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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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MjpepperNovo Membro
postado em my MEO

Voucher 150€ - dúvida

Boa tarde. Já recebi o voucher de desconto relativo à adesão ao Meo M5O, e gostava de saber se é possível transformá-lo em crédito na faturação, já que não estou interessada em adquirir qiualquer tipo de equipamento. Obrigada.

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8 ano atrás
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Jose_SilvaPrincipiante
postado em my MEO

Cancelamento do contrato

Olá. Pretendo ser informado porque motivo ainda recebi agora uma fatura relativa a Dezembro, quando tenho cancelado o meu contrato de serviços com a MEO desde 10 de Novembro? Quando me dirigi á loga MEO para esse efeito, o funcionário procedeu ao cancelamento e quando pedi um comprovativo do cancelamento, só me forneceu um numero 3.50253905632.  O meu numero de cliente era 1139813342. Agradeço uma resposta rápida tanto quanto possível. Obrigado Jose Silva

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8 ano atrás
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slima77Novo Membro
postado em my MEO

Pagamento em falta

Ola bom diao meu serviço (M4O) foi cortado por falta de pagamento, O pagamento foi efetuado agora, quanto tempo demora ate ficar novamente ativo?ObrigadaSara Lima

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8 ano atrás
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LuisMGSantosPrincipiante
postado em my MEO

MEO Fibra em Torres Vedras

Boa noite, vivo na Rua António Leal D'Ascensão nº 10, 2560-309 Torres Vedras e sei que aqui a Vodafone já colocou a fibra, no entanto quando ligo para o apoio ao cliente da MEO, dizem-me que ainda não há fibra aqui. Eu quero migrar para a fibra pois necessito uma net mais rápida. Infelizmente estou fidelizado aos vossos serviços, pois se não estivesse podem ter a certeza que já teria deixado a MEO.Obrigado e espero receber noticias vossas em breve.

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8 ano atrás
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morrisonDinamizador Júnior
postado em my MEO

Cobrança indevida

No passao dia 27 de Novembro reclamei a cobrança indevida da meobox pelo 16200. Concluiram que tinha razão e ficaram de me ligar para acertar a factura. Frizei que não queria pagar aquela chamada, pois não tenho que pagar pelos erros da MEO. Esperei até dia 2 de Dezembro e fiz uma  nova reclamação (mais dura) pelo formulário da aréa de cliente, ligaram-me a dizer que não se tinham esquecidodo meu problema. Mas é certo que hoje é dia 13 e nada esta resolvido. Estou inclinado a não pagar a factura.....

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8 ano atrás
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CePereiraNovo Membro
postado em my MEO

Valor factura MEO

Boa noite, Neste momento estou a pagar 50.18€ pela minha factura meo, isto por: 135Canais; Aprox. 16mb de internet em dias bons; Chamadas ilimitadas para números começados por 2 e alguns destinos internacionais. Ora vi agora no site da MEO que estes valores vão ser aumentados, sem que nada me fosse avisado, em nenhuma das facturas. Eu não concordo com este aumento, e vai contra o contrato que assinei aquando á adesão ao serviço. Neste caso, e como diz o contrato, tenho 15 dias para rescindir se não concordar com o aumento, após o aviso (que nãofoi feito). Nestes termos, quero cancelar o contrato, a não ser que consiga renegociar o serviço para algo mais aceitável, ao nível das outras operadoras. Agradeço contacto breve.

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8 ano atrás
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ligvieiraNovo Membro
postado em my MEO

Como é possivel cancelar um serviço do qual não posso usufruir?

Mudei de casa, queria continuar com os serviços Meo, no entanto, para além de me submeterem a um novo periodo de fidelização (o que é um absurdo!), ainda me diminuem o serviço, pois o local para onde me mudei só tem cobertura por satélite, mas cobram ainda mais! Agora para cumulo dos cumulos, não me autorizam a colocação de uma antena satélite na habitação e a Meo quer penalizar-me por algo que vai para além do meu controle!

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8 ano atrás
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4YkwPrincipiante
postado em my MEO

Como cancelar servicos estando no estrageiro?

