my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

  • 6,609 Tópicos
  • 13,878 Respostas

6609 Tópicos

T
Tarina_25Novo Membro
postado em my MEO

Formato da fatura eletrónica

Boa tarde ,  O formato da minha fatura electrónica enviado pela meo vem no formato p7m, não consigo abrir este formato no telemóvel (único sítio onde tenho net), já reclamei e em resposta disseram-me que o formato era pdf e enviaram-me a fatura de maio que foi quando reclamei em pdf o que é certo é que desde aí continua a vir a fatura em formato p7m....como faço para abrir este formato no telemóvel? Obrigada 

0
T
5 ano atrás
J
joaopffEstagiário Sénior
postado em my MEO

quero reclamar de uma factura e o my meo nao me deixa abrir pedido

boa tarde meo, voces aciram servicos que eu nao pedi, abri um pedido no my meo a reclamar os servicos que tinha sem ter pedido, voces assumiram o erro deixando apenas o servico pedido por mim. acontece que agora aparece a factura e vem la 4 vezes o mesmo servico facturado. atraves do my meo pretendo recalamar da factura, mas o sistema nao me prmite abrir o pedido. como posso reclamar? obrigado

0
J
5 ano atrás
P
pass29Novo Membro
postado em my MEO

Alterar data pagamento.

Boa noite, como posso fazer para alterar o dia em que e debitada a fatura? Por noite o prazo de pagamento é só dia 28 mas só recebo ao dia 01.Obrigado.

0
P
5 ano atrás
V
VascoInacioVisitante Júnior
postado em my MEO

M4O Giga

A meo tem uma grande falta de respeito pelos seus clientes de anos. Fiz a alteração do meo 5o para o meo 4o giga e foi-me dito que seria trocado o ONT. Duas semanas ja passaram e a velicidade da net continua fraca e a resposta do apoio a cliente é que não é necessário trocar qualquer equipamento ou seja pago um serviço que não tenho. Em breve vou ter trocar de operador

0
V
5 ano atrás
4
402801Novo Membro
postado em my MEO

fatura

venho desta forma solicitar que me esclareçam o porque de estar a pagar mais...uma vez que a ideia era pagar menos...ono pacote anterior era 72...este ultimo 85...Envio de Fatura Eletrónica: FT A/680896331 de 2018-09-28... Sandra Silva

0
4
5 ano atrás
D
DanielSantos11Novo Membro
postado em my MEO

Reconhecimento de divida

Boa noite venho por este meio pedir ajuda em relacao a carta de reconhecimeto de divida.  Portanto na passada sexta-feira chegou me a casa a carta de reconhecimento de divida e eu gostava de saber como posso enviar a carta devidamente preenchida e anexada com os documentos necessários. Visto que nao vem nenhum envelope junto. Obrigado

0
D
5 ano atrás
J
JoaobarrosoNovo Membro
postado em my MEO

Promessa de serviço não cumprida.

Boa tarde, aderi a meo em Dezembro pacote 24mb, no passado mês de março, reçebo uma campanha por chamada para passar ao m5o com um segundo nr mais barato, a qual eu declinei visto na altura andar a ter uns problemas com a minha instalação, nisto voltam a ligar 1/2 h mais tarde a dizer que em abril (2018) seria possível a instalação do serviço fibra na minha residência, se mesmo assim nao estava interessado, bem com a promessa de um serviço melhor la aceitei mas ficando registrado em chamada a promessa de instalação de fibra, o que é certo e que ate hoje nada mandei uma msg a provedoria, e nao ha fibra, tou a espera que alguém me diga "sr. João nao podemos efetivamente por a fibra mas iremos compensar de uma outra forma" ou no meio disto tudo o cliente e a unica pessoa que pode ficar no prejuízo? 

0
J
5 ano atrás
T
Tito_ParisNovo Membro
postado em my MEO

Mymeo

Não consigo adicionar produtos na minha área do Mymeo, porque supostamente foram adicionados por outro utilizador. Como resolver? 

0
T
5 ano atrás
J
JoseluiscleideNovo Membro
postado em my MEO

Alterar data pagamento

Como faço para alterar a data de pagamento ??

0
J
5 ano atrás
L
LuaffonsecaNovo Membro
postado em my MEO

Adicionar producto.

