Facturas em atraso?!

Bom dia,

não consigo aceder à minha área de cliente relativa ao meu produto telemóvel. Diz que tenho facturas em atraso e, na minha ingenuidade, fiz o pagamento da factura (cujos dados tinha recebido por sms). Agora não só não tenho acesso à minha área de cliente como tenho ainda um crédito no valor da factura por ter pago duas vezes a mesma factura.
Gostaria de voltar a ter acesso à area de client o mais rápido possivel pois preciso de fazer um ajuste no meu serviço.

Fico a aguardar.

Obrigado,
Pedro Martins