Boas,Quero cancelar todos os servicos, mas estou no estrangeiro. Gostava de um email para enviar todas as provas necessarias para o cancelamento do mesmo.Cumprimentos

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8 ano atrás
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cakeiroNovo Membro
postado em my MEO

fatura do telemóvel comprado a prestações

Boa tarde, Ha cerca de um ano comprei um Lg g2 a prestações na loja Meo de Chaves, acontece que entretanto perdi a fatura e o telemóvel tem um problema nos display. Como ainda está na garantia, há possibilidade de deixar o telemovel para arranjar na loja de Chaves mesmo não tendo a fatura? Visto que eles devem de ter lá cópia porque o aparelho foi comprado a prestações.Agradecia que me esclarecessem esta dúvida.Obrigado,Paulo Pascoal

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GreenHead
8 ano atrás
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JVPrincipiante
postado em my MEO

Aumento do valor cobrado

Hoje verifiquei na minha área cliente a fatura relativa ao mês de dezembro, e observo um aumento no valor da fatura sem qualquer motivo, não há consumos extra. O que é lá referido é que o desconto atribuido ao meu pacote é menor. Tendo em conta que o valor contratado era até ao final do mês de dezembro, pensava que a haver alterações, estas só ocorreriam na próxima fatura. Mais uma maneira da meo ir buscar mais uns euros sem razão. 

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8 ano atrás
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plgmPrincipiante
postado em my MEO

Reclamação do serviço televisão/internet/faturação

Boa noite, Venho por este meio mostrar o desagrado com os serviços de televisão, internet e de faturação do MEO. Como iníciar e para  que conste em histórico, informo que desde 2006 que fui cliente da TvCabo (agora NOS) e que nunca tive qualquer problema até mudar em junho de 2013 para o serviço MEO. O pacote que tenho atualmente (M4O light 2 cartões + 2cartões extra). Em primeiro lugar, no que concerne aos canais de televisão há várias falhas de imagem e/ou som no canal Cartoon Network. Já levou uma nova box, mas continua na mesma. Em segundo lugar, a velocidade de internet (apesar de ter fibra) não é a indicada (30Mbps e 3Mbps de upload). O próprio modem reinicia constantemente. Relativamente à faturação, os erros têm sido constantes, desde a mudança para este pacote com telemóvel que existem, em faturas anteriores, cobrança indevida de MEO jogos, bem como, atualmente, é cobrado a MeoBox DVD Full HD. Tenho de todos os meses ligar para o serviço de apoio a clientes

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8 ano atrás
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Andre_MPrincipiante
postado em my MEO

Problemas com Débito Directo

Boa tarde,Nas últimas duas mensalidades não foram debitadas (tenho débito directo) sem razão aparente, pelo que o valor em divida tem estado a acumular. Podem por favor indicar se há algum problema com o débito directo, e se devo efectuar o pagamento das facturas por outra via?Cumprimentos André

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GreenHead
8 ano atrás
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ReclamaçãoVisitante
postado em my MEO

Reclamação

Boa tarde Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o MEO. Recentemente renegociei o meu contrato onde expliquei ao vosso colaborador que pretendia uma pacote com uma mensalidade mais baixa pois a minha situação económica é muito precária neste momento. o único rendimento é a volta dos  350€ , após explicar ao vosso colaborador toda a situação foi me dito por ele que a titulo extraordinário seria me feito um desconto onde ficaria a pagar a volta dos 41€ por mês de mensalidade. como a conversa do vosso colaborador era que este era o melhor preço e que já era um desconto mesmo especial tendo em conta o meu caso decidi aceitar. Mas qual não é o meu espanto quando ultimamente em conversas com amigos venho a saber que quase todos pagam o mesmo que eu e alguns ainda menos. Sinto-me completamente enganada, afinal o tal desconto super especial que me fizeram é o mesmo que fazem a todos os clientes e alias alguns ainda tem descontos superiores ao meu. Esta atitude foi humilh

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GreenHead
8 ano atrás
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paedrusNovo Membro
postado em my MEO

Cancelar o serviço meo

Boa noite! Pretendo cancelar o serviço meo em breve. Sei que me posso dirigir a uma loja meo, contudo pretendia não ter de passar horas em filas intermináveis... Quais as minhas alternativas? Como o posso fazer? Obrigado.

