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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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6370 Tópicos

I
IriPrincipiante
postado em my MEO

cobranças sem subscrição

Boa tarde. Meu problema, é igual do que ja vi aqui. Só que eu me apercebi muito tarde. Graças a explicação melhor do assistente do Meo hoje, por qual eu contactei para saber do valor alto de fatura que recebi pelo sms. Então estava sendo cobrada pelo serviço que nunca vi, nunca me subscrevui, rapaz explicou que podia ser feito pelo meu telemovel de alguma forma sosinho, é mistério. Mas ele pode barrar o pagamento, não pode é cancelar. Estranho que depois de conversa recebi essa msj: Cancelamento do servico Megacine (SP) concluido com sucesso! Nao recebera mais debitos. Info: 800500024 ou dod@apoioacliente.com, http://homept.mega-cine.pt. quando entrei la estava dizer que eu não estava inscrita, sendo assim o senhor da Meo mentio.Ele proprio tem acesso e conseguiu canselar.Minha pergunta é: Como é posivel pessoa pagar e não usar, pagar sem se subscrever,como podem enganar as pessoas assim? Espero bem que vamos resolver a situação, porque estou cobrada de 2 euros por semana por nada, iss

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I
2 ano atrás
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zxcv1025Principiante
perguntado em my MEO

Why I cant view my bill online anymore?

Why I cant view my bill online anymore?

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Z
2 ano atrás
A
antonio76Novo Membro
postado em my MEO

registo no meo,pt

boa tarde estou a tentar me registar no meo.pt e nao consigo pois o codigo de validaçao vai para um tenr de telemovel que ja nao existe. que devo fazer? obrigado

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A
2 ano atrás
J
João Adroaldo de AbreuNovo Membro
perguntado em my MEO

Facturação individa de Comunicação GPRS na fatura Nº A71577495

Boa tarde,   espero não ter necessidade de comunicar este assunto à defesa do consumidor ou ao diário ou jornal da Madeira. Não requeri por telefone ou outro meio qualquer a COMUNICAÇAO GPRS e por isso EXIGO que na próxima fatura de abril de 2020 os 11, 844 Euros revertam para a REDUÇAO da fatura. Por outras palavras a COMUNIÇÃO GPRS não aparecera na factura de abril e o 11, 844 Euros faturados INDIVIDAMENTE na fatura de março vão servir para REDUZIR a conta de abril em 11, 844 Euros.   Espero que atendam ao meu pedido porque se não o fizerem vou divulgar esta falcatrua por algum meio. Não se brinca com o dinheiro das pessoas.   João Adroaldo de Abreu

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J
2 ano atrás
N
Natércio OliveiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Informação Covid-19

Bom dia Exmo, No seguimento de implementações do Governo da República bem como do Governo Regional da Madeira, devido ao plano de contingência derivado do surto Covi-19 e seguindo as indicações de prevenção implementadas, a Empresa CityBubbles Unp, Lda, cessou a sua actividade por um período indeterminado, com efeito no dia 13.03.2020.  Sendo assim, informamos que não teremos meio de facturação e consequentemente meios para liquidar o valor mensal dos vossos serviços. Gostaríamos de saber se a MEO tem alguma solução para este tipo de situações e, ainda, obter algum tipo de resposta, pois nos dias de hoje é quase  impossível ter um contacto vosso para alguma situação de apoio ao cliente com respostas concretas. Agradeço antecipadamente toda a vossa compreensão.

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N
2 ano atrás
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NamibeNovo Membro
perguntado em my MEO

Mensagens de valores acrescentado

Tenho notado um aumento da fatura, fui a pesquizar e vi que poderia ser um desses serviços de valor acrescentado. Já bloquiei esses serviços na minha área de cliente mesmo assim isto continua. É um absurdo.

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2 ano atrás
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EgoncalvesMembro
perguntado em my MEO

Associação de produto no my meo

Boa tarde, Pretendo associar um produto à minha conta my meo. Contudo, após indicar o numero de cliente e número de conta, solicita-me um código supostamente enviado para o meu numero de telemóvel. Contudo, muito embora o numero de telemóvel esteja correto, não chega nenhuma mensagem com o código. Agradeço a resolução do problema, por tenho problemas de funcionamento de Internet a reportar e não consigo.  

