Cobrança indevida


Cobrança indevida.

Exmos senhores,
Após ter entrado em contacto com os Vossos serviços de facturação sobre um erro causado pela incompetência dos Vossos serviços, assunto esse que ficou resolvido, recebi uma mensagem informando da cobrança de €1,62. Entrei novamente em contacto e disseram-me que, apesar de o erro ser responsabilidade da incompetência dos Vossos serviços, eu teria de suportar o custo dessa chamada, para além do tempo perdido.
Assim sendo decidi por termo ao contrato que me une a V. Exas. Ao solicitar tal pedido, redirecionaram-me para outra linha a qual só me atendeu passados 48 minutos.
Pretendo saber se qualquer destas atitudes é digna de uma empresa honesta e responsável.
Tenham a decência de responder condignamente por favor.

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