Cancelamento do servico MEO

Boa tarde. É o seguinte: Fiquei desempregada, tenho o serviço da meo há mais de 2 anos só que entretanto a meio dos 2 anos mudei de casa e fiz uma transferencia... em Março deste ano quis reduzir a factura mas nao me disseram que o contrato de fidelizaçao irei começar de novo.. tenho tido problemas... já me mudarm 2 vezes a box, o telefone umas vezes trabalha outras nao... a net vai abaixo de vez em quando, tenho de desligar e ligar novamente. Como estou desempregada e pretendo imigrar tenho de cancelar o serviço. Liguei para a operadora e o que me disseram é que nao cancelam se nao pagar 1 ano e 6 meses de fidelizaçao.. se nao tenho dinheiro para manter uma casa como tenho dinheiro para pagar uma brutalidade destas?? nao teem consideraçao nenhuma pelas pessoas.. mau serviço e ainda sou obrigada a pagar uma coisa pela qual estou insatisfeita... como poderei cancelar o serviço sem qualquer custo visto que o problema nao é só o ter ficado desempregada?

 

Obrigado pela atençao

 

Cumprimentos

 

liliana mendes

Olá Maria, gostaria de saber como posso cancelar o meu serviço Meo. Poderei enviar uma carta registada? Qual a morada?

Olá aos meus amigos da Meo.

Já começa a irritar a forma de atendimento dos operadores da MEO. Venho por este meio manifestar o meu desagrado quanto a um assunto que estou a tentar resolver desde de ontem através do serviço apoio ao cliente. A minha história é esta:

- Sou um procurador de um estrangeiro de nacionalidade alemã que não domina a lingua portuguesa nem inglesa. Ele solictou-me no dia 29/10/2015 que procedesse à instalação da tv cabo na casa dele, ele tem 4 televisores. A MEO informou que não é possivel ter 4 boxes na casa, a única alternativa era subscrever 2 redes, isto é, 2 linhas telefonicas com duas boxes cada.Ok até aqui tudo bem. O homem chega a sua casa e detecta que a MEO não tem nenhum canal em lingua alemã, informa-me que isto não lhe interessa porque não compreende portugues nem ingles, nem francês, e que pretendia era ter alguns canais alemães. Como não tem, solicitou-me que procedesse ao cancelamento do serviço, porque a televisão por cabo não lhe interessa e não tem nenhuma utilidade para ele e ele não iria pagar um serviço do qual não vai usufruir.E é aqui que começa o calvário. Uma coisa tão simples que é reportar a desilusão e insatisfação do cliente que não pretende mais este serviço e apenas deveriam cancelar o serviço e vir recolher os equipamentos. Mas não, ligo atende uma Sandra Costa explico a situação ela diz que está tudo bem vai passar ao colega do departamento cancelamento, fala Fávio Carmo, toca explicar a história toda novamente. A linha vai abaixo. Toca ligar novamente atende uma Susana qualquer, volto a explicar o pretendido, vou passar ao colega, fala Anabela Sousa blá blá  tudo novamente , aguarde mais um pouco, obrigado por ter aguardado, mas aguarde mais um pouco, 14 minutos depois o telefone desliga-se. Toca ligar novamente, já começa a enervar eu tenho trabalho para fazer e estou a perder muito tempo para resolver este assunto ao homem. Atende uma Manuela qualquer coisa, expliquei tudo outra vez, vou passar ao colega atende um Gilberto Teles conto a história toda novamente. Sempre o mesmo procedimento indique o nome, nº cliente, nº de telefone etc... E não é que o telefone a linha vai abaixo novamente. Temo que estão a brincar comigo. Porque cada vez que desligam atende outra pessoa sempre diferente. Isto está a tornar -se muito dificil. Não vale a pena falar comigo sobre a MEO, fico logo enjoada e dá-me vomitos. A MEO é um atentado ao limite da paciência de uma pessoa. Todos dizem coisas diferentes e fogem sempre ao assunto, ah temos em vez de 140 canais, 200 canais só tem que pagar mais x euros, oh minha senhora não me interessa isso apenas pretendo o cancelamento do serviço, é um pedido recente o serviço não satisfaz a pretensão do estrangeiro e ele pede para cancelar o serviço, mas não lá voltam eles a insitir, mas porque não associa o telemovel ao pacote. E é a aqui que esgosta e começo a ficar doente. Ainda estou a pensar ir a um psicologo e em seguida processar esta empresa porque vou dar em doido.Para concluir podem remeter estas minhas palavras de frustação  aos vossos superiores e quem sabe até aos administradores. Pela ultima vez cancelem o serviço da MEO TALK porque o cliente não quer mais este serviço. Vou aguardar 15 dias para que venham recolher os equipamentos. Senão vai ser cartas para ANACOM, Defesa do Consumidor, Procuradora Geral, Policia, Judiciaria, JORNAIS, RÁDIOS TELEVISÕES E REDES SOCIAIS. O estrangeiro, este homem disse-me que já compreendo porque é que Portugal não chega aos calcanhares dos Alemães, não somos produtivos porque perdemos 2 dias a tentar cancelar um serviço e este ainda não está cancelado, um desperdício de tempo e um abuso desta entidade cujo nome conhecem. Um bem haja. E reolvam o problema. Como diz o Herman, não havia necessiadade de estar a aqui a fazer esta exposição.

