a tentar proceder a esta alteração simples e não consigo. O pacote m4o que tinha com a minha ex-sogra e mais 2 pessoas, permaneceu em nome dela apesar de mais ninguém ser cliente a Meo há desde essa altura (rescisão de contrato). Portanto tenho um numero meo, pago, mas o titular é um fantasma.Com muita insistência deixaram-me mudar o tarifário, para deixar de pagar o m4o sozinho (valores inacreditáveis para um só utilizador), Mas esta ação fidelizou-me durante mais 4 anos. Este período termina em Abril, finalmente.Porém ainda tenho de descalçar a bota da finalização mais uma vez passados 4 anos! Tenho de voltar a preencher documentos, ir buscar assinaturas, fotocopias de cc, enviar cartas ao provedor do cliente e esperar que não sejam rejeitadas por coisas mínimas. (Isto porque a minha ex-sogra não pode desloca

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2 ano atrás
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Vera LCNovo Membro
postado em my MEO

suspensao temporaria de servicos

Como criar um pedido se não abre a página do aplicativo!estou fora de Portugal e preciso suspender temporariamente alguns serviços, menos o telemóvel.  A página fica branca e não progride. 

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2 ano atrás
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MFCM668Novo Membro
perguntado em my MEO

Fatura

Eu tinha um contrato de 2 anos , mas ficou sem efeito porque viajei! Mas ficou uma dívida para pagar , como faço para pagar ? Eu já nem me lembro do número.

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M
2 ano atrás
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HssousaNovo Membro
perguntado em my MEO

Pontos meo

Site com erro, nao aceita colocar numero de tel ou associar serviço MEO para continuar compra.Ha alguma previsão para correção?

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2 ano atrás
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GonçalofernandesNovo Membro
perguntado em my MEO

Unlimited

Eu tenho o pacote unlimited com oferta de 10 GB. No dia 2 recebi msg a dizer que o tarifário tinha sido renovado e que mantinha as condições anteriores. Hoje vou ver e reduziram o número de dados de 10 para 3,se a ideia era essa para que me enviaram msg a dizer que se mantinham as condições. Tento entrar no apoio, mas a linha está sempre sobrecarregada e não consigo falar com o operador. Tenho sempre dado boa cotação a Meo, mas tenho que admitir que fui enganado nesta situação. 

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2 ano atrás
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Alan GoltaraNovo Membro
perguntado em my MEO

pagamento de fatura

É possível efetuar pagamento da fatura por mbway mesmo com débito direto em opção principal 

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2 ano atrás
Crisjao
CrisjaoPrincipiante
perguntado em my MEO

Carta que recebi apos subscrição pacote M5O

Quando subscrevi o pacote M5O, recebi em casa um envelope com 7 folhas (Guia de remessa/factura) e um cartão de dados. a minha duvida é a seguinte:nas folhas aparecem dois produtros:Codigo: 2000007451 - pack cart. sampling Mxo blm/ 1 unidadeCodigo: 1700250409 -  Cart. Sampling Mxo Enjoy BLM (2154000)_s / 1 Unidade  Registo do Produto EE (SIRPEEE) nº PT00155 Nº de serie: 89214623 Alguem me pode dizer que produtos são estes?  É que so recebi um evelope com folhas e um cartão de dados. João Rodrigues

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Crisjao
2 ano atrás
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Vítor BernardesNovo Membro
perguntado em my MEO

Acesso negado ao hotspot MEO-WIFI com telemóveis huawei

De há uns dia para cá, ao tentar aceder ao ao hotspot MEO-WIFI com telemóveis huawei, aparece a mensagem “Acesso negado à rede”.O que terá alterado, para que os equipamentos acima não consiga aceder, no entanto, com outros equipamentos (PC e telemóveis Samsung) não existe esse problema?

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V
2 ano atrás
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Joao Miguel BatistaNovo Membro
perguntado em my MEO

Troca de Pontos Meo por Vale Blueticket

Troquei 400 Meo pontos por um vale de 10€ na blueticket, recebi um email de confirmação no meu email acerca da encomenda. Porém ainda não recebi o vale em si, para poder ativar na blueticket, é normal a demora? 

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2 ano atrás
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PatLuisNovo Membro
perguntado em my MEO

Acesso Wifi tarifário uzo

Boa noitetenho produto associado na my meo, tarifário uzo.não é possivel aceder ao meo wifi? mas ao meo cloud sim?

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2 ano atrás
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0reg0nPrincipiante
perguntado em my MEO

demora na resposta a reclamação Voucher 120€

Boa tarde, estou a mais de 1 mês a espera de uma resolução de uma reclamação. Fiz a compra de um equipamento a prestações, usando um voucher de 120€, quando recebi o valor  para pagar o valor nao estava correto ,contatei e o que me foi explicado é que o voucher estava rebatido na compra mas que nao estava a contar para o valor final. tenho a reclamação 3-474632561943 a mais e um mês e sem respostas nenhumas, sempre que ligo dizem que vão encaminhar pedido para tratar e nada. 

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2 ano atrás
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correiodovitor-85794Novo Membro
perguntado em my MEO

MeoGo

Boa tarde, O serviço MeoGo não está a funcionar, é exibida mensagem a dizer para me conectar a uma rede meo de casa. Logicamente que estou em casa, no meu computador...

