Dedução de pagamento parcial da fatura em plano de pagamento a prestações

  • 28 Outubro 2018
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Bom dia,

 

Tenho um serviço MEO com 2 planos de pagamentos a prestações de 2 equipamentos a decorrer.

Na última fatura, os valores foram pagos em duas vezes, pois um dos móveis associados é de um familiar que está no estrangeiro e paga a parte dele, enquanto eu pago a referente à restante fatura.

Aquando da receção dos pagamentos, o vosso serviço de faturação pegou, num dos valores, e alocou-o ao plano de pagamento a prestações mais recente, indevidamente.

Não tenho disponibilidade de ir à loja para reclamar, e não consigo fazê-lo através da área de cliente, pois não me permite abrir um pedido, possivelmente pelos valores a regularizar.

 

Gostaria de ver esta situação solucionada, uma vez que fiquei com a fatura "em atraso", quando na realidade está tudo liquidado.

 

Cumprimentos,

 

Ana Araújo

2 respostas

boa tarde venho pedir para fazer o pagamento a prestações das 2 faturas em atraso a fim de poder pagar doutra forma não me e possível numero cliente 1120595961

Reputação 7
Crachá +24

@manuel fino

Faça esse pedido pela área de cliente ou 16200. 

No fórum não é possível tratar. 

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