Alteração de morada Fibra para ADSL, aumento de mensalidade

  • 3 Novembro 2017
  • 0 respostas
  • 250 visualizações

Bom dia, Contactei os vossos serviços a solicitar esclarecimentos quanto a alteração de morada, neste momento tenho MEO Fibra Total 100 com mensalidade de 28,99€ e oferta da box, indicaram-me que na futura morada não tem fibra (embora exista PDO partilhavel da Vodafone na rua em questão e a Vodafone forneça fibra na morada) Eu indiquei que aceito embora seja prejudicado o Downgrade para ADSL tendo em conta que estou fidelizado, mas indicaram-me que a mensalidade passaria a 32,99 e com uma nova refidelização de 24meses,

Questiono que satisfação de cliente pretendem quando a alteranativa que dão é pagar mais por mais tempo por um serviço 10x inferior?

Esta situação foi igualmente exposta a Anacom.

Pretendo num caso mais amigável manter pelo menos a mensalidade dada pela retenção de 28,99€ com oferta da Box, mesmo havendo downgrade para o obsoleto cabo de cobre/ADSL.

Caso não seja dado este meio termo irei usar todos os meios ao meu dispor para cancelar o contrato sem penalidade por incumprimento contratual, pois está a haver recusa da vossa parte em manter as condições que tenho actuais (mensalidade) Obtando pela Vodafone que tem PDO de fibra no local.

Obrigado.

 

 

0 respostas

Seja o primeiro a responder!

Responder