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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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nunixeNovo Membro
perguntado em my MEO

No registo de novo produto, não recebo SMS para poder confirmar

Já tentei várias vezes e nunca recebo o SMS que dizem enviar para o meu telemóvel 

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2 ano atrás
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Flash82Principiante
perguntado em my MEO

É possível recuperar um voucher ao devolver uma compra online?

Boa tarde, Na compra de um artigo na loja online usei um voucher 100€ e descontei ao preço ficando a pagar o restante de 59,99€. Ao devolver o artigo vou conseguir recuperar esse voucher para usar noutra compra? Obrigado.

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2 ano atrás
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D_GNovo Membro
perguntado em my MEO

reclamação por mau atendimento

Boa tarde, Onde posso apresentar uma reclamação pelo péssimo atendimento prestado pela MEO??? . Alguém sabe como posso fazer uma reclamação desta empresa!!!?

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2 ano atrás
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CastelinhoNovo Membro
perguntado em my MEO

ID MEO

Boa tarde, tenho dois ID MEO e quero apagar um, como faço? Obrigado

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2 ano atrás
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HrosalinoNovo Membro
perguntado em my MEO

M50

Aderi ao pacote M50 e era suposto receber um equipamento para utilização de internet móvel e um cartão para utilizar os 30 GB de net móvel …. mas já passaram 15 dias desde que aderi ao novo pacote e ainda não recebi nada. É normal?

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2 ano atrás
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Hugo_2020Novo Membro
perguntado em my MEO

Pin e Puk 2º cartão/net

Gostaria de ter acesso ao PIN/PUK do segundo cartão que tenho para net na area de cliente somente apresenta os dados do cartão inicial. Como devo proceder?

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2 ano atrás
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Andre31Membro
perguntado em my MEO

sinal wi fi fraco

boa tarde, eu tenho fibra de 200mb, quando conectado por cabo no computador eu tenho os 200 mb. agora em relaçao ao wifi esta limitado a 60 mb derivado ao router ser “antigo”. gostaria de perguntar se seria possivel a troca do router pelo o mais recente? obrigado

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2 ano atrás
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ClaudiisofiaDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

Sem acesso ao My Meo

Boa noite, sou cliente Meo há uns meses. Tenho um pacote com telemóvel. No my meo após registar o meu pacote estou desde sempre sem acesso ao meus produtos, consumos, pedidos, faturas na minha área de cliente meo. Ou seja após o registo do pacote não consegui fazer absolutamente nada, nem um simples pedido o que é chato. Podem ajudar-me? Desde já obrigado. 

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2 ano atrás
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Maria Alzira Martinho AntunesNovo Membro
perguntado em my MEO

Não consigo ativar serviços no MyMEO

Boa noite, Estou a tentar ativar os serviços no MyMeo e não consigo. Introduzo todos os dados, recebo a mensagem que enviaram SMS, mas não chega ao telemóvel. O telemóvel é da rede NOWO, e tudo indica têm bloqueio mas estes destinatários. Se quiser ativar ou desativar serviços não tenho alternativa. Tentei o 16200 e ou fim de 42 minutos a aguardar, pelo atendimento do operador, desliguei. Esta chamada é paga. Parece-me que estou a iniciar um inferno, nos meus 86 anos, a tentar tudo para manter o confinamento em casa. Estou muito desapontada porque já percebi que este atendimento é propositado. Irei queixar-me de todas as formas quer conseguir, ANACOM, DECO, Foruns. Quando tiver de deslocar-me à loja deixarei nota reclamação em livro e juntarei todos os dados que conseguir.

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2 ano atrás
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TpenaNovo Membro
perguntado em my MEO

Problema - Loja Online - Impossibilidade de fazer compra

Boa noite, Tenho tentado à 3 dias fazer a compra de um equipamento à prestações, no entanto, tenho sido impossiblitado de fazer o mesmo. 1 - Inicialmente aquando a finalização da encomenda recebia um email com a informação de que não era elegível uma vez que tinha valores em dívida. - Corresponderia a outro equipamento mas que foi amortizado na totalidade no dia 5 de Julho (1 semana atrás). 2 - Após reclamação na linha de apoio disseram-me para tentar de novo nos próximos dias que a situação já deveria estar resolvida. - ERRADO. 3 - Agora nem consigo fazer a encomenda. Na parte de finalizar a encomenda recebo a seguinte mensagem “Neste momento não é possível concluir a sua compra. Por favor, tente mais tarde.” Podem ajudar-me?   Obrigado

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2 ano atrás
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Antonino CoronoNovo Membro
perguntado em my MEO

Area Cliente

Boa tarde. Associei todos os produtos, mas não consigo visualizar nada na area de cliente. Nem faturas, nem nenhum serviço.  