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2 ano atrás
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alice123456Novo Membro
perguntado em my MEO

Cessar serviço

Estou a tentar ceçar o meu serviço na area de clientes mas quando carrego na opcão para cessar contrato, não aparece nada, todas as outras opões estão a funcionar. Alguém tem o mesmo problema, é que não estou para perder mais horas da minha vida nas linhjas de apoio da MEO. (A linha de apoio fica mais cara do que o contrato.) Acho estranho todas as opções funcionarem, menos esta.

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2 ano atrás
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Ana LoboNovo Membro
perguntado em my MEO

Área de cliente sem informação dos pacotes associados.

Acedi à minha área de cliente e associei os produtos do novo contrato, no entanto, não aparece nenhum pacote associado. Quando tentei associar novamente diz que o produto já está associado. Podem ajudar?

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2 ano atrás
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Adriana LuísNovo Membro
postado em my MEO

Elogio a colaboradora Catarina Oliveira

Boa tarde, Venho, por este meio, registar o meu elogio à colaborado Catarina Oliveira pelo atendimento prestado, pelo seu empenho e dedicação no esclarecimento das questões colocadas.Desejo à colaboradora Catarina Oliveira as maiores felicidades e o merecido reconhecimento!  Com os melhores cumprimentos, Adriana Luísadrianalbluis@gmail.com

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2 ano atrás
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jrodrigues553-55139Novo Membro
perguntado em my MEO

Comando box wifi 4k

Boa noite a todos.Depois de uma renegociação com a meo consegui ter a box wifi 4k. Vieram instalar hoje. No entanto noto que preciso de carregar nos botos do comando 1 segundo para a box dar sinal. Há maneira de melhorar isto??Atraves do meo remote funciona instantaneamente.Obrigado

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2 ano atrás
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J.AntunesPrincipiante
postado em my MEO

Problema de Acesso My MEO

Não encontro o número de Cliente para poder aceder aos meus dados ( efectuar pagamento de facturas etc..).Aonde ou quem me pode ajudar? Aonde encontrar o n° de Cliente?Tenho o número Fatura. N° Contribuinte. N° Conta.N° Telefone e CVP ( Mas não me aceita nenhum ) e no My Meo ( não vejo as minhas faturas/produtos nem meio de fazer o pagamento )!!! Aonde me encontro no Estrangeiro ( e com dificuldade de o fazer ).Depois de o ter explicado à operadora várias vezes!!!!Agradeço uma ajuda para resolver este "problema", problema causado pela Senhora que me fez um contrato ( não respeitado por si ) ONLINE. Obrigado 

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2 ano atrás
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oc1977Novo Membro
perguntado em my MEO

Alterar online números de telefone

Boa tarde, A linha de apoio a clientes, informou-me que poderia alterar os meus contactos móvel e fixo, através do my MEO. Quais os passos que devo seguir, uma vez que não me encontro perto de uma loja MEO. Obrigado

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2 ano atrás
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AuraPNovo Membro
perguntado em my MEO

código de segurança para confirmação de numero de telefone

Estou a tentar adicionar um produto (fixo+ net) na minha área de cliente, para isso introduzi o meu numero de telemóvel, depois diz que vou receber o sms com um código de segurança , eu fico a aguardar a chegada desse  sms… Ja fiz isto 30 vezes e nunca recebi o  sms. Também ja tentei com um numero diferente e nada. Agradecia uma ajudinha, obrigada

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2 ano atrás
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AuraPNovo Membro
perguntado em my MEO

código de segurança, confirmação de numero de telefone

Estou a tentar adicionar um produto (fixo+ net) na minha área de cliente, para isso introduzi o meu numero de telemóvel, depois diz que vou receber o sms com um código de segurança , eu fico a aguardar a chegada desse  sms… Ja fiz isto 30 vezes e nunca recebi o  sms. Também ja tentei com um numero diferente e nada. Agradecia uma ajudinha, obrigada

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2 ano atrás
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ClaudiagrtorresNovo Membro
perguntado em my MEO

ESim inativo

Troquei de telemóvel e tentei colocar o meu cartão ESim no novo dispositivo. Deu informação que o cartão se encontrava inativo. Pedi segunda via do ESim, recebi resposta que a segunda via estava ativa e ainda assim não consigo adicionar o cartão, neste momento diz que os códigos não são mais válidos. Alguém sabe ajudar? Estou neste momento sem contacto porque não consigo ativar o ESim em lado nenhum

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2 ano atrás
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Cláudia BasílioNovo Membro
postado em my MEO

como posso alterar dia de debito directo?

preciso alterar dia de pagamento em debito directo como faço?

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2 ano atrás
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Cm12Novo Membro
perguntado em my MEO

sim

Boa tarde.Desde a semana passada que o meu telemóvel não consegue ler o meu cartão SIM!Tiro o cartão e volto a colocá-lo e lê por pouco tempo, ou seja passado algum tempo diz que não tem nenhum SIM inserido.o que poderá ser?

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2 ano atrás
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AxelPrincipiante
perguntado em my MEO

Serviços Activos

Procedi à alteração do pacote Tv+Net+Voz para o pacote M1, que está activo desde o dia 24-02, mas no My MEO continua a aparecer o pacote antigo como activo, é normal? 

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2 ano atrás
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luisslbNovo Membro
perguntado em my MEO

meo energia

boa noite. tenho dois contratos de meo energia e atualmente só me aparece na aplicação um dos contratos e quero enviar as leituras e não consigo.

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L
2 ano atrás

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