Como consiguo voltar a promocao de antes?

Nao estou en Portugal e precisaria falar com un operador da Meo para voltar a ter o desconto que tinha antes e pagar 34 euros en vez de 50. Nao tenho o tlmvl potgues ativo , nao ha um servicio de chat o un email onde EU possa solicitar oficialmente que quero voltar a promocao que EU tinha? Una minha amiga foi a Loja Meo más dizerom lhe que tinha que entrar na minha area privada para solicitar más nao sei como fzelo. Obrigada