Viva,
Estou a tentar cessar o contrato através do mymeo, mas o serviço não funciona (que conveniente...).
Quando carrego no botão avançar, não acontece rigorosamente nada.
(Se tiver algum erro no formulário avisa do erro, mas depois de corrigido, não faz rigorosamente nada)
Já tentei com diferentes browsers e continua na mesma.
Alguém com o mesmo problema?
Solução por Vanessa_MEO
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+24
Tente em modo anónimo.
também tentei e não funciona...
+24
E pela app?
Também não 🤨
Olá
Já conseguiu colocar o seu pedido de cessação? Consegue limpar a cache do seu PC e tentar de novo em modo anónimo no browser?
Bom dia,
Também não funcionou.
Vou tentar pelos meios alternativos...
Olá
O processo de desistência atravéz do my MEO pressupõe o envio de um token/código para assegurar que é o dono da conta que está a fazer o pedido. Esse token é enviado para o nº de telemóvel que está nos sistemas como o número de contacto ou para o email da fatura eletrónica. Se não tivermos no nosso sistema nenhum destes dados, o pedido não consegue avançar e deverá 1º atualizar os seus dados de contacto diretamente no my MEO.
Estou tentando há tempos cessar os serviços, mas é impossível. O serviço e atendimento são péssimos.
Estou fora do país e não é possível ligar, pelo APP e site não funcionam.
Eu quero cessar os serviços!!!
Estas respostas automáticas e repetidas já irritam. Tenho os dados de contacto actualizados e já tentei com vários browsers, PCs, na App etc… o botão “Avançar” simplesmente não faz NADA. Ignorar o quão conveniente isto é para a MEO é obviamente ignorar a origem do problema. Será possível terem um pouco de decência para com os clientes que vos pagam os ordenados? Se pedir para aderir toda a gente me liga em segundos, para cessar nem atendem nem ligam de volta. Quando eu finalmente conseguir, juro que nunca mas nunca mais...
Eu nunca mais faço qualquer tipo de negócio com a MEO. Da-me nojo
Olá
Qual o erro que lhe dá? Já confirmou qual o número de telefone que está como o número de contacto? é esse nº que irá receber um token (código) para validar que é o dono do pacote. Só com este código é que pode avançar no pedido de desistência.
Essa é a única opção de cancelamento??? Nao se pode fazer o cancelamento em lojas MEO nem por carta??
Olá
Sim pode rescindir numa loja MEO ou através de carta enviada para MEO - Apartado 1423 - EC Pedro Hispano 4100-998 Porto.
Olá
O processo de desistência atravéz do my MEO pressupõe o envio de um token/código para assegurar que é o dono da conta que está a fazer o pedido. Esse token é enviado para o nº de telemóvel que está nos sistemas como o número de contacto ou para o email da fatura eletrónica. Se não tivermos no nosso sistema nenhum destes dados, o pedido não consegue avançar e deverá 1º atualizar os seus dados de contacto diretamente no my MEO.
Bom dia,
No meu caso já foram feitas as seguintes tarefas:
E testado no seguintes programas/plataformas:
Verifico os mesmos erros na página mençionados pelo
Na minha opnião visto este problema ainda se verificar, esta situação devia ser marcada como “Em tratamento” e não “Resolvida”
Já procedi a uma reclamação dirigida á ANACOM via Livro de Reclamações Online a expor este problema e sugiro que os restante clientes nesta situação façam o mesmo, até porque foi a própria MEO que sugeriu esta reclamação.
Mandar Fax e cartas em pleno século XXI não se justifica, quando os contratos são formalizados á distância via linha telefónica atualmente!
É propositado, ninguém consegue cancelar o contrato online. Tentam que se desista por cansaço.
Vou reclamar junto da Anacom. É simplesmente vergonhoso, digno de uma qualquer associação mafiosa.
Se tanta gente tem o mesmo problema, a atitude da MEO está à vista, tentar manter o cliente nem que seja à força.
+21
É propositado, ninguém consegue cancelar o contrato online. Tentam que se desista por cansaço.
Vou reclamar junto da Anacom. É simplesmente vergonhoso, digno de uma qualquer associação mafiosa.
Se tanta gente tem o mesmo problema, a atitude da MEO está à vista, tentar manter o cliente nem que seja à força.
Acabei de testar com o browser “edge” por exemplo, e deu a opção “cessar” sem qualquer problema :)
Cumprimentos.
Desde o dia 10 deste mês, até hoje, dia 16/10/2022 que estou a tentar cessar contrato via my meo, e não funciona. Chego à parte de AVANÇAr e não avança, não recebo qualquer código, nem via e-mail nem tlm, e estão atualizados. Na loja, disseram que não era possível. Agradeço uma solução, caso contrario sigo junto da Deco e ANACOM. Os passos que tinham indicado, e não funciona a partir do 9, avançar.
1. Entrar aqui no my MEO
2. Aceder ao símbolo de mensagens
3. Clicar em Criar pedido
4. Selecionar o tema e o assunto:
Tema: Conta de cliente
Assunto: Cessar serviços
5. Para avançar para o formulário, selecionar Continuar pedido
6. Selecionar o motivo da cessação
7. Anexar os documentos necessários
8. Definir a data pretendida para a cessação do contrato
9. Aceitar os termos e condições e Avançar
10. Vai ser enviado um email com um código de validação necessário para prosseguir o pedido
11. Inserir o código recebido
12. Clicar em Enviar
Ando desde o dia 10 de outubro no my meo a tentar cessar contrato. Chegando à parte avançar, não segue... Na loja, não cessam contrato. Tentei vários browsers, incluindo o edge como atrás recomendado, e não AVANÇA. Qual a alternativa?
+24
O problema deve ser o acima referido:
"O processo de desistência atravéz do my MEO pressupõe o envio de um token/código para assegurar que é o dono da conta que está a fazer o pedido. Esse token é enviado para o nº de telemóvel que está nos sistemas como o número de contacto ou para o email da fatura eletrónica. Se não tivermos no nosso sistema nenhum destes dados, o pedido não consegue avançar e deverá 1º atualizar os seus dados de contacto diretamente no my MEO."
Ando desde o dia 10 de outubro no my meo a tentar cessar contrato. Chegando à parte avançar, não segue... Na loja, não cessam contrato. Tentei vários browsers, incluindo o edge como atrás recomendado, e não AVANÇA. Qual a alternativa?
Senhora
Uma vez fiz esse pedido para uma pessoa idosa que queria desistir do MEO porque estavam sempre a ligar com ofertas de produtos (tablets, mais velocidades de internet, router móvel, etc.) ainda aumentaram o valor da fatura em 16 euros, depois soube que a fidelização já tinha terminado.
Primeiro não consegui, no browser google, mudamos de PC e conseguimos, no browser firefox, soube que o funcionário ligou para o senhor, e renovaram o contrato por um valor mais baixo e desativaram a parte ser contactado com ofertas, retiram um número de telemóvel porque uma pessoa deixou de fazer parte do agregado familiar.
Se a Nelia está magoada por algum motivo ou tem dificuldades em pagar a fatura, vai ter oportunidade para falar e explicar.
Depois de fazer o pedido não deve ligar e podem ligar de um número anonimo.
Na loja queriam a presença do titular para assinar os impressos ainda disseram que iam telefonar dentro de 15 dias.
No 16200 podem ajudar a escolher uma data e saber se tem de pagar indeminização.
Cumprimentos
Хосе Франсиско
Olá
Para conseguir cancelar no my MEO tem de ter o produto que quer cancelar colocado/registao/associado ao my MEO e quem faz o pedido tem de ser a pessoa responsável por este produto (ou seja, tem de entrar no my MEO com o email onde está resgiatado este produto).
Não vai conseguir cancelar se apenas tiver associado ao my MEO o seu telemóvel do pacote, tem de ter aossciados todos os produtos do pacote.
Depois no processo, será enviado um código (token) para validação do pedido. Após a colocação do pedido, será contactada pelos serviços MEO.
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