Ativação de serviços M4O light + 2 cartões de telémovel (16200) - Publicidade enganosa?

  • 15 Outubro 2014
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Venho por este meio informar vossa excelência da seguinte situação passada com a MEO, no passado dia 21 de setembro liguei para a linha de apoio ao cliente 16200 para pedir informações acerca do serviço M4O light com dois cartões de telemóvel, ao qual me foi dito pelo comercial em linha que teria um valor final mensal de 60,99€, com os seguintes serviços, acrescia 50 canais de televisão aos 140 que já tenho, a internet passaria a ser mais rápida, o telefone fixo manteria as mesmas condições que tenho atualmente, a box de gravação teria o valor de 1€ e passaria a ter os dois cartões de telemóvel, sendo que referi que já no caso dos cartões de telemovel ja sou cliente da operadora MEO, ao qual foi dito pelo comercial que o valor final de fatura mensal seria de 60,99€, ao qual não aderi no momento porque iria verificar se era viável contratar esse serviço ou não. No dia 29 de setembro voltei a ligar pois tinha algumas dúvidas acerca do serviço M4O light e o comercial na altura disse-me completamente o oposto que o valor final mensal de faturação seria de 64 euros e algo e que manteria os serviços que tenho atualmente no MEO fibra, acrescendo somente os 2 cartões de telemóvel, ou seja, estamos a falar de uma informação completamente oposta á passada no dia 21 de setembro, ou seja publicidade enganosa ao cliente.
De referir que já efetuei uma reclamação via email para a MEO, que continuo á espera que me respondam, sendo que no dia 12 de Outubro, desloquei-me á loja MEO do fórum Montijo para efetuar o pedido de audição das gravações de dia 21 de setembro, para comprovarem a veracidade do que relatei anteriormente e ainda efetuei reclamação no livro de reclamações.
Hoje foi-me dada a possibilidade de ouvir a gravação de dia 21 de setembro e realmente condiz tudo com o que foi referido anteriormente, obviamente espero que alguém da direção da MEO vá ouvir a gravação e confira que é realmente como estou a reportar.
Visto que se trata claramente de publicidade enganosa ao cliente, venho por este meio solicitar que seja ativado o serviço M4O light com dois cartões de telemóvel pelo valor final mensal divulgado no dia 21 de setembro que foi de 60,99€ pelo comercial em causa mais os serviços associados e não os 64 euros e algo reportados no dia 29 de setembro.

2 respostas

Boa noite @@@dmnunes , para o podermos ajudar agradecemos que envie mensagem privada com o seu NIF e contacto telefónico.


Indique a ref. 3-55078001486 no titulo da mensagem.
Ativação de serviços M4O light + 2 cartões de telémovel (16200) - Publicidade enganosa?


Venho por este meio informar vossa excelência da seguinte situação passada com a MEO, no passado dia 21 de setembro liguei para a linha de apoio ao cliente 16200 para pedir informações acerca do serviço M4O light com dois cartões de telemóvel, ao qual me foi dito pelo comercial em linha que teria um valor final mensal de 60,99€, com os seguintes serviços, acrescia 50 canais de televisão aos 140 que já tenho, a internet passaria a ser mais rápida, o telefone fixo manteria as mesmas condições que tenho atualmente, a box de gravação teria o valor de 1€ e passaria a ter os dois cartões de telemóvel, sendo que referi que já no caso dos cartões de telemovel ja sou cliente da operadora MEO, ao qual foi dito pelo comercial que o valor final de fatura mensal seria de 60,99€, ao qual não aderi no momento porque iria verificar se era viável contratar esse serviço ou não. No dia 29 de setembro voltei a ligar pois tinha algumas dúvidas acerca do serviço M4O light e o comercial na altura disse-me completamente o oposto que o valor final mensal de faturação seria de 64 euros e algo e que manteria os serviços que tenho atualmente no MEO fibra, acrescendo somente os 2 cartões de telemóvel, ou seja, estamos a falar de uma informação completamente oposta á passada no dia 21 de setembro, ou seja publicidade enganosa ao cliente.
De referir que já efetuei uma reclamação via email para a MEO, que continuo á espera que me respondam, sendo que no dia 12 de Outubro, desloquei-me á loja MEO do fórum Montijo para efetuar o pedido de audição das gravações de dia 21 de setembro, para comprovarem a veracidade do que relatei anteriormente e ainda efetuei reclamação no livro de reclamações.
Hoje foi-me dada a possibilidade de ouvir a gravação de dia 21 de setembro e realmente condiz tudo com o que foi referido anteriormente, obviamente espero que alguém da direção da MEO vá ouvir a gravação e confira que é realmente como estou a reportar.
Visto que se trata claramente de publicidade enganosa ao cliente, venho por este meio solicitar que seja ativado o serviço M4O light com dois cartões de telemóvel pelo valor final mensal divulgado no dia 21 de setembro que foi de 60,99€ pelo comercial em causa mais os serviços associados e não os 64 euros e algo reportados no dia 29 de setembro.


De salientar que até à data de hoje ainda não recebi resposta à reclamação efetuada no livro de reclamações na loja Meo no Fórum Montijo.


 


NIF: 217734227


Contacto telefónico: 926798426


Luís_MEO escreveu:

Boa noite @dmnunes , para o podermos ajudar agradecemos que envie mensagem privada com o seu NIF e contacto telefónico.


Indique a ref. 3-55078001486 no titulo da mensagem.



 

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