Facturacao

Boa tarde venho por este meio expor a minha indignação pela maneira que tentam manipula os vossos clientes... Ora o que se passa com o meu serviço é básico eu era cliente Meo a 2anos quando tentei melhor a qualidade do meu serviço e decidi mudar o serviço de cabo para fibra, e quando mudei ninguém me informou se alguns pormenores como que precisava de estar 6 meses com o serviço (embora seja cliente a 2anos) para que não mudança de casa não me fosse cobrado 80€, visto que houve uma mudança de recidensia, estão a tentar cobrar esse valor, valor esse que nesta fora das minhas possibilidades financeiras visto que sou mãe solteira e tenho muitas despesas a meu cargo... Se continuarem a insistir num pagamento que quando mudei de serviço nunca fui informada serei obrigada a baixar para um terifario mais baixo, tirar os dois cartões associados para tentar pagar visto que tenho o terifario secalhar dos mais altos e esperar pelo fim dos dois anos para acabar o contrato não é justo ficar presa a uma casa que não podia pagar por causa do vosso serviço.... Se eu tivesse sido informada na mudança do serviço, mas não fui aguardo respostas. Cumprimentos