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GreenHead
8 ano atrás
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sofia_pNovo Membro
postado em my MEO

MEO WALLET

Olá, nos movimentos da minha conta bancária apareceu um débito de 20€ com a descrição "COMPRA MEO WALLET" sem eu saber sequer o que é o MEO WALLET e sem ter dado os meus dados bancários à MEO... Como posso recuperar o meu dinheiro? Obrigada.

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GreenHead
8 ano atrás
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rucaNovo Membro
postado em my MEO

pagar para o 16200

tive problemas com a internet e tive que recorrer ao apoio 16200. agora estam-me a debitar o custo destas chamadas. expliquem como posso ter apoio gratuitamente. obrigado

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GreenHead
8 ano atrás
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josesilvaPrincipiante
postado em my MEO

Tenho tarifário START. Porque pago tarifa diária de Internet?

Ofereceram-me  um  smartphone  bloqueado  à  MEO  com  o  tarifário  START  (sem  carregamento  obrigatório).  Porém,  acabo  de  verificar  que  me  « sacam»  diariamente  1,25  euros,  independentemente  de  fazer  ou  não  chamadas.  Alguem  me  informou  que  provavelmente  será  a  tarifa  diária  de  Internet.  Mas  não  preciso  de  navegar  na Internet,  os  1,25  euros  «voam»  na  mesma.  Fiz  um  carregamento  de  7,5  euros  e  já  estou  quase  sem  saldo,  sem  fazer  chamadas  nem  mandar  mensagens.  Como  pode  ser  isto,  se  o  START  é  um  tarifário  pré-pago?

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8 ano atrás
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Rui94Novo Membro
postado em my MEO

Subtemas de faturação

Recebi hoje a minha fatura e deparei me com um subtema onde indica: Audiotexto e serviços.. (algo parecido) Fui a loja mais proxima, contudo nao fiquei bem esclarecido, afinal do que trata este tema?

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8 ano atrás
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PauloBNovo Membro
postado em my MEO

Faturação altíssima

Vender um serviço e gastar milhares em publicidade é fácil, manter clientes só mesmo à força. Usaram a técnica dos Bancos/Governo... facilitaram venda de produto e aparelhos, agora quem andar aflito para pagar, como eu, fica sem serviços (no Natal é óptimo não poder falar com família) e com a excelente fidelização que obriga a ficar para sempre na MEO. Não consigo pagar, pedi ajuda, não dão, querem mais de 400€ de pagamento...isso é o ordenado de muita gente, sabiam? Vamos para Tribunal, na boa...q vão fazer, penhorar o ordenado? Mais ainda? Levar bens? Quais? Em vez de ajudarem e manterem os clientes, só os entalam e empurram... Parabéns MEO, pagem o que devem aos Gatos Fedorentos, nós ajudamos...

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8 ano atrás
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nunonobregaDinamizador
postado em my MEO

Faturação

Mas o que se passa com a MEO ???? Rede Telemoveis uma Porcaria, a box rouba sinal de internet o dobro da outra box que tinha e a faturação nao está correta porque Meo localizz CANCELADO e Chamadas Internacionais pagas nas faturas anteriores desde do Mês de Outubro sempre exatamente a mesma coisa ... ou é necessario ir a Deco ou Defesa do Consumidor ???' ou mesmo até a Ambas é que isto assim não dá .... Não é roubando aos clientes que vão sair da crise que todos nós atrevessamos ...

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8 ano atrás
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JocaviPrincipiante
postado em my MEO

Troca de Pontos

Olá tarde, desde dia 22 que tento efectuar uma troca de pontos por um smartphone através do site e dá sempre erro. Tentei com vários smartphones para tentar perceber se o problema era só com aquele mas acontece com qualquer aparelho Há algum problema!? Qdo poderei efectuar a troca de pontos?