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2 ano atrás
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smadNovo Membro
perguntado em my MEO

reclamação

Bom dia. Fiz um pedido de Internet e Tv no dia 8 de abril. Até  hoje dia 21/06/2020, ainda não me fizeram a instalação.  Uma empresa como a Meo não ter poder de resposta.… Espero que me respondam e positivamente. Atentamente Sofia Delgado

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2 ano atrás
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Paulo 2021Novo Membro
perguntado em my MEO

Debito directo.

Foi-me suspenso o serviço meo por falta de pagamento.  No entanto foi-me feito o débito directo no dia 28/5/2020. Ao tentar ligar para a linha de apoio, fiquei sem saldo de tanto tempo que fiquei á espera sem ser atendido.  Agora a pergunta é, tendo já sido feito o débito directo, como pode a suspensão ocorrer e como posso resolver o problema, visto que ao ligar para o serviço de apoio cobram desde o início a chamada, antes mesmo de o assistente atender?   

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2 ano atrás
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analucia10Novo Membro
perguntado em my MEO

MEO-WiFi

Boa tarde, eu estou com problemas ao aceder ao MEO-WiFi já tenho ativado e meto o utilizador e a palavra passe e dá erro a mensagem que aparece é esta (De momento não é possível concretizar o seu pedido. Por favor, tente mais tarde.) espero que me ajude obrigado.

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2 ano atrás
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Tiller AvelinoNovo Membro
postado em my MEO

faturacao

Boa noite, eu fiz o pagamento da fatura no dia 29 ativaram o meu cartão hoje dia 1 suspenderão ? Como assim? Se fosse desse jeito eu não pagava a faturação  eu paguei porque estou grávida e recebo muita chamada da minha médica por favor alguém que me explique ? Sinceramente eu ODEIO A MEO 

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2 ano atrás
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ruipcsousaPrincipiante
perguntado em my MEO

Serviço Inferior a Concorrência porquê?

Venho da Nos e também da Vodafone. Tanto num como noutro a grelha de voltar para trás era super simples, em lista, onde intuitivamente navegavas para cima e para baixo para o programa pretendido ou para a esquerda ou direita para o programa pretendido.    Com o novo Meo que tenho tudo mudou. É muito mais complicado navegar para não falar que a meo está a quebrar a promessa que me fez em contrato. Não consigo, de facto voltar para trás e ver o que quero.    Se não vejamos, muitas vezes os canais mudam a programação e até ao tudo bem. Mas se numa nos ou Vodafone tu podes ir vendo onde está o programa que queres no tempo, ou seja, se deu entre as 1 e 2 da manhã vais poder ver nesse intervalo. Mas na meo não.    Ontém em zapping pelas 1:30 da manhã encontrei um programa interessante a dar num canal e fiquei a ver acabando por adormecer. Hoje queria voltar atrás e continuar e para meus espanto há um gap de gravação automática precisamente entre as 3 e 4 da manhã para um documentário que

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2 ano atrás
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EuTunaVisitante Júnior
perguntado em my MEO

E-mail errado

Viva Tenho um e-mail @sapo.pt há mais de 30 anos. Há cerca de 8 a 10 anos atrás comecei a receber e-mails destinados a um alexlsb@gmail.com. Ninguém, nem os serviços técnicos da MEO me conseguem explicar o que se passa.  Acho que não recebo todos os endereçados a ele mas, por exemplo do Facebook recebo e até alguns particulares. Haverá para aí algum “engenheiro” que me possa ajudar? Acontece que eu nem conheço a dita pessoa...