Pois, parece que é mesmo assim. Hoje tentei cancelar o serviço e o fado é o mesmo.... Só mudam os nomes dos operadores. Gestores **bleep** que obrigam os operadores a enganar os clientes para ganharem mais uns trocos. É deixar de pagar...

Bom Dia,

 

Venho aqui apresentar o meu descontentamento para com uma empresa que tinha em grande consideração. Passo a explicar a minha situação:

Já sou cliente Meo em serviço ADSL já algum tempo, e este ano aderi a MEO Fibra noutra morada, ou seja fiquei com 2 serviços.

Em agosto pedi downgrade do serviço ADSL para NET+TLF e não me foi indicado que ficaria fidelizada mais 1 ano.

Acabei agora de falar com o apoio a cliente para fazer um upgrade no serviço fibra para MEO5O e para fazer o cancelamento do serviço ADSL uma vez que vou deixar esse alojamento (e o mesmo vai ficar vago). Qual não é o meu espanto que me vêm com a informação que o downgrade do serviço que fiz que me fidelizou mais1 ano e que fui informada na chamada de feita em agosto. NÃO!!! e que para cancelar o serviço teria que pagar uma indemenização!! Como é que é possível???

Como é obvio não vou aderir a outro serviço Fibra (MEO5O) sem o outro estar cancelado, e depois desta chamada começo a pensar em deixar de ser cliente MEO em TODOS os serviços que tenho (e ainda são alguns: MEO Fibra NET+TLF, MEO TLM, MEO ADSL NET+TLF e tenho uma empresa em sou cliente MEO5O) e aproveitar as ofertas da concorrência!!!

É vergonhoso o que fazem, não dando as informações correctas, fazendo um marketing AGRESSIVO e ameaçando clientes com indemenizações e não apresentando soluções que vão de encontro ao problema do cliente.

 

Obrigada.

 

Uma cliente descontente e a sentir-se enganada

 

Boa tarde meu nome é carla Gomes
N. De cliente 1XXXXXX
Conta 12XXXXXXX.
Venho pedir uma vez mais o cancelamento do serviço, visto que o mesmo foi pedido pela empresa nos no dia 08/11/2018 pelas 18,27 para o número de fax 800XXXXX.
Com uma carta de rescisão assinada por mim, antiga fatura da meo para não restar duvida de quem se tratava e o meu cartão de cidadão frente e verso, perfeitamente legivel.
Nessa nesma altura foi também pedido a portabilidade do numero fixo.
Tenho comigo se necessario for enviar ,toda a documentação que a empresa NOS fez chegar ate à vossa empresa.
Agradeço desde já a vossa melhor atenção para o assunto uma vez que continuo a receber faturas da meo.
Quando ja não estou a usufruir fo vosso serviço.
Obrigada
Carla Gomes

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