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E
2 ano atrás
J
José RaimundoNovo Membro
perguntado em my MEO

Faturas

Boa tarde sou cliente de uma outra operadora e durante a semana passada procedi ao pagamento da última fatura recebida descontando o valor de 5,94€ correspondente a uma nota de crédito de oferta de canais datada de 2017 e cumprindo as orientações expressas no referido documento. Hoje voltei a receber uma nova fatura para proceder à um novo pagamento de mais 6,51€ referentes a regularização de serviços continuados. Queiram por favor esclarecer me do que se trata, sendo que informo não proceder ao pagamento da referida quantia sem existir a necessária clarificação da vossa parte. 

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J
2 ano atrás
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Ruben Daniel Chaves de SousaNovo Membro
perguntado em my MEO

Erro no número de contacto

Não consigo apagar o tópico então alterei, perdão

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2 ano atrás
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DAVIDDDDDDDDDDDDDNovo Membro
perguntado em my MEO

Reclamaçao

Onde posso apresentar uma reclamação pelo péssimo serviço prestado pela MEO??? Já tentei seguir os passos que dizem para ir às mensagens mas não tenho lá nenhum sitio para fazer um pedido novo. O site da MEO está de tal forma armadilhado que é impossível chegar à fala com qualquer operador para resolucionar a minha reclamação. Sou sempre encaminhado para o My meo e dizem para criar um pedido de mensagem...mas para conveniencia da meo não há local algum onde possa encaminhar a minha reclamação. No site apenas é muito fácil a adesão a novos produtos e serviços mas quando se trata da MEO resolver algum problema em que a culpa é da própria meo..não há canal algum a quem possamos recorrer. RIDICULO.  A MeO tem um crédito que já me deveria ter devolvido , e não o devolveu pois diz que lhes falta um comprovativo do meu pagamento anterior, mas que não me faculta nenhum canal que eu possa enviar o tal documento  comprovativo do meu pagamento. Como não tenho para onde enviar esse documento a Meo

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2 ano atrás
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bazinhaVisitante Júnior
perguntado em my MEO

Acesso My meo

Boa tarde.  Queria aceder ao mymeo, mas não sei qual o mail utilizado. Quando tento registar com novo mail e associar  produto diz que já está registado. Como posso fazer para resolver situação? Tenho número de cliente e de conta. 

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B
2 ano atrás
L
LudgeroSNovo Membro
perguntado em my MEO

Poque razão não consigo aceder a mina PEN?

Tenho a pen ligada, formatada para Fat32, no entanto não me aparece nada, alguém sabe o porque? 

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2 ano atrás
M
Maria Teresa PauloNovo Membro
perguntado em my MEO

Ruído ininterrupto (dia e noite) de 6 turbinas nas traseiras da Praça António Sardinha, n.º 9, em Lisboa

As traseiras do edifício dos "Telefones", sito na Praça António Sardinha, n.º 9, em Lisboa, têm exposto um conjunto de 6 turbinas, ligadas dia e noite, que produzem um significativo ruído contínuo. Esta situação, que já é dificilmente suportada em circunstâncias normais (sendo esta, porém, a segunda vez que apresento uma queixa a este respeito), agudiza-se no cumprimento do estado de emergência, por um lado, porque passamos todo o dia em casa, expostos a este ruído contínuo, e porque o silêncio da cidade contribui para que este zumbido constante sobressaia e seja ainda mais insuportável. Apelamos, assim, para que, pelo menos, estas turbinas sejam desligadas durante a noite e que, durante o dia, a empresa responsável trate da sua devida insonorização e possa programar a atividades das turbinas de forma a haver uns momentos de descanso diária. Grata pela atenção dispensada e pela atuação que possam envidar tendo em vista a rápida resolução desta questão, com benefício para todos os morad

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M
2 ano atrás
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lurdessantos2Novo Membro
postado em my MEO

o que fazer quando o my meo em vez de resolver os problemas dos clientes ainda cria mais

Gostaria de deixar um alerta público para uma má prestação de serviço prestada consecutivamente através da plataforma My mEO, A QUEM DE DIREITO deixo o alerta para se informarem sobre quem responde às dúvidas dos clientes de uma forma pouco profissional não resolvendo os problemas e de uma forma asquerosa criando ainda mais. Dou o meu exemplo e gostaria que alguém da empresa Meo visse este caso com atenção pois mal possa vou deixar de ser cliente e tudo pela incompetência sistemática e de até certo assédio moral provocado pela pessoa que responde no serviço e que ainda não se dignou a mostrar deixando contudo na minha opinião a própria empresa em cheque. Posso acrescentar que contra factos não existem argumentos e eu posso demostrá-lo pelas inúmeras reclamações efetuadas, até me cobrarem as faturas duas vezes no mesmo mês.

