Área de Cliente - Faturas recentes não apresentadas

Viva. Efetuei uma alteração de tarifário no mês de Fevereiro. Apesar de continuar a receber as faturas mensalmente, na Área de Cliente, deixaram de ser apresentadas as faturas referentes ao novo tarifário, estando apenas disponivel para consulta a fatura de Fevereiro. Uma outra questão está relacionada com o Débito Direto. As minhas faturas sempre foram pagas por este método, contudo, após a referida alteração de tarifário, o valor das mesmas não tem sido debitado automaticamente, mesmo encontrando-se o débito directo ativo e válido. Obrigado.