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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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EvitaPrincipiante
perguntado em my MEO

Alteração de titularidade

Aquando de mudança de titularidade devido a óbito do titular, foi realizado um novo contrato com o novo titular. Para além de nessa altura ainda não ser possível “cortar” o telemóvel do falecido, também foi cortado o acesso ao My Meo. Pelo que percebo, ainda tenho de esperar semanas até ter a fatura com os dados do novo cliente e da conta para poder aceder ao My Meo novamente? Então devem fazer um desconto este mês por falta desse serviço, correto?Muito grata pela vossa imensa atenção.Eva Carreiro

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Ricardo27
Super User
20 dias atrás
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MartaIsabelPrincipiante
postado em my MEO

Serviço Não Subscrito / Ultrajogo

Boa noite. Há pouco depois de navegar na internet recebi uma mensagem em como tinha feito a subscrição de um serviço. Ao qual não fiz. O mesmo já aconteceu mais vezes até que comecei a estranhar. Como diz no corpo da mensagem: Subscricao do servico UltraJogos concluida. Preco 4.99Eur/semana (IVA incl). Info: 800780298 ou clientes¿pt Retiram o valor em questão. Peço o cancelamento do serviço e a devolução do dinheiro atingindo acho que os dez euros. Espero uma resposta, ou mudarei de operadora, pois desde sempre que sou da Meo.

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J
7 ano atrás
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MeoazaradoConsultor Sénior
postado em my MEO

Sinto-me roubado e ludibriado com o meo (serviço Meo music)

Ora vamos lá explicar o porquê do titulo deste tópico duro mas de alguem cuja paciência já se esgotou! Tenho uma conta grátis criada em Agosto de 2011 no MEO MUSIC, sendo que consegui sempre aceder ao mesmo sem problemas. No entanto, sabe-se lá porque motivo, recebi a fatura do mês de Novembro com um valor extra de mais um serviço meo music debitado. Alertei a Meo para o sucedido tendo ligado no dia 6 de Janeiro ás 14h e 46 minutos e tendo falado com o incompetente (lá mais para a frente explico o porquê) funcionário Rogério Marques que solicitamente me informou que, e passo a citar a chamada (que está gravada), a meo me iria atribuir um crédito pois o valor debitado tinha sido erroneamente debitado. Qual não foi (de novo!!!) o meu espanto quando na fatura de Janeiro vem de novo mais um valor erroneamente debitado do MEO MUSIC a par do serviço grátis. Qual não foi (de novo!!!!!!) o meu espanto quando ligo para a meo no dia 5 de Fevereiro ás 12 horas certas e o funcionário que

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8 ano atrás
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reisePrincipiante
postado em my MEO

Como cancelar o contracto por email?

Boa tarde,quero cancelar o meu contracto m4o e não consigo encontrar em lado nenhum o formulário para fazer o pedido. Podem-me indicar como o posso encontrar para preencher ou para onde devo enviar o email para fazer o pedido de cancelamento?

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2 ano atrás
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JAlmeidaPrincipiante
postado em my MEO

Mudado para o M4O e pago a dobrar

Mudei para a M4O a 8 de Junho de 2014, Paguei a factura de Junho ainda pelo tarifário antigo e a factura do telemóvel também pelo tarifário antes da mudança, em Julho aparece a factura do novo contrato (M4O) com o dobro do valor que pagava anteriormente e com serviços já pagos anteriormente, em suma, de uma factura de 60 e poucos euros passei para uma de 130€, o mais engraçado é que a MEO diz que está tudo bem mas, desde a factura aparecer a dizer M3O (será que existe este pacote) prometem na publicidade Net até 40Mb e depois quando o cliente diz só tenho 6Mb a desculpa é... questões técnicas, quando o cliente diz que na factura de Junho já pagou a TV de Junho e que na Factura de Julho volta a pagar a mesma eles dizem, é uma questão de interpertação da Factura (????) quando o cliente já em desespero de causa diz, mas eu estou a pagar num mês o dobro do que paguei anteriormente e nada do que foi acordado está a ser cumprido pela MEO eles dizem, mas isto são os acertos e na próxima factu

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GreenHead
8 ano atrás
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cscrPrincipiante
postado em my MEO