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2 ano atrás
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Eduardo GodinhoNovo Membro
perguntado em my MEO

A Meo diz que já tenho os produtos registados mas não me aparece nada sendo impossível fazer um pedido técnico

A Meo diz que já tenho os produtos registados mas não me aparece nada sendo impossível fazer um pedido técnico. Esclareçam-me sff. Numero de cliente 1124017656 nConta 1389983146

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2 ano atrás
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Krystina76Novo Membro
perguntado em my MEO

Associação de produtos

Boa tarde Já fiz diversas tentativas para associar produtos à área de cliente, mas o código de validação vai para um nº de telemóvel desconhecido e diferente dos que eu já validei (principal/segurança). Acho que deve existir um erro nos meus dados no próprio sistema do my meo. Obrigada

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2 ano atrás
C
Cristina Coimbra 10Novo Membro
perguntado em my MEO

Os meus serviços

Não consigo ver na área de cliente os consumos da minha BLM 

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C
2 ano atrás
N
Naya27Novo Membro
perguntado em my MEO

contactos do contrato

Quanto fiz o contrato de prestação de serviços TV+NET meo eu tinha outro contacto telefónico entretanto mudei de número e não consigo adicionar o produto ao mymeo porque já não tenho o numero que me é enviado o código para a confirmação,o que fazer nessa situação???

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N
2 ano atrás
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Ana Maria da Cunha AlbuquerqueMembro
postado em my MEO

faturas

Gostaria de saber o porquê de deixar de receber mensalmente a fatura da meo. A ultima foi em junho de 2018. Como não consigo aceder online gostaria por favor que me enviassem. Obrigado 

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A
2 ano atrás
M
Maria Fernanda Ribeiro MirandaNovo Membro
perguntado em my MEO

Cessação de serviço

Solicitei uma cessação de serviço pela área de cliente e submeti o formulário assinado e digitalizado no dia 30-03-2020 e até hoje (15-04-2020) ainda não recebi qualquer confirmação nem mensagem. No entanto as faturas continuam a chegar sem eu utilizar o serviço a partir de 30-03-2020. Não pago esta fatura e se não cessarem o serviço faço queixa à ANACOM. Cumprimentos

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M
2 ano atrás
N
nun0sEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Passar moche pós-pago para pré-pago

No portal de cliente como posso passar do moche pós-pago para pré-pago? Obr

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N
2 ano atrás
P
pascal_reis-12813Novo Membro
perguntado em my MEO

compra smartwatch

Bom dia, Comprei um equipamento pela loja online no passado domingo, na terça recebi um sms por parte da MEO a informar que a minha encomenda iria ser entregue dentro do prazo indicado, ou seja, de 1 a 3 dias úteis no continente (o meu caso). Porém e a acompanhar o estado da encomenda, pelo link da empresa de distribuição, passou inicialmente de em “distribuição”, para em “incidência”. Desde ontem, 4º feira, que tento efetuar contacto com essa empresa sem sucesso. Bem sei que está na moda a desculpa do COVID-19, mas será o profissionalismo deixou de existir… Cps, Pascal  

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2 ano atrás
P
PatríciamonteiroNovo Membro
perguntado em my MEO

pagamento mensalidade

Boa tarde, hoje ao efectuar o pagamento da mensalidade do meu telemóvel não reparei e só paguei 13,49€ em vez de 26 e qualquer coisa, como faço agora? É que o valor que paguei ainda não aparece debitado....

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2 ano atrás
N
night_signEstagiário Sénior
perguntado em my MEO

Mensagens My Meo ignoradas

Boa tarde,   Já é a 2ª vez que envio mensagens pelo My Meo que são completamente ignoradas, apenas devolvem  mensagem a dizer “Pedido concluído”, sem feedback, sem um email, telefone etc, que vergonha. Envio os pedidos: nº 3-395122524586 nº 3-408208514841

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2 ano atrás
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WhoPrincipiante
perguntado em my MEO

dados movris e minutos telemóvel

Devido ao vírus e por estar em teletrabalho os meus minutos e dados móveis de telemóvel literalmente esgotam Sendo cliente MEO há longa data como contorno a situação?

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W
2 ano atrás

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