Estou a tentar adicionar um produto no mymeo, trata-se de uma pacote de Internet móvel. Acontece que me diz que o produto já foi registado em outra conta. Tenho todos os dados originais.  Alguém me sabe dizer o que posso fazer para resolver a situação? Obrigada. 

0
L
5 ano atrás
M
MarlenecaseiroNovo Membro
postado em my MEO

cancelar debito directo no site

Olá boa noite, será que alguém é capaz de me explicar como cancelar o débito directo no site meo.pt? E que possa explicar step by step please ... estou a dar em doida com este site.obrigada

0
M
5 ano atrás
M
Maria42Novo Membro
postado em my MEO

Reclamação

Desde o dia 26 de Setembro que reportei uma avaria por volta das 13h. Estou a aguardar até à presente data e hora por um contacto do técnico da meo. Acho uma falta de respeito pelos clientes o silêncio desta empresa. Como a minha indignação é grande não posso deixar de reclamar e de mencionar que a minha fidelização está a terminar  bem como o serviço da MEO em minha casa. 

0
M
5 ano atrás
M
MadureiraNovo Membro
postado em my MEO

Cessacao do contrato

Bom Dia  Enviei uma Carta registada para a sede em Lisboa no dia 28-9-2018 para Cancelar o meu contrato, enviei tambem o formulario neste site para a Cessacao do contrato, ate agora nao obtive qualquer resposta, o Debito Direto como Ja comunicado sera cancelado a partir do dia 30 de Novembro 2018.  Cliente 1388600861 Conta 1278677019 Telefone 251797148 Nome- Antonio Jose Lousada de Queiroz Madureira  madureira30@btinternet.com

0
M
5 ano atrás
R
rfsmbNovo Membro
postado em my MEO

Cancelamento de contrato

Exmºs Senhores, Pretendo cancelar o meu contrato de utilização MEO, por considerar que para os valores atualmente debitados, serem muito altos para os serviços prestados. Alguem me pode informar aonde posso entregar o equipamento que disponho. Não pretendo fazer novo contrato de fidelização. Fico a aguardar o favor da v/ ajuda. Cumprimentos. Rui

0
R
5 ano atrás
969651822
969651822Novo Membro
postado em my MEO

Pedido de desligamento do serviço

Olá boa tarde venho como consigo obter o e-mail da meo? Telefonicamente já falei com eles, que não queria a não renovacao e para isso o desligamento do serviço,  já enviei a carta mencionando tudo, com aviso de recepção e teria que mandar um e-mail a confirmar!  Como o posso obter, afim de ter isto resolvido obrigado 

0
969651822
5 ano atrás
A
AJFonsecaNovo Membro
postado em my MEO

Alenquer sem serviço ha 5 dias

Boa noite Meo,Na zona de Alenquer nao existe qualquer tipo de serviço, nem tv,internet nem telefone.  O Serviço de apoio tecnico nao consegue ajudar. Podem informar o que se passa por favor. Tenho trabalhos que necessito de internet para os fazer e ate agora nada de serviço. Como e possivel numa instalação que tem 1 mês. Aguardo breve comentário. Antonio Fonseca

0
A
5 ano atrás
C
cristy3Novo Membro
postado em my MEO

adquirir um equipamento

dia x fui a uma loja meo para comprar um equipamento ao preco x e como nao tinham efectuaram reserva e para espanto meu o preco nao era o mesmo que estava a venda na altura e achavam que iria aceitar o novo preco sem terem informado que o preco estaria sujeito a alteracao.bo apolitica de venda e o voucher  a que tinha direito para descontar foi se claro.mal termine a fidelizcao e de menos um cliente.Continuem assim vao longe

0
C
5 ano atrás
F
FredcorreiaNovo Membro
postado em my MEO

Não confirmação do pagamento multibanco

Fiz uma compra a prestação na loja online e me enviaram a referência para fazer o pagamento da entrada , o qual fiz no dia seguinte e não recebi nenhum email/sms para confirmar e/ou para dizer o estado da encomenda .