Plafond Extra para Internet Móvel

Vi nas notas dos tarifários de internet banda larga móvel para pc que se podem comprar 3 pacotes diferentes de plafonds extra: 1GB por 7€, 5GB por 10€ e 15GB por 15€. Todos os tarifários podem comprar esses plafonds extras? Como se compra sem ligar para o 16200 pois não tenho saldo para isso? Muito obrigado.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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viegasssNovo Membro
postado em my MEO

Factura 2º via

Bom dia,eu em dezembro aderi a campanha da m4o e comprei um telemovel "LG G2" só que entrentanto eu "perdi/esqueci" a factura e queria saber se era possivel enviar para o meu email uma segunda via dessa factura de compra.O sucessido é que eu parti o meu telemovel e preciso do meu imei, e não consigo saber qual é, só se tiver a fatura.é possivel enviar uma segunda via para o meu email?atentamente, Luis

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5 ano atrás
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apintoNovo Membro
postado em my MEO

Chamadas automáticas "Fala a Meo".

Ando há meses a ser importunado por chamadas quase diárias "da Meo", oriundas do nº 215020314.  Entrei em contacto com a Meo, através do formulário de contacto, a expor o problema faz cerca de uma semana. Apesar de não ter tido qualquer resposta, o problema pareceu ter ficado resolvido. Até hoje. Durou uma semana. Não vou, por principio, gastar dinheiro a ligar para a assistência para resolver uma questão destas, daí que faço esta ultima tentativa de obter algum tipo de resposta oficial antes de ir fazer barulho para uma loja. Obrigado.  

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3 ano atrás
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joao_oliveira95Novo Membro
postado em my MEO

Fatura - Assinatura desconhecida

Boa tarde. Ontem a noite recebi uma mensagem no meu software TMN que vou colocar aqui:Nome: Número: sexoduro Conteúdo: Confirmacao de assinatura, aproveite o contenudo no [url=http://sexoduro.mobi]http://sexoduro.mobi[/url] Preco 3.49Eur/sem (imposto incluido). Info: 800780378 ou clientes_pt@editorit.com Data: 04/08/2016 02:07:11Achei isto muito estranho visto que nunca tinha visitado este site nem nunca tinha feito qualquer tipo de assinatura. Fui ao site e fiz o cancelamento da assinatura. Logo a seguir recebi outra mensagem no meu software TMN:Nome: Número: sexoduro Conteúdo: O Cancelamento do servico Sexo duro foi concluido com sucesso! Voce nao recebera mais debitos. Info:800780378 [url=http://sexoduro.mobi]http://sexoduro.mobi[/url] Data: 04/08/2016 03:31:48Eu fui pesquisar sobre este assunto e vi pessoas com emails semelhantes. Uns diziam que era publicidade outros foi-lhes debitado o valor referido. Eu fui ao site da MEO onde me registei e registei a minha pen Internet e ainda

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Ricardo27
Super User
6 ano atrás
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rcarvalhoPrincipiante
postado em my MEO

Faturação Errada

Boa tarde . Gostaria de saber, porque é que estão a cobrar o aluguer da box dvdr, se é uma promoção oferecida por dois anos. Desde Novembro até agora só passaram cinco meses!!! O mesmo se passa com as chamadas internacionais para a Europa.(Pt 200 europa). As promessas são para cumprirem, já não basta terem aumentado 1€ ao pacote sem avisarem, agora irem-me ao bolso não, e foi a causa de continuar a ser vosso cliente, pelos menos é assim que diz na carta que recebi da vossa parte, há duas semanas, alertando para o facto de estar fidelizado, em virtude das promoções oferecidas em novembro. Por isso vamos a cumprir, ou façam o favor de ouvira famosa gravação. Agradeço a correção na fatura emitida no dia 22/05. Com os melhores cumprimentos. Rui Carvalho

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9 ano atrás
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Brun0Novo Membro
postado em my MEO

Apagar conta client Meo

Ola, queria saber como apaga a minha conta da area de cliente. Não uso a conta e queria apaga-la permanentemente

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3 ano atrás
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pedro_duendePrincipiante
postado em my MEO

Pacote Adicional Canais Mega

Boa tarde. Gostaria que alguém me explicasse por que razão tenho 5€ para pagar na próxima fatura com o descritivo "Pacote Adicional Canais Mega" uma vez que não requisitei qualquer tipo de serviço...

