Cancelamento

Boa noite,
Eu, Mara Lisa Borges de Arruda, cliente número 129 192 39 30, nif 245262318, pretendo cancelar o contrato Meo Fibra, que ainda se encontra em fidelização. O motivo de cancelamento é uma mudança de morada para os Açores, onde não há cobertura fibra. Já liguei para o apoio ao cliente onde me explicaram que a solução seria transferir o contrato na mesma. Na minha óptica, isto trata-se de um incumprimento por parte da PT uma vez que, ao pagar um serviço fibra, o cliente não tem porque sujeitar-se a um serviço adsl. Quero saber como procedo para rescindir o contrato sem qualquer penalização, uma vez que, com toda a lógica e apoio da ANACOM, não vou pagar um serviço que não me pode ser prestado.
Obrigada,
Mara Arruda