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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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luis.medinas53-68506Visitante
perguntado em my MEO

RECLAMAÇÃO

Boa tarde Venho por este meio reclamar a falta de decência que a vossa empresa tem pelos clientes Ou seja fizeram um agendamento para vir a minha residência para esta sexta feira (06/03/2020) ENTRE AS 17.30 E AS 1830 H e claro não apareceram enviaram algumas mensagens que o técnico estaria a chegar mas tudo uma grande mentira e após algumas horas o técnico Abdulay ligou-me a informar que já não conseguia passar por minha casa derivado ser muito tarde e então informou que teria agendado para hoje as 10h (sábado 07/03/2020) Já tentei ligar para o tlm. que ele me ligou e deixei algumas mensagens escritas e de voz mas ele não teve a decência de me responder para que eu não ficasse preso em casa o dia todo a espera  São neste momento 13.09 h e ainda não tive contato de ninguém da vossa parte  por isso agradeço que me respondam com brevidade porque estou seriamente tomar uma atitude um pouco forte      

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2 ano atrás
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ZoDiACNovo Membro
perguntado em my MEO

Sobre novo decreto

Gostaria de saber se após este novo decreto lançado hoje por António Costa se as lojas fisicas da MEO ainda estão abertas.

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2 ano atrás
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CVRNovo Membro
perguntado em my MEO

Número antigo

Boa noite.    fiz contrato com a MEO a uns meses, e quando fui registar-me no my meo verifiquei que já tinha conta. Actualizei os meus dados e quando tento adicionar os meus produtos envia um código para um número antigo e que já não tenho acesso. Como posso resolver esta situação?

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2 ano atrás
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Joanna HenlyMembro
perguntado em my MEO

Why is my bill more this month?

Ola Boa Tarde, Você pode me ajudar com minha conta, por favor? - Eu tenho um contrato que deveria ser de € 29,99 por mês Mas em fevereiro, agora é de € 38,99 Obrigado Joanna Henly

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2 ano atrás
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MaryMNovo Membro
perguntado em my MEO

my meo

Boa Noite, estou com um problema ao aceder ao meu ‘my meo’ que diz que já há outro utilizador a usar, o estranho é que só eu e o meu pai temos acesso ao ‘my meo’ e sempre que tenta ou ele entrar pelo email dele e senha, ou eu, não funciona nem um nem outro mesmo com os dados do nº de cliente ou da conta. Gostaria de saber como é que é possível dizer que outro utilizador tem acesso, visto que nem um nem outro consegue aceder visto que só nós temos acesso há conta. Obrigada

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2 ano atrás
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GivazNovo Membro
perguntado em my MEO

Página online não mostra consumos

Bom dia! A página online da myMEO não está a mostrar os consumos do meu telemóvel.  Dá sempre um erro que diz "Não é possível mostrar a informação. Tente mais tarde ou marque *#123# no seu telemóvel." Será que alguém me pode ajudar? Desde já obrigada

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2 ano atrás
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Sílvio André Ventura de OliveiNovo Membro
perguntado em my MEO

pagamentos

Eu paguei a fatura de novembro e dezembro e a meo suspende me os serviços vocês são uma cambada de ladrões eu vou fazer queixa de vocês há adeco se não me puserem os meus serviços não levam mais um cêntimo meu e ainda compro uma box na candonga com todos os canais de graça seus ladroes

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2 ano atrás
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MouratiagoNovo Membro
postado em my MEO

Faturação

Alterei o tarifário e não recebo fatura (fisica e eletrónica)desde Novembro. Não consigo registar o meu telemovel na area de cliente, devolve a mensagem que esta associado a outra conta. Nunca associei o telemovel a outra conta.   é imposssível entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente. Lojas cheias Esperas de 20 min ao telefone Não encontro um canal de contacto online. Se ainda existe deve estar escondido no Site MEO. Péssimo serviço este.  

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2 ano atrás
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Maria de Fátima PatrícioNovo Membro
perguntado em my MEO

Difícil contactar por escrito a MEO

"Como é que jurìdicamente é fundamentada a mudanca de residência como uma alteracão de condicões contratuais se o pacote é o mesmo ainda por cima pagando a mudança?Porque não me foi debitada a despesa da 2ª via do cartão que pedi para o nº925223226 como me foi transmito na loja do Forum de Coimbra? Também o 2º cartão é uma alteração de condição contratual?Querem  coercivamente prolongar eternamente a fidelização? Usarei todos os meios para contrariar eventuais vigarices!

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2 ano atrás
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GuigoVisitante Júnior
perguntado em my MEO

Compra smartphone

Boa tarde  Efectuei o pagamento da minha compra depois da meia noite da última terça feira, por isso deveria receber a minha compra no limite até hoje (até 3 dias úteis) Mas parece que tal não vai suceder, porque até agora não fui contactado.  Já não é a primeira vez que a MEO/Alice se comporta desta maneira. Reservo-me a uma resposta adequada.  José           

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2 ano atrás
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Luís CassianoNovo Membro
perguntado em my MEO

Como ativo a minha Extramensalidade?

Boa tarde Eu queria realizar uma compra na Play Store utilizando a minha Extramensalidade mas diz que a minha Extramensalidade está barrada O que é que eu devo fazer? E como é que desbloqueio?  

