Hoje pelas 19H00, contactei com operadora senhora Joana Almeida para corrigir número de contacto de um cliente (primo) e requerer informação de um contrato renegociado nesta data. O assunto ficou resolvido, na chamada #1 e por lapso introduzi #5, no grau de satisfação do atendimento, em vez de 10 pontos. Seguidamente liguei, mas o colega que me atendeu informou que não era possível reencaminhar a chamada para corrigir a situação.
Lamento o acontecido.
José Fernandes
Solução por Vanessa_MEO
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