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2 ano atrás
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Palmira CorreiaVisitante Sénior
perguntado em my MEO

Facturação detalhada

Olá Boa Tarde   Caro Senhor Provedor   Venho por este meio solicitar a facturação detalhada dos telemóveis associados ao meu pacote de acordo com recomendação da vossa assistente efectuada pelas 13:19h através do contacto Apoio MEO. O período que desejo a facturação detalhada dos meus telemóveis 964 354 891 e 917 869 343 é referente ao mês de Agosto de 2019  e referente ao ano em curso de Janeiro a Maio/2020.   Solicito que a mesma me seja enviada através deste contacto de email associado.   Grata pela atenção dispensada.   Os meus melhores cumprimentos,   Palmira Correia  

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2 ano atrás
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PdalmeidaNovo Membro
perguntado em my MEO

voucher 100€

Boas, no dia 22/06 foi-me atribuído um voucher de 100€ válido até 25/7/2020. Ao tentar fazer uma compra aparece a mensagem “voucher inválido”, ao contatar a MEO dizem que foi utilizado em 23/6 mas eu não fiz nenhuma compra nem tenho encomenda pendente. Alguem sabe o que pode ter acontecido?

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2 ano atrás
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MistbotasNovo Membro
perguntado em my MEO

Factura meo

Boa noite, estava tudo bem até um certo dia vcs meo me ligar a oferecer um contrato, em que pagava 20€ mensais com tudo incluindo, nunca foi me falado que caso ultrapassa se um limite de dados móveis isso seria contabelisado, pois antes do contrato caso ultrapassa se o mesmo não deixa, apenas perdia o direito dos mesmos. Tal não foi o que acumulou 148€ ao qual tenho de pagar, e mais bloquearam me o cartão? Das duas uma ou me desbloqueiam o cartão e acabam com um contrato mais aldrabado já visto, porque eu cá não assinei nenhum papel ou vou resolver com adeco protestes.  Tenho o mesmo número há 10 anos nunca tinha tido qualquer tipo de problema com a meo até decidirem me bloquear o número por uma situação que eu mal sabia, nem me foi falado quando me ligaram para fazer um contrato bla bla bla essas coisas que mais vcs sabem fazer, enganar o próximo.  Obrigado  Carlos   

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2 ano atrás
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psnewsMembro
perguntado em my MEO

Encomenda

Bom dia, efetuei hoje uma encomenda de um telemóvel na loja on-line e antes de ter efetuado o pagamento saí do site da Loja Meo e só posteriormente voltei a entrar e coloquei os dados todos novamente e paguei. No entanto quando acedo às “minhas encomendas” aparece duas vezes o mesmo telemóvel, uma em que o pagamento já foi efetuado e outra aparece “em processamento”. O meu receio com este inequívoco é que esta “encomenda” que não foi feita seja cobrada, há alguma maneira de o retirar das minhas encomendas? Obrigado

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2 ano atrás
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Sonia ResendeNovo Membro
perguntado em my MEO

Reclamação

Boa tarde. Fui contactada por uma comercial vossa que me ofereceu um serviço por determinado valor (comprovado por e-mail) que foi aceite por mim e por isso foi iniciado um processo.  Quando me enviaram o contrato para casa o valor era superior e com menos condições que as que tinham sido combinadas.  Hoje de manha tentei contactar a vossa empresa a fim de resolver este problema ao que fiquei em espera 1h:30min.  A tarde voltei a contactar e passaram.me a chamada para seis pessoas diferentes  e em que na ultima vez que fiquei em espera já com um tempo de chamada de 1hora e tal desliguei a chamada por achar que é uma falta completa de organização. Fico estupefacta como depois de um erro por parte de uma colaboradora (que representa a empresa), estas situações ainda acontecem.  Assim sendo fico a espera de um contacto da vossa parte, com tudo organizado para que nao seja necessário explicar novamente a situação a seis pessoas diferentes nem tenha de ficar novamente 1 hora e ainda as

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2 ano atrás
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PedroDuarte82Novo Membro
perguntado em my MEO

Falha a adicionar produtos

Boas,  estou a tentar adicionar produtos na minha conta, mas o código de validação vai para outro número embora no perfil esteja o número correcto. Obrigado

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2 ano atrás
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A Daniel SousaNovo Membro
perguntado em my MEO

utilização indevida de e.mail

Recebi no meu outro email (sousa76@gmail.com) uma mensagem da MyMeo que não me diz respeito. O email tem como título: Portal MyMEO - Pedido: 3-425106206517[THREAD ID : 3-5FEQINRV]. Agradeço que corrijam o erro vosso ou do cliente. Cumprimentos

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2 ano atrás
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NalaPrincipiante
perguntado em my MEO

Apagar dados pessoais reclamação

Por distracção coloquei na reclamação que efectuei ontem dia 19-7-2020, os meus dados pessoais e morada. Como apagar? A reclamação está em nome de Nala.

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2 ano atrás

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