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2 ano atrás
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paivamarcoPrincipiante
postado em my MEO

Factura cobrada indevidamente

Boa noite. Sou vosso cliente há cerca de 7 anos. No mês passado tive uma avaria no equipamento meo com duração superior a 48h. Muitos contactos telefónicos que fiz(todos eles da minha parte nunca nenhum da vossa) na tentativa de resolver o problema. Num desses contactos foi dito á minha esposa que a mensalidade deste mês me era oferecida devido ao transtorno causado. Podem verificar a veracidade da situação uma vez que a chamada se encontava a ser gravada... Quando cá veio o técnico informei que tinha o transformador do telefone fixo avariado, foi-me dito que não podia trocar o transformador pq o equipamento já não estava na garantia. Qual não é o meu espanto quando ela recebe hoje uma sms a informar do atraso no pagamento, e se não for feito até hoje pago uma penalização de 5€??? No contrato que assinei à 7 anos atrás não falavam em penalizações nenhumas... Que falta de respeito com o cliente. Muito lamentável....

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6 ano atrás
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RogérioNovo Membro
postado em my MEO

Podem dar o vosso email? Precizo mandar uma mensagem para vós urgentemente!

É urgente , por favor respondem!

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2 ano atrás
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PPDDPrincipiante
postado em my MEO

Eliminar conta da área de cliente

Boa tardeTenho duas contas na área cliente. Quero cancelar uma e manter outra. Como posso fazer? Não devia existir um simples link de cancelamento que apagasse todos os dados?

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7 ano atrás
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mariaruiPrincipiante
postado em my MEO

Dívida indevida

Já fui cliente da meo e agora sou da zon à mais de 2 anos. Um comercial da meo foi lá a casa com uma proposta na qual aceitamos. Quando não é o nosso espanto que ele diz que não podemos fazer o contrato porque  temos uma divida com a meo e teriamos que pagar. Pagar o quê ? Para além de que nunca chegou nenhuma carta a informar que tinhamos uma divida para com a meo. Só soube porque o comercial nos disse. Lamentável...

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8 ano atrás
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hugo_MEOEx-colaborador MEO
postado em my MEO

[Dica] Vai mudar de casa?  Saiba como tratar da mudança de forma simples e cómoda

Se vai mudar de casa, pode tratar da transferência dos seus serviços, de forma rápida e sem ter de sair de casa.? [b] [/b] [b]GRÁTIS[/b] ?[b]Se tiver o serviço há mais de 6 meses[/b], a instalação do serviço na nova morada é [b]grátis.[/b]? Se tiver o serviço da morada anterior, [b]instalado há menos de 6 meses[/b], a mudança de casa tem um custo de € 80. [b]CÓMODO[/b] Aceda ao site [url=https://www.meo.pt/pacotes/mudanca-de-casa/mude-com-o-meo?hp_meo=4.1]MEO[/url] e agende a sua mudança como toda a comodidade e segurança. [b] [/b] [b]SIMPLES[/b] Deixe-nos tratar da transferência do seu MEO para a nova habitação? – seja o andar de baixo do seu prédio ou qualquer outro local (em Portugal continental ou ilhas), onde o serviço MEO estiver disponível.?? Pode manter o mesmo número de telefone, desde que dentro do mesmo grupo da? rede, por exemplo, 21 (Lisboa), 22 (Porto). Se vai mudar de casa e ainda não tem MEO, aproveite e escolha a melhor oferta para si

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4 meses atrás
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FlemingptPrincipiante
postado em my MEO

Pagamento efectuado por referência multibanco não é assumido na Área de Cliente

Bom dia,Recebi na passada terça-feira uma sms para regularizar uma factura. Ontem à tarde efetuei o pagamento da factura através dos dados que me foram facultados na sms que a MEO me enviou (referência multibanco), mas à data, na área do Cliente MEO, o valor em causa mantem-se como "Por Pagar". É suposto isto acontecer? 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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JorgefernandoPrincipiante
postado em my MEO

