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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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6177 Tópicos

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KawmarNovo Membro
perguntado em my MEO

Meu meo desligou e não liga mais

Senhores, desliguei meu Meo na tomada porque tive que me ausentar uma semana de minha residência. Hoje, ao retornar, fui ligar o aparelho e o mesmo não ligou. Já li no grupo sobre resetar, fiz o procedimento, mas o mesmo assim o aparelho não liga. O que devo fazer, além disso? Como solucionar esse problema?

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1 ano atrás
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MSabinoNovo Membro
perguntado em my MEO

telemovel sem rede

Boa tarde. Não consigo ter rede móvel quando estou em casa. Quando tentam ligar-me da o aviso como se o telemóvel estivesse desligado. É possível a MEO aumentar o sinal de rede? Resido numa zona limítrofe de Lisboa, pelo que seria de esperar que o sinal de rede fosse bom. Senão e possível solicitar um amplificador de sinal?

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1 ano atrás
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Alan GoltaraNovo Membro
perguntado em my MEO

pagamento de fatura

É possível efetuar pagamento da fatura por mbway mesmo com débito direto em opção principal 

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1 ano atrás
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VanessagarciaMembro
perguntado em my MEO

My MEO

Quero associar o meu pacote MEO à minha conta e sempre que valido tudo dá erro e diz para tentar mais tarde (já ando nisto há 2 semanas ou mais) como resolver? 

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1 ano atrás
Crisjao
CrisjaoPrincipiante
perguntado em my MEO

Carta que recebi apos subscrição pacote M5O

Quando subscrevi o pacote M5O, recebi em casa um envelope com 7 folhas (Guia de remessa/factura) e um cartão de dados. a minha duvida é a seguinte:nas folhas aparecem dois produtros:Codigo: 2000007451 - pack cart. sampling Mxo blm/ 1 unidadeCodigo: 1700250409 -  Cart. Sampling Mxo Enjoy BLM (2154000)_s / 1 Unidade  Registo do Produto EE (SIRPEEE) nº PT00155 Nº de serie: 89214623 Alguem me pode dizer que produtos são estes?  É que so recebi um evelope com folhas e um cartão de dados. João Rodrigues

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Crisjao
1 ano atrás
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antonio gaiaPrincipiante
perguntado em my MEO

sem confirmação

Na minha conta da MEO de perfil pedem o número do telemóvel eu já pus várias vezes e mandam por o os dígitos do mesmo mas não mandam código nenhum para o meu número fico a aguardar .

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1 ano atrás
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Vítor BernardesNovo Membro
perguntado em my MEO

Acesso negado ao hotspot MEO-WIFI com telemóveis huawei

De há uns dia para cá, ao tentar aceder ao ao hotspot MEO-WIFI com telemóveis huawei, aparece a mensagem “Acesso negado à rede”.O que terá alterado, para que os equipamentos acima não consiga aceder, no entanto, com outros equipamentos (PC e telemóveis Samsung) não existe esse problema?

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1 ano atrás
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CarlRider74Principiante
perguntado em my MEO

não consigo criar um pedido no site da MEO (já preenchi o documento de cessar contrato)

Quero cancelar um serviço que não uso e vou á area de cliente, abro o formulário para cancelar contrato(não fidelizado) e depois vou para criar o pedido para enviar o documento PDF e nem passa do “criar pedido” nas msgcomo faço?PS: para aderir um serviço tem tudo e mais alguma coisa...mas para cancelar...UI

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1 ano atrás
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Rudy NeirynckNovo Membro
perguntado em my MEO

how can I find my invoice online

I am a new customer since January and currently traveling abroad. I wanted to check my first invoice online and pay but can't find it

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1 ano atrás
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AdeptoPrincipiante
perguntado em my MEO

como cancelar banda larga apos desativação do meo go single

Mto boa tarde. Uma vez que vai acabar o Meo Go Single e não sendo cliente de TV apenas banda larga/meogo single parece que não há hiopótese de aderir ao outro serviço Meo Go uma vez deixar de ser cliente da banda larga. Por estes motivos gostava de saber como na área de cliente posso encontrar forma de fazer o cancelamento diretamente ou terei de fazer outro tipo de pedido. Obgdo aguardo alguém me possa esclarecer. 

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1 ano atrás
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Leandro LimaNovo Membro
perguntado em my MEO

Registo pacote myMeo

Boa noite,Já registei o meu pacote meo no myMeo mas no entanto quando acedo à minha área de cliente não tenho acesso ao pacote que registei, quando tento adicionar novamente, naturalmente, sou informado que já está registado. Alguém me sabe dizer porque é que não tenho acesso ao pacote que já registei?Obrigado.

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1 ano atrás
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jp1234Novo Membro
perguntado em my MEO

Mudar serviços de my meo

Bom diaTenho um serviço Meo associado a uma conta my Meo, mas como agora devido à minha situação profissional queria mudar um serviço para outra conta my Meo. Como devo proceder?Com os melhores cumprimentos,

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1 ano atrás
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Jose Nóbrega MataNovo Membro
postado em my MEO

renegociar e suspensão temporária

Boa tarde, nif 219300186 tenho casa secundária na Madeira sou residente na africa do sul. O meu contrato ja "acabou", visto que o valor da factura aumentou. Dada a esta situação gostaria de renegociar o meu pacote e saber a possibilidade de suspendelo temporariamente. Ano passado nao consegui ir a madeira dada a conjuntura actual e este ano vamos no mesmo caminho. Nao queria cancelar o contrato MEO queria sim renegociar novamente e saber a possibilidade de suspende lo ate voltar a Madeira.  Fico aguardar  as vossas melhores propostas dada a esta situação  visto querer num futuro continuar com os vossos serviços. Obrigada.

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1 ano atrás
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nunompsNovo Membro
perguntado em my MEO

Duas casas dois serviços

Viva, eu tenho dois serviços MEO em duas casas distintas, um em meu nome e outro em nome da minha mulher. Há alguma forma de juntar os dois contratos em um só, tendo como base a vossa campanha “segunda casa”? Obrigado

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1 ano atrás
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Mina09Novo Membro
postado em my MEO

Demora para resolverem o assunto

Boa noite, hoje estive a tentar tratar do assunto do meu contrato e um senhor demorou cerca de 50 minutos para passar para outro colega que resolveu-me o assunto em cerca de 10 minutos dando-me as informações que necessitava.Agora acho uma falta de consideração para com os clientes esse tempo de demoraObrigada e cumprimentos 

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1 ano atrás
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Hendric51Novo Membro
perguntado em my MEO

Golpistas ligando para alterar o pacote.

Ja liguei pela 2ª vezes em 1 mes por alguem que quer alterar meus dados e pacote.Um vez com número da Checoslováquia e um de Portugal.Eles queriam meus dados pessoais, mas estão em seu sistema. Então eu não dei este.Seu sistema de dados foi hackeado ? Cumprimentos Hendricus.

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1 ano atrás
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DSPrincipiante
postado em my MEO

Poste sem permissão ( deslocação ) e propriedade danificada.

A Meo anda a mudar a linhas na minha terra ( grande altura para o fazer quando as pessoas estão a trabalhar em casa ou os filhos a ter aulas online )( fizerem tudo sem aviso ) com a mudança das linhas vem sempre o problema de modificar alguns postes. Fui informado por um vizinho meu que eles iam por um poste num zona que me pertence. E ao retirar um poste que estava noutra zona minha danificaram uma cerca de vedação ( fecharam os olhos e nem quiseram saber ) ( vergonha ), bem com isto ligue para a Meo para reclamar desse problema e pedir para falarem comigo para combinarmos melhor onde iam ficar o novo poste para não haver problemas ( era o mínimo falar primeiro com as pessoas ) o pedido foi feito e o operador da chamada me informou que foi feito o registo para estas duas ocorrências e que me constatava. Nunca fui contatado hoje, e quando chego a casa já la esta o poste numa zona que eu não queria, ( um vizinho meu disse que estavam la a por as 8h da manha e ainda foram mal educados co

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1 ano atrás
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DSPrincipiante
perguntado em my MEO

Poste sem permissão ( deslocação ) e propriedade danificada.

A Meo anda a mudar a linhas na minha terra ( grande altura para o fazer quando as pessoas estão a trabalhar em casa ou os filhos a ter aulas online )( fizerem tudo sem aviso ) com a mudança das linhas vem sempre o problema de modificar alguns postes. Fui informado por um vizinho meu que eles iam por um poste num zona que me pertence. E ao retirar um poste que estava noutra zona minha danificaram uma cerca de vedação ( fecharam os olhos e nem quiseram saber ) ( vergonha ), bem com isto ligue para a Meo para reclamar desse problema e pedir para falarem comigo para combinarmos melhor onde iam ficar o novo poste para não haver problemas ( era o mínimo falar primeiro com as pessoas ) o pedido foi feito e o operador da chamada me informou que foi feito o registo para estas duas ocorrências e que me constatava. Nunca fui contatado hoje, e quando chego a casa já la esta o poste numa zona que eu não queria, ( um vizinho meu disse que estavam la a por as 8h da manha e ainda foram mal educados co

