Cobrança excessiva do numero de apoio a clientes

  • 29 April 2015
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Exmos. Srs
Venho por este meio fazer uma reclamação pelo seguinte facto: Sou cliente MEO e contactei no dia 23/03/2015 o  serviço 16912 da Vodafone , na qual para meu espanto verifiquei na factura deste mês da MEO, que me foi facturado por essa chamada mais de 8 €.


Enviei este mesmo email para a vodafone da qual recebi a seguinte resposta :




Exmo. Sr. António Matos,


Desde já lamentamos a situação que nos apresenta, no entanto sendo que é cliente MEO e não Vodafone, esta reclamação deverá ser encaminhada para a sua operadora visto ser esta quem lhe taxa a chamada.


Agradeço uma resposta o mais breve possível a este assunto, senão serei forçada a contactar a Anacom no sentido de saber se esta situação é legal, ou mesmo mudar de operadora.


 


 


 


 

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