Bom dia,
Eu Ana Rita Brito, venho reclamar pelos os dias que estive sem serviço e me encontrava a trabalhar, fui lesada e neste momentos por danos causados tenho despesas para apresentar. No dia 20 a net começou a deixar de funcionar contactei a informar que não funcionava, indicaram me que era da minha firma que era com eles que tinha que falar. No dia 21 voltei a contactar duas e indicavam que estava tudo a funcionar. Quando contactei a terceira vez no mesmo dia indicaram que tinha uma avaria e não iria conseguir trabalhar, por volta das 16h informam me isto. Fiquei sem serviço de internet até dia 23 de Setembro. No dia 24 não tenho sistema completo e contacto novamente para saber o motivo de estar sem sistema, não me dão uma justificação compreensiva. só em chamadas é um gasto muito alto, mas irei pedir o reembolso de tudo a que tenho direito. Pedi um técnico o mais rápido possível ao tinham agendamento para o dia 25 para a tarde, entretanto o senhor em linha deu me 30GB para o meu telemóvel “para calar a boca ao cliente” que é mesmo assim mas nem esses GB funcionam nas redes sociais, nem os 9GB mensais funcionam, ou seja estou a ser lesada por vários motivos.
Tenho a Declaração como estive a trabalhar se pretenderem é apenas indicarem o e-mail para poder enviar.
Aguardo uma resposta agradáveis o mais rápido possível
Com os meus sinceros comprimentos,
Ana Brito
Solução por Ricardo27
Garanto-lhe que o fórum não é local para as reclamações terem seguimento. Aqui 99,9% somos clientes, sem qualquer acesso ao sistema interno da MEO. Se alguém disse isso no apoio ao cliente, é triste.
Na app / área de cliente sim, tem um sitio para reclamar. É na secção dos pedidos, aqui o link:
https://cliente.meo.pt/perfil/mensagens/abrir-pedido
Quanto à indemnização, como disse, desconheço, mas reclame e logo vê o que respondem