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2 ano atrás
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crisdecamara94Novo Membro
perguntado em my MEO

Alterar os dados do Debito Direto

Bom dia    Alterei os dados do debito direto do telemovel da minha avó é duas semanas depois ainda diz “Em processamento, aguarda aprovação pelo banco”. Já eu apaguei o debito da outra conta que estava adherida antes, a minha questao é “a fatura de este mes va a ser debitado onde?” nao comprendo porque tanto tempo para aprovação pelo banco. Obrigado

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2 ano atrás
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Paty15Novo Membro
postado em my MEO

my meo

Boa tarde. Gostaria de saber porque não consigo entrar ba area de cliente . Ja fiz várias reclamações e até hoje sem resposta...    

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2 ano atrás
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BentolinyNovo Membro
perguntado em my MEO

esclarecimento

Boa noite. Ativei um serviço dia 8 de janeiro o qual permite ter internet móvel a metade do preço, hoje recebo a fatura relativa ao mês de janeiro (referente de 1 a 31 de janeiro) com o montante sem esse desconto de passar para metade do serviço que tinha anteriormente. É normal? Não devia pagar só a diferença dos primeiros 8 dias referentes ao serviço anterior e os restantes até final do mês com o novo serviço? Não acho justo estarem me a cobrar o mês todo do antigo serviço visto ter aderido ao novo no dia 8.

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2 ano atrás
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jvrodolfo-91109Principiante
perguntado em my MEO

My Meo

My Meo   O serviço encontra-se inoperacional, que serviço é este de apoio ao cliente? por favor corrijam a situação

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2 ano atrás
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NataliaspsNovo Membro
perguntado em my MEO

Acesso fora de Portugal

É possível ser cliente Meo Go Multi acessando do Brasil? 

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2 ano atrás
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marcomataNovo Membro
perguntado em my MEO

Faturação

Bom dia.   Está a ocorrer alguma anomalia na emissão de facturas? Ao dia 11 de cada mês costumo receber a factura com o valor a pagamento por débito direto e ainda não recebi a factura no email nem tenho faturas (novas ou antigas) na minha área de cliente.   Obrigada.

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2 ano atrás
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DamasoRicardoNovo Membro
postado em my MEO

Como desbloquear o meo Wi-Fi de outro telemóvel

Boa Tarde gostaria de saber como desbloquear o meo Wi-Fi de segundo telemóvel 

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2 ano atrás
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lfdccNovo Membro
perguntado em my MEO

Nao registado na red

Boa Noite, estou en Caracas e ate o dia 3 de Janeiro de 2020 tinha linha ativa agora diz que Nao esta registado na red. Ja carregei 10 euros e continuo sem linha. Obrigado pe la ajuda.

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2 ano atrás
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InáciaNovo Membro
perguntado em my MEO

Recuperar dados ID MEO

Boa tarde a todos,  Quando aderi ao MEO chegou-me uma mensagem com o ID e a respectiva password. Em vez de ter guardado esses dados, apaguei sem querer essa mensagem. Há maneira na minha página pessoa de ter acesso a esses dados novamente? É que quando liguei há tempos, disseram-me que tinha de passar uma loja MEO para saber novamente esses dados. Neste momento, é, como todos sabemos, impossível a qualquer lugar que seja incluindo as lojas MEO. Alguém  me pode ajudar.  Agradecida,   

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2 ano atrás
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JP76Principiante
perguntado em my MEO

lista de favoritos desactiva automaticamente sem explicacao

Possuo duas boxes meo 4K e de forma constante, a minha lista de favoritos deixa de estar activada e tenho de a voltar a activar. Como garantir que a lista está sempre activa?

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2 ano atrás
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Snlvs8Novo Membro
perguntado em my MEO

Moche pos-pago 3gb

O meu moche 3gb de fatura, não está a aparecer na área de cliente do My Meo. (pretendo aceder ao mesmo na App, pois preciso de barrar a extramensalidade) 

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2 ano atrás
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filipa monteiroNovo Membro
perguntado em my MEO

codigo meo go

Quero ativar o meo go mas o telemóvel para o qual enviam o código já não existe. Já alterei os meus dados no meu perfil mas continua a enviar os códigos de acesso para o tal número inexistente. o que fazer?

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2 ano atrás
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VanessabarrsNovo Membro
perguntado em my MEO

rescindir contrato

Bom dia , mudei de casa , informei no dia 23 de janeiro , pedi alteração de morada como é óbvio , no entanto dizem haver um problema pois a caixa da fibra encontra-se no meio da estrada , e estou sem serviço desde então ,  já há mais de 15 dias !  não há forma de rescindir contrato?  E que eu preciso de internet e tv caso contrário não tinha aderido à MEO.  fui a área de cliente hoje  ver se tinha algo a pagar da futura de janeiro , e tenho os produtos removidos ou seja não sei nada sobre o meu contrato!

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2 ano atrás
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Lucilia MonteiroNovo Membro
perguntado em my MEO

Gravações automaticas não funcionam

  Tentei ligar para o vosso contacto das avarias, mas aconselharam o contacto digital. As gravações automaticas não funcionam, este ano já é a terceira vez que isso acontece, tentei  reiniciar a box, mas continua sem funcionar. agradeço que resolvam a situação. Obrigada.

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2 ano atrás

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