Boa noite.
Venho desta forma reportar a falta de cumprimento e profissionalismo da MEO e dos seus colaboradores.
Possuía um contrato de banda larga e fiz um upgrade para um serviço fixo, ao qual foi acordado com o colaborador da MEO que não teria de pagar os meses em falta até ao término do contrato de banda larga, está seria cancelada logo após a instalação do serviço fixo.
Qual é o meu espanto que hoje recebo para pagamento a fatura da banda larga, após já ter pago o serviço fixo que aderi no mês anterior... Questionei o comercial que me efetuou o novo contrato e a resposta foi que já não trabalhava para a MEO e que não me poderia ajudar..
Tenho os e-mails dele a confirmar toda esta situação, bem como a gravação das chamadas a confirmar isso. Espero que me resolvam esta situação sem qualquer custo como acordado.... Espero que alguém da MEO me resolva esta situação o mais breve possível, se não terei de apresentar uma reclamação bem como uma queixa contra os intervenientes neste contrato...