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8 ano atrás
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soniavazPrincipiante
postado em my MEO

entrega de equipamentos gratuitos, através de novo contrato

fiz um novo contrato que oferecia 500€ em equipamentos. fiz a escolha dos equipamentos e hoje recebi um sms que o contrato foi concluído, agora precisava saber quando será a entrega dos equipamentos pois na última semana não vou estar em casa logo não vou poder receber os equipamentos se vierem na próxima semana...

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8 ano atrás
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paulonevesNovo Membro
postado em my MEO

OFERTAS EXCLUSIVAS

Na Área de Cliente tenho esta informação: "Adira à fatura eletrónica e ao débito direto em conjunto! Aproveite as ofertas que temos para si, simplifique a sua vida e ajude o ambiente!... CLIENTES M5O Crédito de 150 euros na aquisição de novos equipamentos se for cliente Fibra, ADSL ou satélite NOTA Ofertas não acumuláveis com outras em vigor. Ofertas atribuídas uma vez por cliente. Válido para novas adesões ao Serviço de Débito Direto e Fatura Eletrónica. As ofertas inerentes à adesão ao Serviço de Débito Direto e Fatura Eletrónica serão disponibilizadas na adesão aos dois serviços." Depois de ligar algumas vezes para confirmar a ativação estes serviços e inclusivé confirmar a oferta, dizem q n tenho direito ao voucher pq já recebi 1 qd passei de M4O para M5O. Parece-me a mim q a vossa publicidade n é mt clara, pq a interpretação q faço é de q este voucher tem a ver com a adesão à fatura eletrónica/débito direto. Agradecia, por favor, uma explicação.

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8 ano atrás
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Joao_CipriNovo Membro
postado em my MEO

Mudança de Residência

Boa Noite, Situação: Sou cliente Meo desde 2012, com pagamento debito direto, inicialmente aderindo pacote surf e internet. Em julho de 2014 contactam-me para aderir ao M4O, o qual aceitei, para tal só foi necessário fornecer os dois números de telemovel que pretendia associar e instalarem o telefone fixo. Ontem, (22 dezembro de 2014) contactei 16200 a fim de proceder a alteração da morada, quando não é o meu espanto e sou informado pela colaboradora que teria de pagar 80 euros uma vez que tenho o serviço á menos de 6 meses, claro esta que esclareci que possuo o serviço à quase 3 anos, ao que a colaboradora refutou dizendo que em virtude do tecnico ter se deslocado á minha residência á menos de 6 meses não podia fazer nada, nâo tinha outra solução. Analise: Sou cliente Meo á cerca de 3 anos, tendo cumprido sempre cim os meus deveres contratuais, entre os quais mais de 3000 euros de pagamentos sempre dentro dos prazos legais. Ao fim de três anos de serviço MEO pretendo alterar mora

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8 ano atrás
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AliceccruzNovo Membro
postado em my MEO

Reclamação - Inexistência de alerta de avaria e data de reparação

Boa tarde,Venho por este meio apresentar o meu desagrado no que respeita à forma como a MEO funciona com os seus clientes. Hoje, por volta das 12h fiquei sem internet, reiniciei o modem 3 vezes, não resolvendo o problema. Por volta das 13h liguei para o 16200 e falei com um operador, que me alertou que no caso de problemas de avarias teria de ligar para o 16209. Assim fiz, liguei e falei com um técnico, que me informou que já tinha sido detetado um problema nesta zona e que estaria resolvido por volta das 18h. Assim, coloco as seguintes questões: - Por que razão não são os clientes avisados da avaria detetada e da data prevista da reparação? - Por que razão o operador do 16200 (chamada gratuita) não me informou sobre a avaria já detetada e me recomendou ligar para o 16209 (chamada paga)? - Não será um oportunismo da MEO fazer os clientes ligar para a assistência técnica, e pagar o valor correspondente, para serem informados de uma avaria central? Resumidamente, gastei o valor da c

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8 ano atrás

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