Faturação de NET Móvel

  • 14 Setembro 2014
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Bom dia, para explicar a minha situação, vou começar pelo principio.

Recebi uma carta da MEO no dia 30 de Julho de 2014 com as ofertas por ser cliente antigo que iria beneficiar de 170 canais, internet 24 MBps Telemóvel  2000 minutos e 500Mb de Internet no Telemóvel e que por ser cliente banda larga Móvel que iria ter um plafonde de 10GB.

Ora os 170 canais já tenho, 500 Mb de net no Telemóvel também.

A minha questão é a seguinte disseram na carta que os 10Gb da Internet Móvel iam ser atribuidos no cartão que teve mais uso nos últimos 3 meses. Ora como eu estava para ir de férias e me dava jeito eses 10Gb de net no dia 13 de Agosto liguei para o 16200 e disseram que já estava atribuido ao cartão de net com o Nº 9263236** esse plafond desde o dia 5 de Agosto. Qual é o meu espanto quando esta semana recebo a fatura da MEO relativa a internet móvel, com o débito de toda a net que usei nas férias ainda com o tarifário antigo. Quero esta situação resolvida pois não vou pagar para já esta fatura de 25€ pois este trafego já devia estar incluido no pacote M5O que me foi proposto. E estou a pensar seriamente no final do período de fidelização mudar de operador que é já em Janeiro.

2 respostas

Reputação 6
Boa tarde @@@famribeiro , envie-nos mensagem privada com o nº banda larga móvel em questão e o seu nº de contacto de modo a averiguarmos a situação que expõe. No assunto da sua mensagem coloque o nº 3-37247249635.
Venho informar que a situação já se encontra resolvida, tendo-me sido emitida uma nota de crédito no valor de Eur 22,88, relativos aos valores cobrados em extraplafond na fatura.

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