Cessação de serviço

Boa noite, dirigi-me a uma loja PT, onde solicitei a cessação de serviço de banda larga a 8 de Agosto deste ano, tendo assinado toda a documentação necessária e por sua vez, foi-me entregue copias de todos os documentos assinados. Entretanto paguei a factura de Agosto, Até aqui tudo bem.. O que achei estranho foi ter recebido outra factura para pagar de Setembro, e é aqui que me levanta a dúvida, será que cessaram mesmo o serviço que eu solicitei ?! Vou continuar a pagar algo que pedi para cessar ?.. É que eu não pretendo mais este produto pois optei por outro produto meo. Agradecia esclarecimento. Obrigado

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J
8 ano atrás
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muninotickoPrincipiante
perguntado em my MEO

Grande problema

Boa noite. Passa-se o seguinte. Eu tinha/tenho um cartao Moche Sub 25 vosso. Eis entao o problema. Mudei de casa e por sua vez de telemovel. E o que se passou foi que, perdi o cartao, os dados do cartao e veja bem que nem o numero eu sei do cartao. A minha duvida é, eu posso ou consigo pedir uma 2a via do cartao, uma vez que o mesmo se encontra registado em meu nome? Na altura foi necessario para poder usufruir do Sub-25 e pode ser que com os meus dados ( BI, Nif, etc ) consigam emitir uma 2a via. Fico a aguardar uma resposta. Cumprimentos

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Ricardo27
Super User
6 ano atrás
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wwefanEstagiário
postado em my MEO

Fibra em Miratejo

Boa tarde. Já ando á 4 anos á espera de fibra no meu predio no Miratejo,e for por isso que perderam um cliente,porque eu só deixei a meo por nao ter meo fibra no prédio,visto que havia fibra de outra operadora,eu passei para a vodafone. Quando é que está prevista porem fibra e o porque nao meterem fibra aqui no Miratejo.

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W
8 ano atrás
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r11rodriguesEstagiário Júnior
postado em my MEO

Meo no seu melhor.... Fora de Portugal, cartão suspenso .

Boa tarde,sinto me frustrado, estar noutro Pais, não poder contactar ninguem atraves do meu numero, visto estar suspenso (ainda não percebi porque razoes, mas é o que indica na area de cliente).Tento contactar , 003511696000 tambem não funciona. É fim de semana , os meus pedidos na area cliente, devem ser respondidos Segunda feira?E antes de suspender, uma mensagem é sempre util.Cumprimentos Ricardo

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6 ano atrás
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LadyAgnesPrincipiante
postado em my MEO

Facturação Telemóvel serviço adicional ( Internet móvel )

Venho por este meio contestar a ultima fatura recebida, com o valor adicional de 12 € pelo serviço adicional de internet. No dia 21 de Março recebi uma sms a indicar que o meu plafond estava a esgotar, que se pretendesse um plafond extra, que teria que enviar uma sms a solicitar o mesmo. No entanto continuei a fazer a utilização do serviço, à espera que o mesmo foi suspenso assim que o plafond do plano esgotasse. Assim que o mesmo esgotou, recebi uma sms a indicar que o meu plafond tinha esgotado e que iria passar a ter o plafond extra. Achando que se tratasse de um equivoco, visto que não enviei nenhuma sms a solicitar o plafond extra, ignorei a sms. Para surpresa minha sou confrontada pelo o valor adicional de 12 € nesta fatura. Contactei os v/ serviços a questionar o porquê e, foi me informado que v/ ex.ª (s) possuem um "trocadilho" para enganar os clientes, porque é mesmo para enganar os clientes, isto porque PLAFOND EXTRA é diferente de EXTRA PLAFOND ( para vocês é diferente, pa

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8 ano atrás
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rmsPrincipiante
postado em my MEO

Atualização de preços

Bom dia, solicito esclarecimento relativamente à seguinte questão: Quem está ainda no periodo de fidelização, também é abrangido (como os restantes) pela atualização de preços verificada nesta fatura de Janeiro? Ou quem está neste periodo de fidelização (24 meses) goza de um congelamento nos valores? Antecipadamente grato, Rui Figueiredo conta nº 136 745 50 26  

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6 ano atrás
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luismlopes44Dinamizador Júnior
postado em my MEO

bom dia

Hoje decidi-me e depois de tanta reclamacao cansei-me com esta enpresa de incompetentes. Para mim acabou vou fazer um contrato com a VODAFONE. A PARRIR DE HOJE ESTE SERVICO horrível desaparece de minha casa. BEM VINDa VODFONE ATE NUNCA MAIS meozinho

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L
8 ano atrás

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