Como entrar pela 1ª vez na sua área de cliente my MEO

@joanasardinha88-61093

Vai a

e depois em baixo tem

Boa tarde, aderi a um pacote MEO com 2 telemóveis, contudo hoje foi a portabilidade de um dos números e como não estava a aparecer na APP associei esse contacto à minha conta e agora vou ver e está associado tanto em pacote como a parte, como é que removo o que adicionei?

@Mellow

These are the help lines:

en.meo.pt/helplines

Thanks Ana Paula disse, do you know any other way to contact? Since I left Portugal already, it will make high cost for Roaming. 

@Mellow 

Call 961 001 620

when I choosing the product Mobile phone/mobile internet, I input the phone number, NIF and client number, should be correct. If the product MEO package, just I couldn’t find the contract number from my contract. but i tried to input all the number from my contract, it also rejected my registration. 

@Mellow 

Did you enter the data correctly?

I created a MEO ID and then join a monthly plan (calls & datas) in branch. When I want to link up the number to My MEO, it pumps out the message that “Unable to register, The data entered does not allow registration. Confirm the data on your invoice or contact customer support.” No matters I’m choosing the products as MEO package or Mobile phone/mobile internet, the same message to reject my registration.

What can I do? 

Adicionei um telemóvel à minha conta da área de cliente mas quando vou ver os meus produtos ele não aparece. É normal?

Quando vou registar novamente o telemóvel diz que já pertence ao meus produtos mas não aparece lá

Olá @Erick_Alves 

A mensagem que lhe surge quando tenta registar os produtos diz que já estão registados noutro utilizador? Se sim, o mais provável é que tenha registado (ou um familiar seu) com outro email.

Boa noite.

Sempre que tento registar os meus produtos surge uma mensagem informando que os produtos já estão registados na minha area de cliente, no entanto na minha area de cliente não aparece qualquer produto registado.

Obrigado

@Fabbio

Já verificou pelo menu mymeo da box (sem ser a Andoid)? Em alternativa pelo 16200 ou loja. 

Nao consigo encontrar meu n° de cliente, ele nao esta na fatura e nao esta no my meo... Nao o encontro em lugar nenhum da fatura 

@antonio joaquim correia teixei

Não pode tratar pelo forum, nem vai ter qualquer seguimento por aqui. Se não concorda coloque uma reclamação de faturação através da sua área de cliente ou, se possível, tente verificar a situação na loja que menciona.

Também depende quando foi o telefonema em que lhe confirmaram os 29,99… pode não ter sido possível considerar para esta fatura mas, se alteraram o valor no sistema, a próxima já poderá vir correta.

bom dia eu falei com uma menina em janeiro  ao qual essa menina aceitou que eu ficasse com o custo de 29,99€ essa gravação tem que haver esse registo consultem pois eu vou liquidar a factura por 29,99€ conforme telefonema que fiz por entremeio da loja de Valongo caso pretenda algum esclarecimento pode ligar me para 919925353

meus cumprimentos

António Teixeira

@antonio joaquim correia teixei 

No acordo que tem com a meo, aka contrato, está previsto esse aumento de 50 cêntimos no início do ano. Se verificar na sua fatura de Novembro também vai encontrar lá o aviso a relembrarem. 

boa noite  acabei de receber a vossa factura a qual não esta correta foi feita 30,49 € a qual eu tenho um acordo com a Meo de 29,99€ao qual eu não vou liquidar pois a outra factura paguei com 30.49€ visto que a menina que me atendeu. me pediu para pagar a factura conforme. que a de Fevereiro já vinha corregida a qual Não aconteceu . desde já fico aguardar a resolução deste problema para proceder a liquidação da mesma 

Meus cumprimentos

António Teixeira

Estava com esperança de resolver o problema mas já gastei mais dinheiro em chamadas do que divida que quero pagar.

Apesar da culpa não ser minha é um mau serviço a que a MEO já me habituou.

Lamentável.

16200 e depois tecla 9 para falar com operador

Existe algum número da MEO para falar com uma pessoa?

O que tenho tentado dizer é que esse número é atendido não por uma pessoa mas por opções que não resolvem o meu problema.

Mas ok. Obrigado na mesma.

Provavelmente há um 3º email que tem este nº de telemóvel associado.

Nisso já não posso ajudar. Esses dados são dados pessoais confidenciais, aos quais, aqui no fórum, não temos acesso. Ligue 16200 e peça a desassociação do número e associação a novo email.

Verdade.

Eu tive outro email associado e quando entro com esse dá-me a mesma informação.

Fico na mesma.

Obrigado.

Isto quer dizer que este nº de telemóvel já está associado a outro ID MEO, ou seja a outro email. Não é possível ter o mesmo produto em duas áreas de cliente diferentes (2 emails diferentes).

Boa tarde

Para entrar na área de cliente fiz como indicado e surge a informação:

NÃO É POSSIVEL REGISTAR ESTE PRODUTO

O produto já foi registado no my MEO por outro utilizador.

Obrigado.