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1 ano atrás
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RolãoNovo Membro
perguntado em my MEO

impossibilide de criar pedidos

Boa tarde Não estou conseguir criar pedido/ reclamações. A minha de cliente .isto porque atrás da linha de apoio e interminável tempo de espera . obrigado 

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1 ano atrás
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sayed nasir uddinNovo Membro
perguntado em my MEO

no internet connection but receiving bills

olá, meu nome é nasir uddin, endereço: av alm reis 135, 5 esq lisboa.NIF 247133825 Tenho meo internet em casa, em novembro de 2020 decidi sair de casa. por esta razão quero colocar esta internet na loja do meu amigo, Por esta razão solicito a alteração do endereço 13/11/2020. Interstante do que agora eu não tenho serviço de internet, mas estou sempre recebendo as contas. Eu mudo de endereço em novembro e também transfiro o nome, do meu nome para o nome do meu amigo. Sem conexão com a internet e a conta está chegando meu nome. Depois de mudar de endereço veio técnico duas vezes. na primeira vez ele me disse que não está achando a tomada depois disso veio outra técnica e disse que tem que voltar outro dia. depois disso ninguem vem eu só recebi muitos sms, dizendo que estamos chegando hoje e vamos dar conexão, quando chegar aquele dia receber outro sms que não podemos vir hoje daremos appiontment outro dia. Portanto, é uma piada o que está acontecendo comigo. não esperamos esse tipo de pi

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1 ano atrás
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Cláudia BasílioNovo Membro
postado em my MEO

como posso alterar dia de debito directo?

preciso alterar dia de pagamento em debito directo como faço?

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1 ano atrás
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Cm12Novo Membro
perguntado em my MEO

sim

Boa tarde.Desde a semana passada que o meu telemóvel não consegue ler o meu cartão SIM!Tiro o cartão e volto a colocá-lo e lê por pouco tempo, ou seja passado algum tempo diz que não tem nenhum SIM inserido.o que poderá ser?

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1 ano atrás
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Vanessa F.Visitante Júnior
perguntado em my MEO

Loja Online

Fiz uma compra na loja online no dia 12 de janeiro, a qual foi devolvida à MEO pela transportadora no dia 15 de janeiro, visto que a etiqueta não tinha a morada completa. No mesmo dia após contato com 16200 enviei email para o suportelojaonline@meo.pt como me foi indicado. Não obtendo qualquer resposta, voltei a ligar 16200 no dia 26 de janeiro no qual me informam que a encomenda tinha novo pedido para entrega feito no dia 25 e que iam registar um pedido para resolver a situação e que no prazo de 5 dias teria resposta. Dia 3 de fevereiro, volto a ligar e dizem que o prazo da resposta terminou a 31 de janeiro, mas nada fizeram. Fazem novo pedido urgente de 48h, e nada de novo. No dia 5 ligo e continuam sem resolver o problema...  a encomenda continua para entrega. Solicito a devolução do valor que paguei e dizem que o pedido para devolução é feito para o email do suporte … que desde dia 15 janeiro, não deu qualquer resposta. Soluções? 

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1 ano atrás
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luisslbNovo Membro
perguntado em my MEO

meo energia

boa noite. tenho dois contratos de meo energia e atualmente só me aparece na aplicação um dos contratos e quero enviar as leituras e não consigo.

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1 ano atrás
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Gilberto GarciaNovo Membro
perguntado em my MEO

indi

Como podemos reclamar ou resolver um probleminha nesta empresa? Pagamos para mudar de morada  e ainda aderimos ao sei lá o que mais para mudar, até aí tuuudo bem.Mudamos e nada de instalar essa encrenca... Liga ... Vai presencial e nada de resolver.Bom... Sem ânimo de lidar com uma empresa assim.IndignadoInstalaram no novo endereço.. .. pensei que ia ser tudo bem. Levou mais de  20 dias.. mas a conta foi para o  endereço antigo....Vc paga para mudar de endereço e eles enviam o aparelho que não pedimos ( só veio aviso sms ) para antigo endereço e a conta também kkkk  como isso é possível??Já fui lá reclamar ... Nadaaaaaa de alterar . Dizem que sim . Mas não é verdade  Onde essa.merda de empresa respeita o cliente?   

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G
1 ano atrás

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