0
F
5 ano atrás
M
mavalentoqueNovo Membro
postado em my MEO

Resposta à reclamação de serviço meo fibra n. 1701865920

Boa tarde,A quando a mudança de casa em nomento nenhum fui informada do prolongamento da fidelização. Como calculam isto trata-se de má venda. Já que em qualquer acordo verbal o cliente tem o direito de ser informado de todas as cláusulas contratuais, exactamente como fariam se tivessemos um contrato escrito. Desta forma e de forma a confirmar o que alego e antes de levar a avante a minha reclamação junto da Anacom, quero auditar a chamada onde o contrato foi efectuado. Deverá ser disponibilizada a mesma o quanto antes de forma a regularizar a situação.  Apesar de não estar para ja pensar na rescisão recuso-me a estar presa a um periodo de fidelização tão longo. Sem mais e a aguardar rapida resposta. Maria Irene Valentoque 

0
M
5 ano atrás
J
joanasilva2Novo Membro
postado em my MEO

Erro de facturação?

Bom dia. Dia 27/09 recebi uma SMS a dizer para efectuar o pagamento da mensalidade do meu serviço de móvel para evitar suspensão, porque estava com dois dias de atraso. Na mensagem juntaram o valor também de Agosto, mas eu fiz no próprio dia o pagamento através da transferência que me foi enviada, porque estava em atraso (devia ter sido pago até dia 25/09). Contudo, ontem, dia 01/10, recebo uma SMS igual à anterior, com os mesmos dados, dizendo que se não pagar, claro, ficarei com serviço móvel suspenso. Eu fui confirmar no netbanco o número, não fosse eu ter-me enganado ao pagar (apesar de ter recebido mensagem de confirmação), e não só está paga a mensalidade de Setembro, como a de Agosto também tinha sido paga (portanto, paguei a de Agosto duas vezes). Realmente estranhei porque a SMS de confirmação que enviaram era diferente do normal (fala em carregamento e em saldo, com valores diferentes daquele que eu paguei), mas achando que era algum erro informático, esperei. Gost

0
J
5 ano atrás
G
GenioPrincipiante
postado em my MEO

Consultar caixa de mensagens

Como é que posso consultar as mensagens na caixa de mensagens da área de cliente? É que apenas consigo ter acesso às notificações de que foi aceite / está em processamento. Queria mesmo ter acesso à mensagem para saber exactamente qual o assunto específico de cada mensagem.

0
G
5 ano atrás
S
sferNovo Membro
postado em my MEO

faturação - erros e mais erros e suspensão de serviço

[i]A minha conta incluía os serviços pós-pago de 2 números No dia 26 de abril de 2018 solicitei a tranferência de um dos números para um serviço pré-pago. Transferência esta que deveria ter ocorrido a 5 de maio de 2018 e não a 18 de julho de 2018, conforme referem em email que me enviaram a 2 de outubro de 2018, depois de várias reclamações que fiz por telefone e no portal. Desde maio de 2018 que não recebo uma única fatura correta deste serviço. No mesmo email que me enviaram a 2 de outubro de 2018 solicitam-me o pagamento de 35,11 euros. Não recebi até ao momento qualquer fatura com a desciminação do apuramento desse valor. A 8 de outubro de 2018 suspenderam o serviço movel do número no serviço pós-pago alegando falta de pagamento dos 35,11 euros. Continuo à espera da fatura correspondente. Quem está em falta são os serviços meo/altice, não eu. [/i] [i]Tentei abrir agora um pedido de reclamação no portal - dá erro atrás de erro e o pedido não segue.....[/i]

0
S
5 ano atrás
E
ElsaminhocaNovo Membro
postado em my MEO

Fatura electrónica no email

Boa noite. Gostava de saber o porque de no mail enviade pela meo, nunca vir  anexa a fatura electrónica mencionada. Exijo o envio das minhas facturas com o email sff. Obrigado. Cumprimentos, Elsa Maximo Minhoca 

0
E
5 ano atrás
J
jjpm27Novo Membro
postado em my MEO

preciso de movimientos de llamadas

como hago para eu saber de movimientos de llamadas en my meo no encuentro la opcion necsito ver los detalles por favor alquien podria ayudarme

0
J
5 ano atrás
J
Joana84Novo Membro
postado em my MEO

Dia da cobrança

Boa tarde, Goatava de saber qual o dia da cobrança da minha fatura. E qual o motante atual.

0
J
5 ano atrás

Troféus mais recentes

  • Comentador I
    Arseniiganhou o troféu Comentador I
  • Comentador I
    Claudio_17ganhou o troféu Comentador I
  • Comentador I
    Marinusganhou o troféu Comentador I
  • Criador de Tópicos I
    Marinusganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Criador de Tópicos II
    adcpintoganhou o troféu Criador de Tópicos II
Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum